Annexe 1

text:
RWB Neuchâtel SA T +41 (0)32 854 20 60
Route des Gouttes-d’Or 40 F +41 (0)32 853 56 60
2000 Neuchâtel neuchatel@rwb.ch www.rwb.ch

Etude de faisabilité

Ville de La Chaux-de-Fonds
Projet Zoo-Musée

Diagnostic, étude de marché et bases du plan directeur

13N024 – Version 005 du 2 mai 2014 – Conseil Général

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TABLE DES MATIERES

1. INTRODUCTION 5

1.1 Contexte 5

1.2 Buts de l’étude de faisabilité 6

1.3 Méthodologie de l’étude de faisabilité 7

2. CONSTAT ET ANALYSE 13

2.1 Positionnement géographique et touristique (benchmark) 13

2.2 Synthèse de l’atelier participatif – analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities,
and Threats) 16

2.3 Synthèse de l’étude de marché 18

2.4 Analyse urbanistique du site Zoo-BPC 20

3. BASES DU PLAN DIRECTEUR 23

3.1 Principes fondamentaux 23

3.2 Objectifs 23

3.3 Concepts 25

4. PROPOSITION D’ÉTAPES DE RÉALISATION 41

5. PLANIFICATION FINANCIÈRE 42

6. EVALUATION DE LA FAISABILITÉ DU PROJET 44

6.1 Faisabilité technique 44

6.2 Faisabilité financière et économique 44

6.3 Faisabilité temporelle 44

7. RECOMMANDATIONS POUR LA SUITE DES OPÉRATIONS 45

7.1 Pilotage du projet 45

7.2 Consolidation du plan directeur (démarche participative) 45

7.3 Etablissement de fiches sectorielles 45

7.4 Mise en place de la gouvernance 45

8. ANNEXES 46

Auteurs :

RWB Neuchâtel SA :

Roland Broquet Géographe dipl., Urbaniste FSU, Reg A  Directeur - Chef de projet
Steven Quiquerez Géographe, master of science  Chef de projet adjoint
François Derouwaux Architecte EPF Urbanisme

HEG-Arc :

Thierry Bregnard Economiste, master of science, professeur Spécialiste finances et gestion publique
Nicolas Babey Docteur en sciences humaines, professeur  Spécialiste marketing territorial
Jérôme Heim Docteur en sciences humaines  Adjoint scientifique
Mathias Rota Géographe, master of science Adjoint scientifique

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1. INTRODUCTION

1.1 CONTEXTE

Afin de renforcer les structures actuelles du Musée d’Histoire naturelle de La Chaux-de-Fonds (MHNC) et
du Zoo du Bois du Petit-Château (Zoo-BPC), les autorités de la Ville ont identifié au début des années
2000 l’opportunité de rassembler sur un même site deux institutions complémentaires.

Le site du Bois du Petit-Château a dès lors été choisi pour accueillir un nouveau bâtiment consacré au
MHNC. Le choix de ce site a été une évidence pour les autorités, étant donnée la forte fréquentation du
site (plus de 120'000 visiteurs par année, soit la deuxième fréquentation touristique du Canton) et
l’importance qu’il revêt pour l’identité et la population locales. Plusieurs études pour la création d’un
nouveau bâtiment en lieu et place de l’actuel bâtiment de l’Ancien-Stand ont été menées.

Toutefois, ces projets n’ont pas été menés avec une réflexion globale sur l’opportunité de rassembler un
zoo et un musée sur un même site et d’en faire une seule entité exceptionnelle dans le contexte local et
régional. En outre, le projet est aujourd’hui dans l’urgence. En effet, le bail liant le Musée et la Poste
arrive à échéance à fin 2016 et ne sera pas renouvelé. Le MHNC doit donc trouver de nouveaux locaux
afin de continuer son activité dans des conditions optimales.

Le projet consiste ainsi à créer un site unique intégrant le jardin zoologique du Bois du Petit
Château et le Musée d’histoire naturelle de La Chaux-de-Fonds, le « Zoo-Musée ». La Direction du
Musée doit disposer d’un projet qui doit être défini selon une démarche stratégique et financière dûment
éprouvée, afin de convaincre les autorités politiques d’investir dans la construction d’un musée sur le site
précité. Le mandant a ainsi demandé d’établir une étude de faisabilité pour permettre, d’une part, de
dimensionner le projet (quelles sont les infrastructures indispensables ? les infrastructures originales ?
quelle est l’importance de chacune d’elles ?, etc.) et, d’autre part, de tester sa viabilité.

L’étude de faisabilité constitue une première phase en vue d’une demande de crédits pour la
réalisation du projet. En effet, l’étude de faisabilité permet d’identifier le potentiel économique et
touristique du site et de tester des directions possibles du projet envisagées à ce stade du projet. Il
s’agit de chercher à positionner l’infrastructure future dans le contexte local et régional, de tester des
pistes de réflexions afin de préciser ultérieurement le projet en tant que tel. L’étude est ainsi
synthétisée en bases de plan directeur sous formes de concepts thématiques (orientations
stratégiques fortes). Le projet retenu à ce stade est mis en perspective avec une planification de projet
et financière, d’un modèle économique et d’une gouvernance qu’il s’agira de confirmer ultérieurement.

Une démarche de consolidation et de validation du projet par la population et les autorités devra
être engagée à la suite de cette première phase d’étude de faisabilité. Selon cette démarche, le projet
pourra être précisé au niveau opérationnel et le plan directeur finalisé par l’élaboration de fiches
sectorielles. Ces dernières permettront de finaliser le plan directeur par l’identification des actions à
mener pour réaliser le projet, avec une planification par étape et une estimation des coûts. Cette
démarche permettra d’établir la demande de crédits de réalisation du projet.

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1.2 BUTS DE L’ÉTUDE DE FAISABILITÉ

1.2.1 Cadrage général du projet

Le cadrage du projet a été défini par le mandant. L’étude de faisabilité doit ainsi permettre de répondre
aux questions suivantes :

• Quelle est la force de l’originalité du projet par rapport aux offres actuelles aux niveaux local, régional
et national ?

• Quel est le potentiel de visiteurs envisageable (nombre, provenance) ?
• Quels sont les besoins pour répondre aux lignes stratégiques éducatives et pédagogiques (salle

audio par exemple) ?
• Quelles sont les structures nécessaires pour accueillir le public-cible (classes, familles entre autres) ?
• Quels seraient les potentiels financiers d’une boutique et d’une cafétéria ?
• Quelles sont les retombées économiques attendues pour les commerces de la ville ?
• Quelle notoriété et visibilité pour la ville ?
• Quel type de bâtiment serait le plus approprié pour accueillir le musée ?
• Le projet est-il techniquement et financièrement réalisable ?
• Est-il réalisable dans la période de temps prévue ?
• Quels sont les risques liés au projet et les mesures correspondantes à prendre ? (analyse SWOT)

1.2.2 Contraintes et besoins

En outre, le MHNC et le Zoo-BPC ont des contraintes et des besoins qui doivent être intégrées dans le
projet. En général, le projet doit tenir compte des problématiques suivantes :

• Site du Bois du Petit-Château retenu pour accueillir le MNHC
• Échéance du bail du MHNC à fin 2016
• Sensibilisation à la nature (en particulier les enfants)
• Attraction d’un public-cible spécifique (familles, enfants, écoles, scientifiques)
• Maintien des visiteurs une journée sur le site
• Élargissement de la palette des activités
• Création d’une structure d’accueil adéquate
• Accès à tout public (ne pas privatiser)
• Restauration sur place (cafétéria, place de pique-nique couverte)
• Développement des compétences scientifiques, pôle de recherche
• Valorisation de la station de soins
• Mise en valeur de la faune régionale et des collections exotiques existantes (animaux naturalisés)
• Conditions de vie des animaux peu favorables (en particulier l’ours), manque d’espace pour les

enclos

Le bâtiment doit en particulier intégrer les éléments suivants :

• Faire un projet original et innovant
• Espaces nécessaires pour le stockage et l’exposition des collections, pour les locaux du personnel
• Intégration du vivarium dans le nouveau bâtiment
• Maintien de la station de soins et des animaux existants, création d’une salle multimédia et cafétéria

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1.3 MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE DE FAISABILITÉ

1.3.1 Composition du groupe de travail

L’étude de faisabilité a été élaborée par un groupe de travail créé à cet effet. Le groupe est composé de
la Direction des institutions zoologiques, de collaborateurs du MNHC, du Zoo-BPC et de la Ville, ainsi que
des mandataires de l’étude. Les personnes/équipes qui composent le groupe sont :

Mandant :

• Dino Belometti responsable démarches participatives, Ville de La Chaux-de-Fonds

• Arnaud Maeder directeur des Institutions zoologiques (MHNC et Zoo-BPC)

• Martin Liberek assistant de projet, Institutions zoologiques (MHNC et Zoo-BPC)

Mandataires :

• RWB Neuchâtel SA stratégie d’aménagement et de fonctionnement, mobilité

• HEG-Arc finances, stratégie, gestion publique et marketing

• Thematis SA benchmarking et dimensionnement des infrastructures

• Maison d’architecture
Serge Grard SA

architecture et coût du bâtiment

1.3.2 Méthodologie1

L’étude de faisabilité a comme point de départ les questions du mandant et les contraintes données pour
le projet (cf. chapitre 1.2). Afin d’y répondre, l’étude a été élaborée selon plusieurs volets de manière
transversale et interactive entre le mandant et les mandataires (cf. Figure 1 à la page suivante).

Dans une première phase (cf. chapitre 2), plusieurs études ou démarches spécifiques ont été menées
afin d’identifier et analyser l’état actuel des infrastructures et les opportunités du projet de Zoo-Musée
(atelier de participation, benchmark, étude de terrain, etc.). En parallèle, les principes fondamentaux du
projet et les objectifs politiques ont été développés avec le mandant. Ces éléments orientent le projet et
des concepts thématiques sont proposés. Ces concepts doivent être compris comme étant une variante
possible d’une vision stratégique globale et future de l’entier du projet de Zoo-Musée (pas
seulement le bâtiment) qui semble la plus pertinente à ce stade de l’étude de faisabilité pour le groupe de
travail. Les principes fondamentaux, les objectifs et les concepts constituent ensemble les « bases du
plan directeur » testées dans l’étude (cf. chapitre 3).

L’originalité de l’étude de faisabilité est le fait qu’elle est en lien avec la définition des bases d’un plan
directeur mises en perspectives avec la proposition d’un modèle économique. Ces deux éléments
sont mis au service d’une stratégie financière, d’un mode de gouvernance et d’une planification
de projet afin d’assurer la viabilité du projet dans le temps.

1 Ce chapitre explique de manière très générale et synthétique la méthodologie et le processus d’élaboration de l’étude de
faisabilité. Les modalités et méthodologies appliquées pour des études spécifiques (benchmarking, atelier de participation, étude de
marché, etc.) sont détaillées dans les chapitres correspondants du présent rapport, dans les rapports annexes correspondants ou
dans les rapports établis par les autres mandataires.

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A ce stade de l’étude de faisabilité, seule une première phase de réalisation du projet est estimée et
planifiée financièrement pour le détail requis pour une étude de faisabilité (cf. chapitres 4 et 0). Comme
synthèse, le projet testé dans l’étude est évalué au niveau de la faisabilité technique, financière et
économique et temporelle (cf. chapitre 6). Des recommandations pour la suite des études sont proposées
comme conclusion de l’étude dans le but de consolider le projet (cf. chapitre 7).

Figure 1 : Méthodologie de l’étude

2. Constat et analyse

3. Bases du plan directeur

4. Proposition d'étapes de
réalisation

5. Planification financière

6. Evaluation de la faisabilité
du projet

- Récolte des données de base et étude de terrain
- Benchmark d'infrastructures similaires au projet Zoo-Musée
- Atelier de participation
- Etude de marché (questionnaires aux visiteurs)
- Analyse urbanistique du site Zoo BPC
- Contacts avec acteurs externes au groupe de travail

- Définition des principes fondamentaux et objectifs avec le
mandant sous forme d'atelier restreint
- Mise en priorité et reformulation des principes et objectifs
- Elaboration de concepts thématiques selon les enjeux du
projet

- Proposition d'étapes de réalisation des infrastructures

- Planification financière du projet sur 4 ans

- Faisabiltié technique
- Faisabilté financière et économique
- Faisabilité temporelle

7. Recommandations pour la
suite des opérations

1.Introduction

- Contexte de l'étude
- Reprise des questions de départ du mandant et des
contraintes du projet, considérées comme cahier des charges de
l'étude
- Méthodologie de l'étue

- Pilotage du projet
- Consolidation du plan directeur (démarche participative et
fiches sectorielles)
- Mise en place de la gouvernance

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1.3.3 Objectifs du plan directeur

L’étude de faisabilité aboutit à la définition de bases de plan directeur, soit les grandes orientations
stratégiques du projet. Les objectifs de cet outil de planification une fois terminé sont présentés dans ce
chapitre afin de mettre en évidence l’utilité et l’opérationnalité d’un tel document pour les autorités.

L’objectif principal du plan directeur Zoo-Musée (PDZM) est de proposer un projet rassemblant en un
seul site les institutions du MHNC et du Zoo-BPC. Il s’agit de définir les options stratégiques clés et
fondamentales du projet en vue de déterminer le type et le dimensionnement des infrastructures, de
préciser l’intégration du projet dans le contexte touristique local et régional, de régler les questions
d’aménagement et d’exploitation du site, et de déterminer les modèles économiques et de gestion
publique à retenir pour assurer la viabilité du projet à long terme.

Le PDZM doit ainsi permettre aux autorités de statuer sur les options retenues pour le projet. L’ambition
du PDZM est de servir de document de référence pour procéder à une pesée d’intérêts en toute
connaissance de cause. Dans ce sens, le PDZM peut également proposer une image attractive du
développement souhaité pour promouvoir le projet auprès des différents acteurs et investisseurs
intéressés à contribuer au projet de Zoo-Musée. Les objectifs détaillés du plan directeur sont représentés
ci-dessous :

Objectifs du plan
directeur

• Préciser le positionnement du projet dans le contexte touristique local
et régional ;

• Orienter l’affectation/l’usage du sol et les critères d’implantation
(localisation du bâtiment du musée, enclos des animaux, extensions,
etc.),

• Organiser l’accueil des visiteurs et l’aménagement des espaces
extérieurs ;

• Déterminer les infrastructures nécessaires pour le projet (types,
surfaces et volumes) et les animations à créer ;

• Identifier les impacts du projet sur son environnement proche, à
l’échelle de la ville et de la région (tourisme, urbanisme, accessibilité,
espaces publics, etc.) ;

• Identifier les mesures et travaux préliminaires à élaborer ;
• Mettre en place un modèle économique viable ;
• Proposer un mode de gestion du projet et de l’entité en fonctionnement

efficace et cohérent (gouvernance) ;
• Définir des étapes de réalisation des infrastructures ;
• Evaluer les coûts d’investissement du projet selon les options prises et

établir une planification financière dans le temps.
Les bases du plan directeur constituent une première phase pour la planification du projet Zoo-Musée.
Elles permettent d’identifier les principes fondamentaux, objectifs et concepts clés qui sont testés dans
l’étude de faisabilité sans toutefois faire l’objet de prise de position politique.
Afin de préciser le projet et rendre le plan directeur opérationnel pour les autorités, la présente étude
devra être consolidée au niveau de la population et des autorités (démarche participative) et
complétée par l’établissement de fiches sectorielles qui identifieront les mesures de mise en œuvre
avec leurs coûts et la prévision temporelle de leur réalisation (cf. chapitre 7.1).

Une fois le plan directeur finalisé et selon l’intérêt des autorités, ce document pourra faire l’objet d’une
procédure de validation conforme à la législation (contraignant pour les autorités cantonales et
communales). Dans le cas contraire, il servira de support à la communication du projet sous une forme
synthétique et opérationnelle.

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1.3.4 Objectifs du modèle économique

La base d’un plan financier est le modèle économique de l’institution. Un modèle économique (ou
« business model ») décrit la manière dont une organisation crée, délivre et capture de la valeur. La
valeur se définit comme la satisfaction des besoins d’un client ou d’un usager.

La méthodologie retenue est celle qui est a été développée par MM. Pigneur et Osterwalder (« Business
Model Generation »)2. Elle est largement reconnue. L’ouvrage de référence a été vendu à plus d’un
million d’exemplaires et cette méthode est enseignée dans de nombreuses universités et hautes écoles
dans le monde. Cette méthode a par ailleurs été appliquée avec succès dans plusieurs projets réalisés
par la HEG Arc.

Cette méthodologie est particulièrement adaptée au projet de Zoo-Musée, dans la mesure où il comporte
de nombreuses composantes contrastées (service public, aspects commerciaux, multiplicité des acteurs,
etc.). La structure du modèle économique est composée de neuf blocs, qui interagissent. Le schéma du
« Business Model Generation » est le suivant :

Figure 2 : Business Model Generation. Source Osterwalder – Pigneur

La composante centrale du modèle est la proposition de valeurs couplée aux segments de
clients/usagers. C’est cette base qui permet d’établir les sources de revenus. Afin de dynamiser ce
triptyque, les relations avec les clients/usagers ainsi que les canaux de distribution font l’objet d’une
attention particulière et sont mis en évidence. La méthode conduit à distinguer les valeurs directes, qui
s’adressent aux consommateurs de la prestation, ainsi que les valeurs indirectes, qui satisfont d’autres
besoins comme par exemple l’image ou le développement durable.

Pour produire et fournir ces propositions de valeurs, des ‘ressources clés’ et des ‘activités clés’ sont
indispensables. S’inscrivant dans un environnement socio-économique, le projet dont le modèle
économique est défini doit pouvoir s’appuyer sur des ‘partenaires clés’. De ces dernières composantes
découle une structure de coûts d’investissement et de fonctionnement, qui permet d’établir le plan
financier.

2 Business Model Nouvelle Génération,  Alexander Osterwalder & Yves Pigneur (HEC Lausanne), 2011, Pearson Education France,
Paris

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Une autre force de la méthodologie est qu’elle intègre la démarche stratégique. Celle-ci permet de fixer
les objectifs et la voie pour les atteindre. Il est fait recours en particulier à la typologie des stratégies. Par
exemple, une « stratégie de niche » vise une série de cibles étroites et d’offres fort différenciées. Une
stratégie de « différenciation » porte sur l’élargissement de la cible, que cet élargissement
démographique soit défini en termes de provenance et/ou de critères sociologiques.

Cette réflexion stratégique s’appuie sur une étude de marché qualitative, qui a été réalisée sous forme
d’interview au moyen d’un questionnaire auprès des visiteurs des deux sites actuels. Près de 200
interviews ont pu ainsi être réalisés auprès de visiteurs, qui en grande majorité étaient en groupes, ce qui
représente plus de 500 personnes ayant pu exprimer leur avis. Force est de constater un biais
saisonnier, qui est lié à la période durant laquelle le mandat a été confié. En effet, la saison hivernale est
sensiblement différente des autres périodes de l’année. Il en découle une proportion plus élevée de
visiteurs locaux et une moindre utilisation des places de jeux durant la période hivernale, ainsi qu’une non
représentativité en matière d’utilisation des transports par rapport à l’ensemble de l’année. Le comptage
qui a été effectué par le Service des institutions zoologiques durant six week-ends au deuxième semestre
2013 a également pu fournir des informations fort utiles au sujet de la fréquentation du Zoo-BPC.

Les séances avec le mandant, les échanges entre les mandataires, l’atelier participatif du 18 novembre
2013 et des contacts avec des personnes externes3 ont permis d’alimenter le travail d’élaboration du
modèle économique, de la stratégie et du plan financier. A cela s’ajoutent les références des
mandataires, un benchmarking et une veille, des recherches et des analyses.

1.3.5 Objectifs de l’étude quantitative menée par Thematis

Le bureau THEMATIS Cultural Engineering – Project Development4 a mené une étude quantitative
spécifique visant d’une part à évaluer le potentiel de fréquentation futur du projet de Zoo-Musée et,
d’autre part, à « déterminer le pré-programme architectural du bâtiment à construire pour abriter le Musée
et les services d’accueil public » (p. 3). Elle vise à « dimensionner les locaux des parties publiques en
fonction de la prévision de fréquentation, et à optimiser leur fonctionnement » (p. 3.).

La première partie de l’étude a été réalisée grâce à une démarche de benchmark se basant sur plusieurs
institutions similaires au projet de Zoo-Musée, en particulier en Suisse et en Europe : « La fréquentation
prévisionnelle s’obtient par benchmarking, selon la méthode de l’analogie : analogie de l’offre et analogie
de la performance sur les marchés du projet et des benchmarks » (p. 4). Les bonnes pratiques sont
analysées de même que les fréquentations de ces infrastructures. Sur la base de calculs spécifiques, le
potentiel de fréquentation du site est obtenu.

Se basant sur les résultats de la fréquentation prévisionnelle du projet, les locaux du futur bâtiment sont
dimensionnés et des conseils sur leur programmation sont proposés selon les bonnes pratiques
observées.

L’étude de faisabilité fait référence à l’étude Thematis et en utilise les conclusions fortes, en particulier
comme complément à la partie plus qualitative du benchmark (cf. chapitre 2.1).

3 Notamment M. René Barbezat, Chef du Service des finances de la Ville de La Chaux-de-Fonds, le 24 janvier 2014
4 THEMATIS Cultural Engineering – Project Development. Etude préalable : fréquentation prévisionnelle et pré-programme
architectural, 7 février 2014.

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1.3.6 Objectifs de l’étude menée par la maison d’art’chitecture serge grard sa

Serge Grard SA a établi plusieurs avant-projets de construction du bâtiment du MHNC depuis 20025. Le
projet a évolué pour arriver à une variante retenue en 2010 et repris dans la présente étude. Une
estimation sommaire des coûts du bâtiment est proposée sur la base du projet de 2010 et des options
retenues dans l’étude de faisabilité. Cette estimation comprend également une évaluation des coûts en
cas de réhabilitation du bâtiment de l’Ancien Stand et la synthèse des estimations des coûts de projets
antérieurs. Cette étude permet ainsi d’alimenter la planification financière du projet et la demande de
crédits pour la suite des études.

5 Maison d’art’chitecture Serge Grard SA. Zoo-Musée / MHNC 2014. Février 2014.

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2. CONSTAT ET ANALYSE

2.1 POSITIONNEMENT GÉOGRAPHIQUE ET TOURISTIQUE (BENCHMARK)

Recherche des
meilleures pratiques
par comparaisons

Une veille régionale et nationale auprès des parcs zoologiques et des musées
a permis de déceler différents types de pratiques dont il est possible de
s’inspirer, pour développer des activités économiques dans le projet de Zoo-
Musée ou au contraire à ne pas reproduire6. Ce travail a par ailleurs été
coordonné avec celui de Thematis. En Suisse, il existe une quantité
importante de parcs animaliers fondés vers la fin du 19e siècle et au début du
20e siècle, dans une visée d’embellissement local et présentant en particulier
la faune européenne. Le Zoo du Bois du Petit-Château s’inscrit dans cette
catégorie, tout en étoffant son offre avec un vivarium légué dans les années
1980. Outre ces parcs de tailles généralement modestes, le pays compte
également quelques parcs zoologiques de plus grandes tailles, dont Bâle et
Zürich sont les plus emblématiques.

Nous avons également observé les pratiques des parcs zoologiques à travers
le monde, en essayant notamment de trouver des sites comparables au futur
Zoo-Musée. Ces différents zoos se distinguent des parcs animaliers locaux
par la présence d’une faune du monde entier et non pas seulement
européenne. Enfin, il existe aussi des parcs à thèmes présentant un type
d’animaux tels que les singes, les rapaces ou les aquariums.

Les pratiques en
matière de prix

La plupart des parcs animaliers sont gratuits alors que les parcs zoologiques
sont payants avec des tarifs qui varient énormément en fonction du contexte.
Les deux modèles (gratuité et entrée payante) existent dans le monde des
musées. Il apparaît qu’un musée d’envergure internationale et positionné dans
un environnement très touristique peut prévoir la gratuité, car il est à même de
générer ou de faire générer dans son environnement immédiat suffisamment
d’autres revenus (souvenirs et cadeaux, consommations, hébergements, etc.).
C’est le cas par exemple à Londres. Ces conditions ne sont pas remplies dans
le projet de Zoo-Musée à La Chaux-de-Fonds.

Autres prestations
que l’offre de base

Outre l’offre de base constituée par la faune présentée, ces zoos et parcs
animaliers proposent d’autres prestations, que nous pouvons regrouper sous
différents types :

• Muséographie : expositions permanentes à thème, expositions
temporaires, panneaux didactiques sur les animaux ou les plantes,
applications mobiles de présentation de la faune et de la flore, espace
d’observation de la nature ;

• Activités : événements notamment lors de fêtes (Noël, nouvel-an au zoo,
etc.), animations avec des animaux à observer (spectacle de rapaces,
balade des manchots) ou à participer (nourrir des animaux), animaux que
l’on peut toucher, visite guidée thématique ou des coulisses du parc
notamment lors de séminaires d’entreprise ou d’anniversaires, balades
didactiques en nature à partir du site ;

• Protection de l’environnement : station de soin pour animaux sauvages,
programme de protection ;

• Accueil des visiteurs : Point d’information touristique, scooter électrique

6 Cf. les trois tableaux de benchmark en annexe 1 établis par nos soins, ainsi que le tableau des tarifs des musées C-d-F en annexe
2 établi par le mandant

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pour personne à mobilité réduite, place de pique-nique et grill avec
combustible à vendre, place de jeux pour les enfants.

Au-delà de ces prestations complémentaires, qui peuvent être payantes ou
gratuites, les zoos observés ont différentes possibilités de recettes indirectes
qui s’inscrivent dans une démarche commerciale : restaurants, cafétéria,
boutique avec vente de souvenirs, de livres spécialisés et de produits du
terroir (dont certains sont cultivés sur le site), boutique en ligne, organisation
de banquets et de réceptions diverses (séminaires, mariages, anniversaires)
profitant d’un cadre original, location de salles, organisation de voyages dans
la région et dans le monde autour d’un thème lié aux activités de l’institution.
Le potentiel en la matière est réel, comme le confirme par ailleurs l’étude
Thematis. S’ajoutent à ces offres commerciales les rentrées sur les consignes
et le parking.

Enfin, signalons les nombreuses démarches de recherche de fonds tant
auprès de sponsors et de mécènes importants qu’auprès du public à travers
des campagnes de parrainage d’animaux, d’arbres, de projets ou même de
bancs. Les sociétés de soutien comme il en existe beaucoup pour les musées
et les zoos jouent ici un rôle primordial, car elles permettent de rechercher des
fonds en ne relevant pas de la collectivité publique et elles fidélisent les
personnes prêtes à s’engager pour la pérennité du lieu.

Les pratiques à ne
pas reproduire

En matière de pratiques à ne pas imiter, la faillite du Mycorama est un
exemple dont nous pouvons tirer des enseignements. Outre l’investissement
trop important à rentabiliser et l’emplacement du site, difficile d’accès,
plusieurs éléments seraient à l’origine de cet échec. Pour l’essentiel, il s’agit,
en terme de communication, d’un manque de publicité et au niveau de l’offre
de base, d’une orientation trop scientifique des expositions, d’une
muséographie austère et d’une absence de contenu spécifique pour les
enfants7. L’enquête auprès des visiteurs du Zoo du Bois du Petit-Château et
du Musée d’histoire naturelle de La Chaux-de-Fonds corrobore les attentes du
public pour un contenu davantage didactique et interactif, adapté aux enfants,
en particulier parce que ces sites attirent prioritairement les familles avec
enfants. L’étude Thematis corrobore cette tendance lourde à une offre
« largement vulgarisée, ludique et interactive ».

Une position unique
dans l’offre
touristique locale et
régionale

La réalisation d’un inventaire de l’offre touristique locale et régionale permet
de positionner le projet de Zoo-Musée. Cet inventaire a été effectué sous
forme de carte sur quatre échelles : à La Chaux-de-Fonds dans un rayon
d’environ 1 km autour du Zoo Bois du Petit-Château ; à Proximité de La
Chaux-de-Fonds et du Locle ; dans le canton de Neuchâtel, les Franches-
Montagnes et la France voisine ; dans un rayon de 200 km autour du Zoo Bois
du Petit-Château. Les offres retenues sont quasi exhaustives pour la première
et se focalise ensuite de plus en plus vers les sites dédiés à la nature, pour ne
considérer sur la dernière carte que les parcs zoologiques 8.

L’étude Thematis confirme le caractère unique du projet de Zoo-Musée en
Suisse et en Europe. De plus, cet inventaire laisse entendre le potentiel
touristique d’un Zoo-Musée sur le site du Zoo-BPC au niveau local et régional,

7 Le Temps du 16 décembre 2009, http://www.letemps.ch/Page/Uuid/c7846bee-e9c1-11de-9267-
0bfa72a4965b%7C0#.UoIuWL7zmAg
8 Cf. cartes en annexe 3.

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où aucune offre de ce type n’est recensée. De plus et compte tenu de
l’inscription de La Chaux-de-Fonds dans le Parc naturel régional du Doubs, le
Zoo-Musée est appelé à en devenir une porte d’entrée importante.

Les inventaires régionaux cartographiés peuvent être problématisés selon une
lecture de type stratégique. La totalité des offres en matière de loisirs se
rapportent à des secteurs d’activités (payants ou gratuits, privés ou publics),
qui mettent en concurrence des organisations développant implicitement ou
explicitement des stratégies spécifiques.

Potentiel annuel de
visiteurs

L’étude quantitative menée par Thematis estime la fréquentation annuelle
future du musée à près de 50'000 visiteurs et à plus de 150'000 visiteurs pour
le zoo (p. 17) :

• Fréquentation prévisionnelle annuelle du Parc : 150'000 à 200'000
visiteurs. L’analyse de Thematis conduit à établir que « le chiffre de
200'000 visiteurs sera facilement atteint si les prestations proposées sont
réalisées et mises en marché simultanément, au moins pour la majorité
d’entre elles, et si un budget spécial de lancement (strong opening)
accompagne le démarrage de la nouvelle institution. »

• Fréquentation des locaux de service : 75'000 à 100'000 visiteurs
(cafétéria, boutique, etc.). Thematis estime une proportion de 50% des
visiteurs du Parc.

• Fréquentation prévisionnelle du musée : 38'000 à 50'000 visiteurs. La
proportion estimée par Thematis est de 50% des usagers des services, à
savoir 25% des visiteurs du Parc. L’analyse comparative de Thematis en
référence aux performances des benchmarks identifiés confirme cette
estimation, en donnant une fréquentation prévisionnelle estimée de 43'000
à 45'000 visiteurs.

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2.2 SYNTHÈSE DE L’ATELIER PARTICIPATIF – ANALYSE SWOT (STRENGTHS, WEAKNESSES,
OPPORTUNITIES, AND THREATS)

L’atelier de participation organisé le 18 novembre 2013 avec des personnes de milieux différents
(politique, économie, administration de la Ville, musées et zoos de la région, etc.9) a permis de définir des
dénominateurs communs en termes de forces et de faiblesses pour les institutions actuelles (MHNC et
Zoo-BPC), ainsi que les opportunités et menaces du projet Zoo-Musée.

Pour ce faire, les personnes invitées ont été placées dans quatre groupes de travail spécifiques afin de
répondre à une liste de questions10 sous forme de fiches à remplir. Les thématiques portaient sur les
forces et faiblesses des institutions actuelles et les besoins, les produits, les revenus et synergies
attendus pour le projet de Zoo-Musée11. En outre, le responsable des démarches participatives de la Ville
de La Chaux-de-Fonds et du projet, M. Belometti, a mené plusieurs entretiens semi-directifs avec le
personnel du MHNC et du Zoo-BPC12. Les entretiens étaient structurés de manière similaire à l’atelier de
participation.

L’atelier de participation et les entretiens semi-directifs sont synthétisés dans les chapitres suivants selon
une analyse SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities, and threats, soit « forces, faiblesses,
opportunités et menaces » en français).

2.2.1 Musée d’Histoire Naturel de La Chaux-de-Fonds (MHNC)

Forces : Faiblesses :

• Capital symbolique : Attachement de la
population, reconnaissance par la
communauté scientifique, histoire riche

• Capital scientifique : pôle de compétences
(chauve-souris, oiseaux, fourmis), holotypes

• Capital muséographique : expositions
temporaires, événements, collections
(holotypes, africaine)

• Capital humain : compétences des
collaborateurs, société des amis du musée

• Capital géographique : centralité urbaine

• Capital symbolique : manque d’attractivité, en
concurrence avec le musée d’histoire naturelle
de Neuchâtel, entrée payante qui a fait
diminuer la fréquentation

• Capital muséographique : muséographie
désuète, pas de fil rouge, redondance, manque
de spécialisation, collections disparates

• Capital humain : personnel scientifique qui ne
sait pas se vendre, manque de ressources
humaines

• Capital géographique/situationnel : manque
de visibilité, 3e étage, pas de signalisation à
l’extérieur, pas d’identification au bâtiment (La
poste), mauvaise accessibilité (notamment
dans le musée pour pers. à mobilité réduite),
difficulté de stationnement

• Capital infrastructurel : locaux pas assez
nombreux (administrations) et pas adaptés,
notamment pour le stockage des collections,
pas de restaurant, boutique trop petite

• Capital économique : manque de moyens
financiers

9 Cf. liste des personnes invitées à l’annexe 4.
10 Cf. annexe 5.
11 Cf. annexe 6. Une synthèse brute de l’atelier est représentée sous forme de « mappes » à l’annexe 7.
12 Cf. synthèses des entretiens à l’annexe 8.

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2.2.2 Zoo Bois du Petit-Château (Zoo-BPC)

Forces : Faiblesses :

• Capital symbolique : attachement très fort
de la population, attractif pour les enfants et
les familles, rayonnement régional, gratuité
du site, site unique au niveau régional,
ambiance agréable facilitant le contact
social, parc faisant partie du patrimoine de
la ville, site transgénérationnel

• Capital muséographique : présentation de
la faune régionale difficile à voir dans la
nature, enclos de contact avec les animaux,
rôle de sensibilisation

• Capital humain : professionnalisation du
site, discrétion du personnel, société des
amis du BPC

• Capital géographique : bonne accessibilité
(transport public et mobilité douce), relative
centralité, bonne accessibilité en poussette
et chaises roulantes, proximité de la forêt

• Capital infrastructurel : place de jeux,
espace de détente, absence de boutique et
de restaurant qui amène une sympathie
pour le site

• Capital symbolique : attachement fort qui peut
empêcher le changement, bétonnage du site
qui a perdu son caractère d’origine, gratuité qui
dévalue le travail effectué et n’incite pas au
respect

• Capital muséographique : Il n’y a plus de loup
(espèce symbolique), manque de signalétique,
manque d’information didactique, la flore n’est
pas évoquée

• Capital géographique/situationnel : manque
de places de stationnement, traversée de route
dangereuse, topographie délicate pour
personne à mobilité réduite

• Capital infrastructurel : manque de
restaurant, de boutique, de lieu d’accueil, d’abri
chauffé en cas de pluie et de froid, trop
bétonné, peu végétalisé, manque de place
notamment pour les animaux, infrastructures
dépassées, conditions de détention obsolètes,
place jeux qui péjore l’image d’un zoo, manque
de sécurité pour les usagers, vétusté du
bâtiment de l’Ancien stand,

• Capital économique : manque de moyens
pour sensibiliser, gratuité qui empêche
d’augmenter ces moyens

2.2.3 Projet de Zoo-Musée

Opportunités : Menaces :

• Regroupement sur un même site d’un zoo et
d’un musée d’histoire naturelle : une offre
unique en Suisse et relativement rare dans
le monde

• Spécificité dans l’offre touristique régionale
et complémentarité avec ces offres

• Création d’un centre d’interprétation de la
nature de l’Arc jurassien

• Porte d’entrée sur le parc naturel régional
du Doubs

• Point d’information touristique autour de la
nature

• Sensibilité écologique en hausse
• Absence d’offre de restauration dans le

périmètre
• Manque de boutique souvenir dans le

périmètre et en ville
• Demande d’entreprise pour lieux de réunion

• Concurrence financière avec autres projets en
ville (projet piscine-patinoire des Mélèzes ?)

• Coût important qu’il s’agit de rentabiliser grâce
au public

• Coût du projet qui peut être trop conséquent s’il
comprend le réaménagement de tout le site

• Attachement trop fort de la population qui
pourrait empêcher le changement

• Attachement de la population à la gratuité
• Manque de place dans le nouveau bâtiment

pour mêler visite, stockage des collections et
parking

• Urgence car fin de bail du Musée au
31.12.2016

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Opportunités : Menaces :
insolites

• « Marché » des anniversaires
• Inscription de l’Urbanisme horloger au

patrimoine mondial de l’UNESCO. Création
du zoo du BPC en lien avec l’histoire de la
ville

• Fin de bail du Musée au 31.12.2016
• Vétusté de l’Ancien Stand ! en faveur de la

construction d’un nouveau bâtiment
• Agrandissement possible au nord, dans le

pré-des-cibles
• Nouvelle technologie au service de la

muséographie (par ex. Réalité augmentée)

2.3 SYNTHÈSE DE L’ÉTUDE DE MARCHÉ13

Segmentation
précise de la
clientèle : famille
avec jeunes enfants
habitant ou ayant
habité La Chaux-de-
Fonds

Sur la base de l’étude de marché14, il est possible de segmenter plus finement
la clientèle type du Zoo-BPC, qui est similaire à celle du MHNC : la famille
avec jeunes enfants. Cette clientèle type habite à La Chaux-de-Fonds ou
provient de la région franco-suisse, région géographique définie par un temps
de parcours (aller / retour) de 2 heures au maximum (des exceptions sont
évidemment possibles). De même, force est de constater la grande
importance que revêt l’origine géographique des visiteurs extra muros et/ou
leurs liens familiaux anciens ou actuels avec des habitants de La Chaux-de-
Fonds. C’est la « diaspora » chaux-de-fonnière qui assure l’essentiel des
visites externes ainsi que le « bouche à oreille » véhiculé par les Chaux-de-
Fonniers habitants ou natifs de la ville.

Ainsi, du point de vue du marketing et de la promotion du site du Zoo-BPC, les
120'000 visiteurs estimés du site sont d’abord le fait des habitants actuels et
anciens ou parents de La Chaux-de-Fonds. A relever que le comptage précité
– qui a été effectué par le Service des institutions zoologiques durant 6 week-
ends durant le deuxième semestre – laisse apparaître qu’une majorité de
visiteurs du Zoo-BPC proviennent d’une autre commune que La Chaux-de-
Fonds. La période couverte par ce comptage (été-automne) est différente de
celle de l’étude de marché (automne). Ce complément d’information renforce
l’analyse relative à l’importance de la diaspora.

Attraits principaux :
exposition
permanente au
musée, animaux
emblématiques et
espaces au zoo

Les dioramas sont particulièrement appréciés par les visiteurs du Musée.
Celui-ci constitue une destination de sortie en famille. Les objectifs
scientifiques sont recherchés par une faible part des visiteurs. Les animaux
emblématiques du Zoo sont la loutre, l’ours et les reptiles. Le Zoo est
également particulièrement apprécié comme lieu de détente et de jeux pour
les enfants. Il en découle en particulier une répétition élevée des visites. Les
visiteurs reviennent très fréquemment au Zoo-BPC et régulièrement au
MHNC. La gratuité du site du Zoo autorise et facilite une forte répétition de
cette activité.

13 Cf. rapport complet en annexe 9.
14 Malgré les biais saisonniers qui ont été relevés au chapitre 1.3.4 ci-devant.

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Attentes ciblées
dans l’interactivité, le
participatif et le
didactique

Le souhait est clairement exprimé pour une meilleure présentation des
collections du MHNC et des informations sur les pensionnaires du Zoo-BPC.
Compte tenu du public composé pour une part importante d’enfants, il est en
effet demandé des expositions permanentes et temporaires au contenu plus
didactique, participatif et interactif. Le regroupement d’un Zoo et d’un Musée
d’histoire naturelle laisse imaginer des offres complémentaires telles que visite
guidée et animations profitant de la proximité entre objets de la collection et
animaux vivants. Tout en préservant l’actuelle complémentarité entre espace
d’agrément et parc zoologique, une amélioration est attendue en termes de
conditions de détention des animaux.

Intérêt pour une
cafétéria et une
amélioration de
l’offre de
stationnement

En matière de conditions d’accueil du public, nombreux sont les avis pour que
le Zoo-Musée ne modifie pas entièrement le Zoo-BPC actuel. Néanmoins,
l’installation d’une cafétéria apparaît comme une infrastructure nécessaire
autant pour la population résidente qui y trouverait un but supplémentaire de
visite, que pour le public de l’extérieur qui apprécierait pouvoir se restaurer et
se désaltérer. Compte tenu de l’important usage de l’automobile pour accéder
au Zoo-BPC, l’amélioration de l’offre de stationnement est également signalée,
en particulier pour les week-ends.

Attachement à la
gratuité du zoo et
acceptation d’un prix
pour le musée

Si la gratuité du parc représente aussi une raison de l’attachement des
visiteurs à ce site, ceux-ci sont toutefois prêts à contribuer davantage au
fonctionnement du futur Zoo-Musée, que ce soit à travers une entrée au
Musée ou au moyen de dons. Pour l’entrée au Musée, une limite supérieure à
CHF 10.- par adulte et de 5.- par enfant apparaît clairement. La proposition
d’inciter au don des visiteurs est également ressortie, en particulier sous la
forme de tirelires ludiques.

Impact financier
limité pour les
commerces et les
autres musées

Au niveau de l’impact financier pour les commerces chaux-de-fonniers et les
autres institutions muséales, l’étude de marché permet d’établir que les
infrastructures des institutions zoologiques ne comportent qu’un faible
potentiel, aussi bien dans la situation actuelle que dans le projet Zoo-Musée,
si celui-ci est considéré de manière isolée. On peut se référer ici aux très rares
visites culturelles associées à celles des institutions zoologiques et l’absence
de nuitée à ces occasions (isochrone de 90 minutes pour le public-cible, si
l’infrastructure est promue indépendamment d’autres offres touristiques). Il n’y
a par ailleurs pas d’établissements publics ni d’autres magasins à proximité
immédiate qui pourraient directement tirer profit de la fréquentation du Zoo-
Musée.

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2.4 ANALYSE URBANISTIQUE DU SITE ZOO-BPC

Une analyse urbanistique du site du Zoo-BPC est proposée afin de comprendre son intégration au sein
du tissu urbain de la ville et dans son environnement proche, ainsi que son fonctionnement actuel. Un
plan de synthèse de cette analyse est présenté à l’annexe 10.

Un parc zoologique
situé entre ville et
nature

Le Zoo-BPC a été créé selon le style « art nouveau » en 1891, lors de la
période de croissance économique phénoménale qu’a connu la ville par
l’essor de l’industrie. Situé entre le centre-ville au Sud-Est et le domaine
naturel au Nord-Ouest, le Zoo-BPC fait partie du patrimoine historique de la
ville. Le Zoo-BPC, affecté en zone de verdure, constitue ainsi une
« respiration » pour les habitants au sein de la ville, et un point d’accroche
pour des randonnées pédestres dans la nature (transition ville-nature).

Bonne accessibilité
au site

L’accessibilité au site est aisée tant en transports individuels motorisés qu’en
transports publics et en mobilité douce via l’axe principal Rue Alexis-Marie-
Piaget et Rue du Docteur-Coullery. En effet, les automobilistes venant du
Locle peuvent y accéder via la Rue du Docteur-Coullery, et ceux de
Neuchâtel-St-Imier via la Rue Alexis-Marie-Piaget. L’arrêt de bus « Bois du
Petit-Château » est desservi par les lignes 304 et 310 qui offrent une desserte
intéressante avec une fréquence d’un bus toutes les 10 min. du lundi au
samedi et d’un bus toutes les 20 min. le dimanche, pour un parcours de 3 min.
depuis la Gare CFF. Au niveau de la mobilité douce, la durée du parcours à
pieds depuis la Gare est de 12 à 15 min. Par contre, la topographie peu
favorable peut rendre le parcours difficile pour les personnes à mobilité
réduite.

Stationnement
automobile à
proximité

A un temps de parcours d’environ 5 min depuis le Zoo-BPC, on recense
environ 370 places de parc publiques pour les automobilistes15. Ces places
sont par contre également utilisées par les riverains du site (partage de
l’usage). En outre, les parkings Espacité et Metropole, localisés non loin de la
gare CFF, offrent une bonne alternative pour les automobilistes. En effet, les
parcours à pied entre ces parkings et le zoo sont d’environ 9 minutes depuis
Espacité et de 10 minutes depuis Metropole. Il est également possible
d’utiliser les lignes de bus comme démontré ci-dessus. En outre, les parkings
d’entreprises alentours (Montremo offre un potentiel de 47 places) et celui de
la clinique Montbrillant sont des potentiels d’accueil qui pourraient être
valorisés hors période de travail, durant le weekend (à coordonner avec les
propriétaires).

Une entrée principale
peu attractive

La place située au carrefour entre la Rue Alexis-Marie-Piaget et la Rue du
Docteur-Coullery est aujourd’hui peu mise en valeur. La place de la voiture est
omniprésente et cette impression donne une image peu attractive de l’entrée
dans le parc zoologique. En particulier, des conflits entre les voitures et le
kiosque sont observés. Par ailleurs, le maintien du kiosque16 en dehors du
périmètre du futur Zoo-Musée pourrait amener des conflits par la concurrence
de deux activités commerciales proches. Une coordination est donc à assurer
lors de la phase projet pour harmoniser et optimiser le développement des
activités commerciales sur le site du BPC.

15 Un plan à l’annexe 11 fait l’inventaire du nombre de places de parc privées et publiques par secteur et par rue, pour une distance
correspondant à un temps de parcours de 5 min à pied depuis le Zoo-BPC.
16 Exploité par un privé, le bâtiment du kiosque est propriété de la ville de La Chaux-de-Fonds.

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Déambulation
agréable à l’intérieur
du site

La topographie accidentée du site offre des conditions agréables et attractives
de découverte des animaux. De plus, les cheminements piétonniers sont
multiples et permettent de découvrir les animaux depuis différents points de
vue intéressants.

Bâtiments existants
à requalifier

L’Ancien Stand est actuellement vétuste et ne permet pas dans son état
d’accueillir le musée dans de bonnes conditions. De même, les différents
locaux techniques situés dans le parc méritent d’être réhabilités ou remplacés
tout comme le vivarium. Dans tous les cas, ces bâtiments nécessiteront à
terme des travaux d’entretien. Par contre, sis aux abords immédiats de
l’entrée principale, le local Viteos est une contrainte forte à prendre en compte.
En effet, un éventuel déplacement de ce local générerait des coûts
d’investissement importants.

Mauvaises
conditions de vie de
certains animaux

L’aménagement des enclos des animaux est aujourd’hui précaire. En effet,
certains animaux manquent d’espace (en particulier l’ours). De plus,
l’aménagement de leurs enclos a perdu en qualité par le « bétonnage » qu’a
connu le site à travers le temps, faisant perdre en qualité l’aménagement style
« art nouveau » originel. De même, les enclos sont délimités par des barrières
ou grillages imposants. Ces éléments physiques diminuent encore les
conditions de vie des animaux et donnent l’impression aux visiteurs de voir
des « animaux en cage ».

Place de jeux
importante pour la
vie locale

La place de jeux a été récemment rénovée. Localisée à l’extrême Ouest du
zoo, elle offre un espace de délassement et de jeux pour les enfants de la Ville
et des visiteurs externes. Bien que faisant partie intégrante de l’espace zoo,
cette infrastructure attire également des familles qui ne viennent au zoo que
pour la place de jeux, ne se préoccupant guère des animaux présents et du
travail réalisé par le personnel. Ainsi, cette infrastructure attire aussi un public,
mais il y a un conflit d’usage évident avec les missions d’un parc zoologique,
et le public manquant parfois de respect par rapport au parc et à la vie des
animaux.

Un secteur libre de
construction

La parcelle 18'392 localisée à l’Ouest du zoo, le ‘Pré des Cibles’, est propriété
de la Ville et affectée en partie en zone d’utilité publique et en zone de
verdure. Selon l’historique du secteur, la zone de verdure était prévue pour
une éventuelle extension du zoo. Délimité par la zone résidentielle, ce secteur
offre un potentiel de valorisation en direction de la forêt. A noter que la partie
Nord du secteur, la plus étroite, est aujourd’hui utilisée comme piste de luge
l’hiver par les enfants des quartiers alentours. La vocation publique de ce
secteur est donc une valeur à préserver.

Itinéraires de
randonnées
touristiques, Maison
Blanche de Le
Corbusier

Deux itinéraires de randonnées pédestres (Jura Bike et Neuchâtel Bike) et un
itinéraire VTT passent à proximité directe du périmètre du Zoo-BPC. Depuis la
rue du Docteur-Coullery, ils passent ensuite sur la rue du Haut-des-Combes
pour arriver dans le domaine naturel au Nord-Ouest de la Ville. En outre, ces
itinéraires mènent à la Maison Blanche construite par Le Corbusier, bâtiment
faisant partie du patrimoine exceptionnel de la Ville et attirant des visiteurs,
ainsi qu’à des itinéraires de ski de fonds.
La proximité du Zoo-BPC avec ces itinéraires touristiques et éléments
patrimoniaux sont des opportunités intéressantes à valoriser dans le cadre du
projet Zoo-Musée.

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Grande partie du
Zoo-BPC situé dans
le périmètre UNESCO

Une surface importante du Zoo-BPC est comprise dans le périmètre
d’inscription de la Ville à l’UNESCO, l’autre partie étant située dans la zone
tampon. En cas de revalorisation du site, le projet devra être présenté pour
validation à la commission intercommunale d’aménagement du territoire avant
d’être soumis au Conseil général (cf. art. 115 du règlement d’aménagement de
la Ville en vigueur).

Aucun bâtiment n’est
protégé au niveau
patrimonial

Selon le plan de site de la Ville en vigueur, aucun des bâtiments localisés sur
le périmètre du Zoo-BPC n’est recensé et donc protégé au niveau du
patrimoine architectural. En outre, lors de sa séance du 27 mars, la
Commission d’urbanisme a validé le principe de démolition du bâtiment de
l’Ancien Stand.

Arbres protégés Selon le règlement d’aménagement communal (RAC) en vigueur, les arbres à
l’intérieur du périmètre d’urbanisation 2 ayant un tronc d’une circonférence
d’au moins 50 cm mesurée à 1 m du sol sont protégés (art. 154 et ss). Par
ailleurs, toutes les allées et rangées d’arbres indépendamment de la
circonférence du tronc sont également protégés. Par conséquent, une grande
partie des arbres localisés dans le Bois du Petit-Château sont protégés
conformément au RAC.

Réseau d’eau et
d’électricité à
réfectionner en
totalité

Le réseau d’eau du Zoo-BPC doit être refait complètement à neuf. En effet,
beaucoup de perte d’eau potable sont observées et une méconnaissance du
réseau actuel ne permet pas de proposer une réfection partielle du réseau
d’eau. Un projet a d’ailleurs déjà été établi dans ce sens durant ces dernières
années. Il en est de même pour l’évacuation des eaux. Le secteur étant situé
dans une zone de protection des eaux üb (anciennement B et C), aucun
problème majeur concernant le système d’évacuation des eaux n’est présent.

Pour ce qui est de l’électricité, la Ville projette également de revoir
l’alimentation du secteur, en particulier pour le Chalet des gardiens et l’Ancien
Stand. A noter également que selon une étude menée par Viteos et le Service
d’Architecture et des Bâtiments, le bâtiment du vivarium consomme cinq fois
plus d’énergie que ce qui pourrait être attendu pour un bâtiment de ce volume
et destiné à cet usage. La ventilation de cette construction n’est donc de loin
pas optimale.

Concernant le gaz, seul le bâtiment de l’Ancien Stand est alimenté. Aucune
conduite ne passe dans le périmètre du Zoo-BPC.

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3. BASES DU PLAN DIRECTEUR

3.1 PRINCIPES FONDAMENTAUX

Les principes fondamentaux représentent la vocation stratégique du projet Zoo-Musée. Toutes les
actions qui seront menées pour réaliser le projet doivent être conformes à ces principes. Ces principes
sont classés par ordre de priorité.

 A. Lieu de ressourcement, de promenade et de rencontre, le Zoo-Musée
sensibilise le public à la nature et à l’environnement.

 B. Le Zoo-Musée présente la diversité de la faune et de son environnement.

Les animaux vivants sont hébergés dans des conditions assurant leur
bien-être.

 C. Le Zoo-Musée est un pôle de compétences scientifiques qui participe

activement à la sauvegarde et à la conservation de la faune.

 D. Le Zoo-Musée développe des synergies avec d’autres structures
scientifiques, touristiques et commerciales.

 E. Le Zoo-Musée contribue à la recherche de financements pour améliorer

ses produits.

3.2 OBJECTIFS

Plusieurs objectifs stratégiques ont été définis selon quatre thèmes clés identifiés. Ces objectifs
permettent d’orienter le développement du secteur. Les concepts et actions qui sont proposés par la suite
s’inscrivent dans ces objectifs généraux. Ces objectifs devront être précisés et discutés dans la phase
d’étude ultérieure menant à la finalisation du plan directeur. Il s’agira également de les prioriser entre eux
de manière à cibler les actions stratégiques qui en découleront.

Thèmes : Objectifs :

1. Positionnement /
Partenariat

1.1 S’inscrire dans une offre touristique en tant que site unique
1.2 Développer des offres combinées avec d’autres institutions
1.3 Renforcer les liens avec les institutions scientifiques
1.4 Devenir membre de l'EAZA (European Association of Zoos and Aquaria)

2. Produits 2.1 Répondre aux attentes des visiteurs
2.2 Développer une thématique forte et originale
2.3 Présenter et valoriser des animaux emblématiques
2.4 Développer la recherche scientifique
2.5 Valoriser la culture et l'histoire du lieu
2.6 Développer des activités didactiques, éducatives et ludiques riches
2.7 Renforcer la gestion et l'encadrement des activités
2.8 Valoriser, partager et développer les compétences scientifiques de

l'institution

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2.9 Maintenir, voire développer la richesse des collections actuelles

3. Infrastructures 3.1 Améliorer la desserte du site
3.2 Développer une signalétique cohérente, intuitive et moderne
3.3 Construire un bâtiment emblématique comprenant le musée/centre

d'interprétation, le vivarium, la station de soins, les locaux du personnel et
des locaux fonctionnels

3.4 Reconvertir les bâtiments actuels du zoo-BPC
3.5 Définir des zones d'accès différenciées
3.6 Aménager des espaces de détente et de loisirs
3.7 Définir des secteurs "à thème"
3.8 Réaménager le parc zoologique au niveau paysager
3.9 Améliorer les conditions de vie des animaux
3.10 Augmenter la surface du parc zoologique
3.11 Réfectionner le réseau d'alimentation en eau
3.12 Privilégier les constructions et les énergies durables

4. Stratégie de
financement

4.1 Solliciter de nouvelles ressources
4.2 Assurer des retombées financières
4.3 Établir un business plan modulable
4.4 Développer une stratégie marketing ambitieuse
4.5 Mettre en place une gestion commerciale du site
4.6 Établir des partenariats avec les structures hôtelières de la ville / région

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3.3 CONCEPTS

Les concepts constituent les réponses données par le projet aux problèmes identifiés et aux principes
fondamentaux et objectifs stratégiques définis en amont selon les thématiques définies.

3.3.1 Concept touristique

Exploiter les facteurs
clés de succès

Comme démontré par l’étude de marché, les « facteurs clés de succès » du
Zoo-BPC sont sa gratuité, ses animaux, son patrimoine construit, ses
opportunités de délassement et de contact social. Les personnes sondées
sont très claires à ce sujet et d’ailleurs « conservatrices » : elles sont certes
ouvertes à des améliorations ponctuelles (les récents jeux pour enfants sont
très appréciés), mais le site du Zoo-BPC ne doit pas être « dénaturé ». L’étude
de marché a cependant démontré le besoin d’une cafétéria voire d’une
restauration rapide.

Valoriser la position
unique dans
l’environnement
local et régional

Le Zoo-BPC et le MHNC répondent à des besoins très précis, qui ne sont ni
en concurrence avec les cinémas, « bowlings » ou autres activités
commerciales de niche privées, ni avec le MIH ou la Maison blanche (les
cibles de ces dernières étant d’abord externes). D’un point de vue stratégique,
il serait également faux d’aller chercher quelque concurrence que ce soit du
côté du zoo de Bâle, celui-ci déployant une stratégie de différenciation (cible
large) pour des usages aucunement comparables à celui du Zoo-BPC.

Associer Zoo et
Musée : une
évidence stratégique

La réunion géographique des deux entités nous paraît être une évidence.
Cette réunion n’augmenterait certainement pas, à elle seule, le nombre de
visiteurs du Zoo-BPC, mais assurément le nombre de visiteurs du MHNC, qui
souffre de plusieurs maux, dont sa méconnaissance à l’extérieur de la ville,
l’exiguïté de ses locaux, le caractère daté de sa muséographie, son manque
de visibilité architecturale et urbanistique. A l’instar de tout commerce, un
musée a besoin de fréquentation devant son « pignon » ; la fréquentation
remarquable du Zoo-BPC est une opportunité qu’il faut saisir pour augmenter
la part d’autofinancement actuellement basse du MHNC. Comme cela est
relevé clairement par Thematis, « le projet global – Zoo et Musée sur un
même site – sera une proposition de visite unique en Suisse et en Europe
continentale » (p. 26).

Bénéficier du
support médiatique
« vivant »

Le Zoo-BPC s’adresse d’abord aux Chaux-de-Fonniers, puisque ce sont eux –
actuels et anciens – qui assurent son marketing et sa communication. La
gratuité du Zoo assure la répétition des visites, ainsi que le lien affectif
essentiel (souvenirs d’enfance que l’on répète avec ses propres enfants) à
l’attachement du site et à sa pérennité. Un tel support médiatique « vivant »
est exceptionnellement efficace, puisque le Zoo-BPC est l’un des sites les plus
fréquentés de l’Arc jurassien.

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Renforcer et enrichir
de manière ciblée

Deux options stratégiques s’offrent au projet Zoo-Musée : le renforcement de
la stratégie de niche et/ou l’agrandissement de la cible (stratégie de
différenciation). L’une et l’autre option ne s’opposent pas ; elles peuvent se
déployer en étapes complémentaires. D’abord le renforcement de la stratégie
de niche, puis éventuellement l’élargissement de la cible (différenciation).

Figure 3 : Schéma des options stratégiques, stratégie de niche et/ou agrandissement de la cible

Renforcer la
stratégie de niche

Dans un premier temps, il est proposé de renforcer la stratégie de niche, en
répondant aux attentes des visiteurs actuels, à savoir, d’une part, les habitants
de La Chaux-de-Fonds qui forment les ambassadeurs du Zoo-BPC actuel, en
particulier auprès des visiteurs de provenance éloignée, et, d’autre part, les
habitants de la région dans un rayon allant jusqu’à 60 minutes de trajet et qui
sont attirés par une activité en plein air à faire avec des enfants17. L’objectif est
d’implanter le MHNC sur le site du Zoo-BPC, tout en améliorant l’offre actuelle.

Promouvoir des
activités ludiques et
interactives

Compte tenu de la forte fréquentation par des familles ou des groupes avec
enfants, il est indispensable d’avoir un contenu et une présentation adaptés à
ce jeune public à travers des éléments tant didactiques et participatifs que
ludiques et interactifs. Il s’agit par exemple de disposer de panneaux ou de
supports informatiques au contenu approprié, voire d’y apporter une
dimension ludique à travers des questions, mais également de favoriser
l’observation des vitrines et des cages par des enfants. Une chasse au trésor
et une piste nature interactives avec des supports intégrant les nouvelles
technologies illustrent le type de prestations complémentaires à offrir. La
création d’une ferme urbaine où il est possible autant de toucher les animaux
que de participer à des animations liées à l’élevage apparaît ici comme un
élément pertinent.

Mettre en scène les
collections

Quant aux collections du MHNC, celles-ci doivent être valorisées à travers une
muséographie contemporaine, notamment en mettant en contexte les objets
dans un style renouvelé de diorama, sachant que ceux du MHNC sont
appréciés des visiteurs, au contraire des vitrines exposant des animaux les
uns à côté des autres. L’idée que le visiteur puisse lui-même entrer dans le
diorama présentant des animaux dans leur environnement naturel avec des
sons et autres éléments d’ambiance semble ici intéressante. Par ailleurs, le
regroupement d’un zoo et d’un musée d’histoire naturelle est une opportunité
pour proposer des expositions temporaires et des activités mêlant animaux
vivants présents sur le zoo et animaux naturalisés provenant des collections
du MHNC.

17 Cf. étude Thematis.

Zoo Musée

Phase 1 : renforcement de la stratégie de niche

Phase 2 : agrandissement de la cible (stratégie de différenciation)

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S’inscrire dans une
stratégie de
différenciation

Dans une deuxième phase, il est envisageable de positionner le Zoo-Musée
selon une stratégie de différenciation auprès d’une cible élargie de visiteurs ne
provenant ni de La Chaux-de-Fonds – lesquels comprennent également la
diaspora et autres amis éloignés géographiquement visitant le Zoo-BPC lors
d’une visite amicale – ni de la région relativement proche. On vise ici
notamment le marché jusqu’à 90 minutes de trajet18. Deux pistes de réflexion
complémentaires peuvent être suivies :

• La première consiste à accueillir au sein de la nouvelle entité quelque
chose d’unique, d’extraordinaire, qui « vaudrait le déplacement ». Aucune
des pistes qui sont proposées dans le cadre de la stratégie de niche
décrite plus haut ne permet d’atteindre un tel objectif de « différence
radicale ».

• La seconde piste consiste à établir des liens, réseaux et synergies avec
d’autres entités à vocation touristique, pour établir des « parcours de
découverte » régionaux, dans la logique de « l’union fait la force ». Le
développement de ces synergies aboutirait à un produit touristique plus
ambitieux, cette fois en concurrence nationale voire internationale avec
d’autres destinations touristiques.

Créer une entité de
promotion

Ce positionnement stratégique de différenciation est imaginable à condition
qu’existe une entité spécifique qui puisse promouvoir ce site culturel et
touristique, en particulier auprès de tours opérateurs, ce qui ne figure pas
dans les missions d’entités publiques telles que Tourisme neuchâtelois.

Développer une
thématique forte et
originale

Tout en continuant de présenter ce qui constitue le patrimoine du Zoo-BPC
(faune régionale, vivarium, etc.) et du MHNC (faune africaine, faune
européenne, collection ethnographique, etc.), le Zoo-Musée pourrait se profiler
en présentant des animaux emblématiques de l’Arc jurassien, notamment les
trois grands prédateurs que sont le loup, le lynx et l’ours. Il s’agirait alors
également de les thématiser de manière approfondie dans le musée, en
particulier pour se distinguer du Jura-Parc de Vallorbe. Mais d’autres animaux
non présentés actuellement auraient également leur place comme les
chauves-souris, en lien avec la nuit du même nom, ou la faune aquatique du
Doubs. Une offre originale et riche basée sur une thématique forte permet un
positionnement clair sur le marché.

Positionner le Zoo-
Musée comme
élément clé du Parc
naturel régional du
Doubs

En ce sens, le Zoo-Musée a le potentiel pour devenir une des portes d’entrée
du parc naturel régional du Doubs (PNRD) en collaborations avec d’autres
lieux tels que le Centre nature des Cerlatez et l’étang de la Gruère. Il pourrait
ainsi abriter un centre d’interprétation de la nature de l’Arc jurassien
comprenant un point d’information touristique avec des brochures et invitant à
aller visiter les espaces naturels, expéditions qui pourraient également être
organisées par le Zoo-Musée lui-même. Une telle collaboration permettrait
ainsi de s’appuyer sur la visibilité et la notoriété du PNRD, ainsi que sur son
offre complète et coordonnée.

18 Cf. étude Thematis.

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Etablir un partenariat
avec le Musée
d’histoire naturelle
de Neuchâtel

Compte tenu de leurs complémentarités, les deux musées ont un grand intérêt
à collaborer. La principale force du projet de Zoo-Musée est la présence
d’animaux vivants ainsi que d’espaces verts et de détente. De son côté, le
Musée d’histoire naturelle de Neuchâtel (MHNN) bénéficie d’un
positionnement géographique, d’une renommée et de larges bases
scientifiques. Le partenariat vise en priorité l’offre, la promotion et la
communication, ainsi que des entrées et des abonnements combinés. Une
collaboration des deux institutions apporterait ainsi une réelle force de frappe
commerciale sur le marché.

En synthèse En résumé, il est recommandé la consolidation de la stratégie de niche, tout
en préparant une future stratégie de différenciation, dont le développement est
conditionné, d’une part, par la présence d’une entreprise privée – actuellement
absente – capable de fabriquer et vendre internationalement de tels produits,
et, d’autre part, par un partenariat avec d’autres institutions comme le Parc
naturel régional du Doubs et le MHNN.

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3.3.2 Concept aménagement

3.3.2.1 Idée maîtresse

Figure 4 : Schéma de l'idée maîtresse. (Source base cadastrale : SITN)

Considérer le Zoo-
Musée comme
interface ville-nature

Le projet de Zoo-Musée est compris comme étant un pôle de découverte des
animaux et de la nature à l’intersection entre ville et nature. La perspective
d’entrée dans le parc zoologique visible depuis l’axe de liaison principale Rue
du Docteur-Coullery – Rue du Casino de type « nature » est maintenue et
mise en valeur (cf. Figure 5 et Figure 6). Elle s’appuie également sur le projet
de réaménagement de l’axe principal dans le but de relier les deux pôles
muséaux de la Ville (Zoo-Musée et parc des musées).

Le Zoo-Musée est considéré comme une porte d’entrée vers le domaine
naturel et le Parc naturel régional du Doubs. Le secteur du Pré-des-Cibles
complète le dispositif de l’interface ville-nature car il permet de relier le Zoo-
Musée au domaine naturel par l’intermédiaire d’un parcours didactique « en
pleine nature ».

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Figure 5 : Vue de la perspective d'entrée du Zoo-
BPC depuis le carrefour rue du Musée – rue du
Casino (Source : RWB, le 20.02.2014)

Figure 6 : Vue de la perspective d'entrée du Zoo-
BPC depuis la rue Docteur Coullery (Source :
RWB, le 20.02.2014)

3.3.2.2 Concept

Figure 7 : Schéma du concept aménagement provisoire (Source base cadastrale : SITN)

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Réaménager la place
d’accueil en tant
qu’esplanade du
Zoo-Musée

Le réaménagement de l’esplanade permettra d’augmenter l’attractivité de
l’accueil des visiteurs, en particulier pour les modes doux. La variante idéale
consiste à relocaliser le kiosque dans l’enceinte du zoo et créer une place
ouverte. Il s’agit de créer un espace public urbain comme lieu de rencontre à
l’entrée du Zoo-Musée, un « sas de décompression » dans la ville avant
d’entrer dans l’espace Zoo-Musée et dans la nature.
Le maintien du kiosque dans la situation actuelle va immanquablement entrer
en conflit avec le développement des activités commerciales proposées dans
le futur bâtiment du musée, telles que la cafétéria et la boutique. Des solutions
doivent donc être trouvées entre l’exploitant du kiosque et le projet Zoo-
Musée.

La place dégagée doit être aménagée de manière sobre pour les piétons, par
l’intermédiaire de mobilier urbain et une légère végétalisation ne
concurrençant pas l’effet de porte d’entrée nature de l’entrée du Zoo-Musée.
Une surface attenante à la Rue du Nord pourrait être réservée pour la dépose
des visiteurs venant en car au Sud-Est de la place, voire un dépose-minute
pour les personnes à mobilité réduite.

Maintenir l’entité
perméable et
accessible à tout
public, renforcer le
sentiment d’entrer
dans une entité
propre

Les accès pour les visiteurs dans le Zoo-Musée sont prévus par l’entrée
principale actuelle ainsi que par deux autres entrées : l’une depuis le Sud
(entrée principale) et l’autre depuis le Nord-Ouest du site. Cette organisation
permet de maintenir l’idée d’un parc zoologique perméable aux usagers de la
ville.
Une signalétique forte et cohérente permettra de sensibiliser les usagers au
fait qu’ils entrent dans un espace particulier (respect de la vie des animaux).
Cette organisation permet de renforcer le sentiment d’entrer dans une entité
propre, une « enceinte » aux valeurs intrinsèques, ayant des fonctions et
usages spécifiques au Zoo-Musée. Le maintien d’une perméabilité par
l’intermédiaire de plusieurs entrées/sorties permet de conserver l’idée d’un
parc zoologique ouvert, gratuit et accessible à tous, tout en sensibilisant le fait
d’entrer dans un espace en soi.

Maintenir et valoriser
la perspective
d’entrée « nature »
dans le site

La perspective de l’entrée dans le parc zoologique visible depuis le pôle des
musées de la Ville sur l’axe Rue du Casino – Rue du Docteur Coullery doit
être maintenue et renforcée. Cette vision de la nature donne le sentiment de
respirer en ville et attire le visiteur vers une entité spéciale à proximité du
centre-ville. Ainsi, le parc zoologique constitue le produit d’appel du Zoo-
Musée.

Implanter le bâtiment
du musée à
proximité de l’entrée
principale

Le bâtiment du musée se localise en front de rue, à proximité de l’entrée
principale du parc zoologique. Cette implantation est importante pour la
lisibilité de l’entité, car elle renforce le sentiment d’entrer dans un espace
particulier et donne envie au visiteur de venir dans le bâtiment pour découvrir
les expositions ou encore le vivarium, moyennant un contact direct avec le
bâtiment du musée lorsqu’il entre dans l’enceinte.

Renforcer le parc
animalier de type
« art nouveau »

L’organisation actuelle du parc est cohérente et donc valorisée. L’usage du sol
du Zoo-Musée maintient l’idée d’un parc animalier « art nouveau » à l’entrée,
jouant avec la topographie accidentée et les perspectives. Toutefois, un
concept d’aménagement paysager détaillé de cette partie du Zoo-Musée
devra être établi afin d’améliorer l’attractivité des lieux et de
réaménager/réorganiser les enclos des animaux et les cheminements piétons.

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Etudier le concept de
la « ferme urbaine »

Le renforcement des activités ludiques et pédagogiques est un élément clé du
projet Zoo-Musée. Les familles et les enfants découvrent les animaux de
proximité par l’éveil des sens (vue, odorat, toucher) et par la sensibilisation à
la vie des animaux. Ainsi, le concept de « ferme urbaine » pourrait être une
évolution des activités déjà présentes dans la frange Nord.

Confirmer la position
de la place de jeux

L’espace « jeux » offre une infrastructure de détente et de loisirs pour les
enfants à l’intérieur de l’enceinte, procurant un temps intermédiaire avec la
découverte plus loin des animaux à grands espaces ou symboliques (ours,
loup, etc.). Son implantation dans le site est maintenue à l’état actuel, mais sa
surface est quelque peu diminuée au profit d’espaces pour des animaux, ceci
afin d’optimiser la proximité entre les jeux et de renforcer sa qualité de place
de jeux. Cet espace gagnerait à être positionné à proximité du bâtiment du
musée, mais il vient d’être réaménagé et les coûts engendrés par son
déplacement seraient trop importants. L’idée de l’implanter dans le secteur du
Pré-des-Cibles est également évoquée, mais cette organisation diminuerait le
sentiment de transition entre ville et nature et donnerait la sensation de deux
entités distinctes, le parc zoologique et la place de jeux. L’implantation de cet
espace dépend donc de l’ambition de développer le Zoo-Musée et des
ressources financières à disposition.

Etudier l’avenir du
secteur du Pré-des-
Cibles

Le secteur du Pré-des-Cibles représente un potentiel de surface intéressant
pour compléter l’interface entre la ville et la nature. Ce secteur pourrait
accueillir une éventuelle extension du zoo, une future place de jeu ou des
aménagements paysagers qui assureraient une transition optimale de la ville
vers les espaces naturels au Nord. L’avenir de cette zone est évidemment à
coordonner avec la zone résidentielle sise à proximité directe.
Compte tenu du risque de conflit potentiel avec la zone résidentielle
adjacente, l’avenir de ce secteur devra être confirmé ultérieurement par
une démarche participative, qui pourra redéfinir les limites du projet et la
nature de l’usage du sol dans ce secteur.

Relier l’enceinte
actuelle avec le Pré-
des-Cibles

Etant donné que la rue des Electrices comprend des contraintes fortes qui ne
permettent pas de la fermer (desserte de quartiers, ligne de transport public,
stationnement existant), une liaison optimale est à étudier entre le périmètre
actuel et le secteur du Pré-des-Cibles. Le type d’aménagement devra être
précisé selon le projet de détail, de l’utilisation du Pré-des-Cibles et en
fonction des ressources financières.

Relier le site à la
nature

La découverte des animaux dans le Zoo-Musée débouche sur la sortie Nord-
Ouest. Le parcours est prolongé dans la forêt et offre l’opportunité au visiteur
de découvrir des activités et infrastructures existantes (Bed & Breakfast,
Maison Blanche, chemins de randonnées pédestres/VTT, pistes de ski de
fonds) et nouvelles (par exemple des sentiers didactiques, des balades en
forêt organisées, la découverte du travail des fermes locales, etc.).

Réorganiser le
stationnement

Selon l’étude Thematis, la fréquentation prévisionnelle du projet de Zoo-
Musée pourrait induire un besoin en places de stationnement pouvant
atteindre en moyenne 165 places de parc par jour la semaine et plus de 400
places de parc par jour le week-end (p. 18).

Afin de répondre à ce besoin, le projet propose de guider les automobilistes de
préférence vers les parkings publics localisés à proximité de la Gare CFF
(Espacité, Metropole, Toptip). Il s’agit également d’évaluer la possibilité

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d’utiliser les parkings d’entreprises privés aux alentours durant les weekends
ou hors des heures de travail, soit un usage mixte des parkings d’entreprises
(Montremo offre un potentiel de 47 places de parc). Les places de parc des
rues avoisinantes sont maintenues, alors que les places de l’esplanade sont
supprimées au profit de déposes minutes pour les personnes à mobilité
réduite ou pour les cars de visiteurs.

L’idée de créer un parking souterrain sur la parcelle 16'913, propriété de la
Ville est également évoquée. Il s’agit ici de garantir un espace vert en surface.
Le parking pourrait également être destiné aux habitants et aux employés du
quartier (usage mixte du parking pour rentabilité. Une étude de faisabilité
technique et financière devrait être menée pour préciser les besoins.
A ce stade du projet et pour autant que des solutions puissent être
trouvées avec les voisins, ce projet de parking sur la parcelle n°16’913
n’est pas indispensable au projet de Zoo-Musée. Cependant, la
problématique du stationnement et la garantie de la possibilité
d’exploiter les parkings privés voisins devront être développés dans la
phase d’étude du projet.

Aménager une
signalétique externe
visible et cohérente

Une signalétique externe spécifique pour l’accès au Zoo-Musée est
nécessaire afin de guider les automobilistes et éviter le trafic parasite dans les
quartiers alentours. Une signalétique et une communication de qualité
sont en outre les éléments indispensables à la promotion de l’utilisation
des parkings adéquats (Espacité, Metropole, TopTip,…).
La signalétique touristique devra également être adaptée en donnant de la
visibilité à l’entité Zoo-Musée aux endroits stratégiques de la Ville (notamment
Gare CFF, carrefours clés du réseau routier) ainsi que sur le réseau routier
menant à La Chaux-de-Fonds.

Proposer un
aménagement
paysager cohérent

L’arborisation spécifique du parc « art nouveau » est renforcée afin de se
rapprocher du caractère originel plus nature. Un aménagement de type
prairie/verdure pour les espaces dédiées à la ferme urbaine et à la place de
jeux est proposé. Les limites de la partie existante du parc zoologique sont
accentuées par des allées d’arbres d’espèces indigènes.

Dans l’espace dédié aux animaux symboliques ou à grands espaces, une
clairière est créée afin de donner un espace ouvert et dégagé pour les
animaux. Une couronne légèrement arborisée renforce cet esprit de clairière
et permet de donner un côté « nature » au secteur. Cet aménagement crée un
lien fort avec la forêt qui borde le secteur, sans toutefois concurrencer la forêt
elle-même avec une arborisation qui serait trop généreuse, ni même diminuer
la qualité de vie des riverains au niveau des vues sur le paysage.

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Figure 8 : Schéma d'intention paysagère. (Source base cadastrale : SITN)

En synthèse Le concept d’aménagement permet de mettre en valeur l’entrée dans l’entité

Zoo-Musée et renforce le sentiment de se trouver dans un espace particulier
faisant la transition entre ville et nature. Le projet confirme également
l’emplacement optimal du futur bâtiment du musée à l’entrée de l’enceinte. Il
propose une vision globale du développement de l’ensemble du secteur en
termes d’aménagement et d’usage du sol. Les différents principes
d’aménagement proposés devront toutefois être discutés dans une
phase d’étude ultérieure par l’intermédiaire d’une démarche participative,
en particulier pour l’avenir du secteur du Pré-des-Cibles et la gestion du
stationnement visiteurs.

3.3.3 Concept bâtiment, dimensionnement

Se référer au pré-
programme
architectural établi
par Thematis

L’étude de Thematis propose un pré-programme architectural en termes de
surfaces nécessaires et d’organisations optimales des différents locaux du
bâtiment du musée. Ce pré-programme est une base de réflexion qu’il s’agira
de prendre en compte pour la suite des études.

Elaborer le projet
architectural du
bâtiment sur la base
du projet de Serge
Grard SA

Le concept architectural de Serge Grard SA19 correspond au projet de 2010
qui était nommé « Zoorama ». Selon l’auteur, le projet « est toujours
d’actualité et peut facilement s’adapter à la définition du nouveau programme
dans les trois dimensions (largeur, profondeur, hauteur). Il rationalise les flux
(public et service), minimise le personnel d’exploitation et permet des
extensions selon l’évolution de la demande par étapes constructives ou par
remplissage ultérieur d’une enveloppe prédéterminée » (p. 2).

19 Cf. étude Serge Grard SA.

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3.3.4 Concept financier

Mettre en place un
modèle « freemium »

La pierre angulaire du concept financier est le modèle « freemium ». Ce
modèle est basé sur l’offre de deux services, l’un gratuit (« free ») qui
correspond aux prestations de base offertes à tous et qui fait office de produit
d’appel au second (« premium »), qui lui est payant et qui correspond à des
prestations spécifiques supplémentaires apportant une valeur augmentée pour
laquelle le client est prêt à payer un certain montant. Le dispositif en matière
de revenus propres (modèle « freemium ») peut être schématisé comme suit :

Figure 9 : Schéma du modèle "freemium"

Gratuité du Zoo,
Musée payant

La population chaux-de-fonnière est très attachée au zoo (niveau « free ») et
le musée est également utilisé comme lieu de promenade ou de sortie en
famille (premier niveau « premium » à bas tarif pour les habitués). Cet élément
conduit à proposer, à côté d’un dispositif de prix par entrée raisonnable
distinguant l’adulte (CHF 8.-) et l’enfant (CHF 3.-), prévoyant des tarifs de
groupes (CHF 20.- par famille, CHF 50.- par groupe de 10 personnes), un
système d’abonnement annuel (CHF 20.- par personne, CHF 50.- par famille).

Ce système est plus simple et plus rassembleur au-delà de la ville même de
La Chaux-de-Fonds, que celui de tarifs préférentiels liés à l’indigénat. Le
potentiel relatif à une tarification centrée sur les expositions temporaires
apparaît, quant à lui, trop limité dans le cas du zoo-musée. Il paraît également
logique, d’un point de vue commercial, de prévoir l’intégration du vivarium
dans le musée (produit d’appel).

Générer des dons La variante qui permettrait à chaque visiteur de déterminer le prix qu’il est

Zoo Musée
Abonnement annuel

Entrées familles et groupes

Entrées individuelles

Tires-lires (interactives)
Animations, manifestations

Parrainages

Locations d'espaces
Conférences, projections

Prestations
scientifiques Subventions scientifiques

Membrariat, Club des 100
Sponsoring, Partenariat Public Privé

Expertises et mandats scientifiques

Expositions temporaires

Revenus
commerciaux

Boutique : cadeaux-souvenirs, livres, jeux, vente de produits du
terroir

Cafétéria

Collaboration avec des artistes (ex. lithographies, expositions,...)

Gratuit"Free"
(base)

Visites guidées
Ateliers (ex. dessin d'animaux)

Stages (ex. une journée dans le rôle de l'aide-gardien)
"Premium"
(services)

Réalité augmentée (interactivité avec tablettes)

Dons actifs

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actifs

d’accord de payer (« pay as you want and as you can ») s’apparenterait au
don. A des fins de complémentarité, il est préférable d’organiser une telle
démarche ciblée sur les dons en lien avec le zoo, qui, lui, est gratuit. Une
politique de recherche active de don est également à prévoir pour les
expositions temporaires du musée, afin de les valoriser et de les différencier.20
La politique active de recherche de dons est basée sur les principales actions
suivantes ciblées sur le zoo :

• Membrariat dynamique21, nécessitant également une adaptation au niveau
de l’organisation et de la gouvernance (cf. le concept correspondant plus
loin). Cette démarche peut inclure également la constitution d’un
membrariat actif, ainsi que d’un club des 100.

• Sponsoring ciblé et partenariat public privé (PPP), par exemple avec une
marque de café locale pour la cafétéria. Afin de garder la qualité des lieux,
la publicité commerciale traditionnelle est évitée.

• Tires-lires à caractère technologique, ludique et interactif, en lien avec les
différents animaux et espaces thématiques (ex. maquette automate pour
le Dahu), moyennant un partenariat technologique et avec l’impression de
tickets pour des attestations de déduction fiscale. L’affichage des besoins
en nourriture et en entretien pour chaque animal est également à réaliser
de manière interactive.

• Animations et spectacles de rues.
• Parrainages d’animaux.

Par ailleurs et conformément aux dernières tendances dans l’économie du
don, le don sous forme de temps mis à disposition bénévolement (par
exemple pour la surveillance au musée) est à organiser et à promouvoir. Il
s’agit ici de limiter les coûts.

Proposer des
activités
commerciales

Le musée a également pour objectifs de générer des revenus de locations
d’espaces (soirées entreprises, anniversaires, mariages, congrès-colloques-
séminaires-conférences) et de conférences-projections. La cafétéria et la
boutique de cadeaux-souvenirs sont aussi des sources de revenus propres.
Notons que la fréquentation très importante du site, la durée moyenne de la
visite (environ une heure) et le profil familial des visiteurs représentent une
réelle opportunité commerciale. Par contre, les potentiels en matière de
parkings ne sont pas considérés, à ce stade, comme des sources de revenus
pour le projet de Zoo-Musée. Ils relèvent avant tout de la politique communale
en la matière ainsi que d’initiatives d’investisseurs privés spécialisés dans ce
domaine.

Créer des expertises
et mandats
scientifiques

Le projet de Zoo-Musée dispose d’une réelle base scientifique, sur laquelle
des mandats et expertises ciblés peuvent être greffés. A cela s’ajoute la
recherche d’un subventionnement de type scientifique.

20 On peut ici se référer à l’expérience menée par le « Seattle Art Museum », qui ne fit pas payer d’entrée à une exposition tout en
indiquant un prix d’entrée idéal à 15 dollars, avec à la clé une hausse du nombre de visiteurs et le paiement volontaire du prix de
référence pour la plupart d’entre eux.
21 Par exemple sur le modèle du Tierpark Lange à Erlen, qui a réussi à augmenter notablement le nombre de ses membres grâce à
une approche dynamique du membrariat (implication étroite).

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Développer des
prestations
« premium »

Les prestations spécifiques augmentées suivantes sont autant d’offres et de
services complémentaires, qui font l’objet d’une rétribution spécifique22 :

• Visites guidées.
• Ateliers de formation (suivi des soins aux animaux domestiques) et

ludiques (dessins ou impression 3D d’animaux).
• Stages, par exemple une journée expérientielle d’aide-gardien de zoo.
• Application mobile avec réalité augmentée pour des jeux interactifs, par

exemple dans le cadre d’une chasse au trésor ou d’une piste nature, ou
pour des informations supplémentaires23.

La coordination est assurée avec le musée.

En synthèse En synthèse, le concept financier peut être résumé au moyen du modèle
économique (cf. Figure 10 à la page suivante).

22 Cf. également le tableau à la page 11 de l’étude réalisée par Thematis.
23 Tant au MHNC qu’au Zoo-BPC, les visiteurs demandent davantage d’« interactivité », soit d’informations variées et ludiques sur
les collections permanentes, les expositions temporaires et les animaux « vivants ». Le développement rapide des nouvelles
technologies de réalité augmentée sur smartphones ou tablettes représente une réelle opportunité. Pour information, le professeur
F. Termine de la HEG Arc développe un projet de réalité augmentée sur 5 sites de l’Arc jurassien, dont celui de La Chaux-de-
Fonds. Il est recommandé de confier à une entité externe le développement d’un contenu interactif, éducatif et ludique, aussi bien
pour la visite du MHNC que pour celle du Zoo-BPC. En gérant la location payante des appareils dédiés à ces visites interne et
externe, le MHNC peut négocier également un pourcentage sur le chiffre d’affaires réalisé.

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Figure 10 : Modèle économique du projet Zoo-Musée

Partenaires clés Activités clés Relations avec les clients Segments de clientèle

- Ville de La Chaux-de-Fonds - Commercialisation / promotion /
distribution 1. Base ouverte et gratuite a. Familles La Chaux-de-Fonds et

environs
- Associations des amis du musée et du
Bois du Petit-Château - Accueil 2. Dons actifs (en espèces et en nature) b. Seniors et jeunes La Chaux-de-

Fonds et environs
- Parcs naturels régionaux du Doubs  et du
Chasseral, ainsi que "Parc" du Plateau de
Maîche

- Gestion 3. Entrées musée et servives "premium" b. Ecoles et groupes

- Musée d'Histoire naturelle de Neuchâtel - Renouvellement 4. Relations commerciales c. Associations et entreprises

- Université de Neuchâtel - Partenariats 5. Démarche écologique et scientifique d. Chercheurs et scientifiques

- Autres prestataires touristiques La Chaux-
de-Fonds et environs - Lobbying e. Excursionnistes à 90, voire 120

minutes, de trajet au maximum

Ressources clés Canaux f. Touristes dans un cadre plus large
(ex. Parc naturel régional)

- Animaux vivants

- Collections

- Infrastructures - Communautés et réseaux sociaux et
professionnels, site internet

- Personnel - Bouche à oreille (enfants, Chaux-de-
fonniers)

- Cadre naturel

6. Image

- Démarche commerciale et autonomie de gestion

- Collecte de financements publics et para-publics, sur la base d'un support juridique autonome et de
partenariats externes, ainsi qu'en référence à une stratégie de développement touristique

Structure des coûts Flux de revenus

- Flexibilisation des ressources par rapport aux variations saisonnières et journalières

- Revenus ciblés : dons actifs, services "premium", revenus commerciaux, prestations scientifiques

- Synergies par le regroupement - Modèle "freemium" : base ouverte et gratuite ("free") complétée par des revenus ciblés ("premium")

- Packages (région, thèmes : courses
d'école, instituts universitaires, associations
de protection de la nature)

Matrice du modèle économique Zoo-Musée La Chaux-de-Fonds

Propositions de valeur
1. Délassement, divertissement,
découverte, émotions et contacts

3. Vulgarisation, jeux et interactions

5. Protection des animaux et prestations
scientifiques

4. Boissons, nourriture, cadeaux,
souvenirs et locaux

2. Sensibilisation, identification et
implication

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3.3.5 Concept organisationnel

Instaurer l’autonomie
d’organisation, de
gestion et de
promotion

La nature des activités du projet de Zoo-Musée ainsi que l’environnement
dans lequel elles se déploient nécessitent une autonomie dans l’organisation,
la gestion et la promotion de l’institution et de ses prestations24. Ce modèle
correspond aux tendances lourdes en matière de gestion publique pour ce
type d’activités. Les principaux avantages du modèle de la gestion autonome
sont, d’une part, la responsabilisation et la flexibilité dans la gestion d’activités
à caractère commercial (cafétéria, boutique, évènements, prestations
touristiques, etc.), qui nécessitent une culture, des compétences et des
actions de type entrepreneurial, et, d’autre part, la possibilité d’impliquer
activement d’autres partenaires et d’accéder à d’autres sources de
financement.

Garantir le service
public

Aujourd’hui, la Ville de La Chaux-de-Fonds est le principal financeur de
l’institution. Tout en restant propriétaire des infrastructures et des collections,
la Ville pourrait, par le biais d’un contrat de prestations, déléguer une partie de
la gestion et de la promotion à l’institution, ceci dans le but d’augmenter les
apports financiers externes. Dans tous les cas, la Ville, garante du service
public, détermine les objectifs, les moyens globaux et les conditions pour les
activités du Zoo-Musée.
Par exemple, les éléments suivants sont à faire figurer dans le contrat de
prestations :

• la propriété et l’obligation d’entretien des infrastructures ;
• la gratuité du zoo et les principes tarifaires du musée ;
• le cadre des prestations en faveur des écoles ;
• les objectifs en matière de recherche scientifique ;
• l’organisation d’évènements publics ;
• les règles éventuelles en matière de produits (éthique, bio, terroir, etc.) et

d’autorisation de pique-nique à la cafétéria.

Impliquer des
partenaires et donner
accès à des sources
de financement

L’institution Zoo-Musée permet d’impliquer des partenaires de la société et de
l’économie, comme par exemple les groupements des hôteliers et des
commerces, de même que certaines entreprises, avec également une
simplification dans la récolte de fonds. Celle-ci est également facilitée auprès
du public, qui dissocie l’institution Zoo-Musée de la Ville collectrice d’impôts.
De plus, l’identité juridique propre du Zoo-Musée, dissociée de la Ville, lui
donne accès à de nouvelles sources de financement, comme par exemple la
Loterie romande, le pourcent culturel de Migros, la politique régionale ou les
fonds Interreg.

24 Les analyses et le benchmarking en la matière permettent de conclure à la pertinence du modèle d’autonomie pour le Zoo-
Musée. A titre illustratif, on peut citer les récentes évolutions divergentes de deux structures juridiques différentes qui sont dédiées
aux loisirs. Le Centre de loisirs des Franches-Montagnes à Saignelégier est une société anonyme et a notablement amélioré ses
finances. Le restaurant du Centre sportif de Couvet est, quant à lui, intégré dans l’administration communale et a dû être assaini sur
le plan financier.

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Préciser la forme
juridique

La structure juridique qui porterait l’institution Zoo-Musée reste à définir (une
association ou une fondation, voire une société anonyme ou à responsabilité
limitée). Compte tenu de l’existence d’une association des amis du Musée,
forte de quelque 600 membres, il est recommandé de privilégier la construction
de la nouvelle institution Zoo-Musée sur cette base. Cette démarche permet
notamment de ne pas casser la dynamique existante et de limiter les frais
inhérents à la constitution et aux contrôles que d’autres formes juridiques
génèreraient.

3.3.6 Concept communication

 Le concept de communication est en cours d’élaboration par le Maître
d’ouvrage. Il sera précisé et mis en œuvre dans la phase d’étude ultérieure.

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4. PROPOSITION D’ÉTAPES DE RÉALISATION

Des étapes de réalisation des infrastructures projetées sont proposées dans l’étude de faisabilité. Ces
étapes donnent les grandes lignes de la planification du projet et elles devront être précisées lors des
études ultérieures.

La priorité est donnée à la construction du bâtiment du Musée afin de répondre à l’urgence du projet
(étape 1). Il semble également opportun pour le projet de Zoo-Musée d’aménager la « ferme urbaine », y
compris la reconversion/reconstruction des bâtiments existants, afin de donner une dynamique globale
au projet. En effet, comme démontré dans l’étude, le produit d’appel est bel et bien le parc zoologique.
L’aménagement de la ferme urbaine pourra procurer un engouement positif envers les visiteurs et en
attirer un certain nombre dans le futur bâtiment du musée.

La seconde étape apparait également essentielle afin de proposer un accueil chaleureux à l’entrée
principale du Zoo-Musée. Dans ce cadre, il semble évident que le kiosque devra être démantelé lors de
la construction du bâtiment, ou au moins l’activité commerciale elle-même, afin d’éviter des conflits
d’usage entre le kiosque et la future approche commerciale du Zoo-Musée.

Les autres étapes pourront être réalisées ultérieurement en fonction de la santé des finances
communales et de la dynamique de l’institution autonome qui est proposée afin de gérer le Zoo-Musée.

Etape 1 : • Construction du bâtiment du musée

• Réalisation des aménagements extérieurs directement liés au bâtiment
• Déménagement du musée

Etape 2 : • Aménagement de l’esplanade d’accueil
• Réaménagement du zoo (enclos, cheminement, aspects paysagers,

infrastructures,…)

Etape 3 : • Suite du réaménagement du zoo (enclos, cheminement, aspects
paysagers, infrastructures,…)
" Réaménagement du parc animalier « art nouveau »
" Aménagement d’un espace pour animaux symboliques

Etape 4 : • Fin du réaménagement du zoo (enclos, cheminement, aspects paysagers,
infrastructures,…)

• Aménagement d’un parcours didactique dans la forêt

Du point de vue des processus d’engagement des dépenses d’investissement, il y a lieu de distinguer
trois catégories :

1. Dépense liée (ex. rénovation du réseau d’eau)

2. Dépense nouvelle relevant du patrimoine administratif (projet Zoo-Musée)

3. Dépense nouvelle relevant du patrimoine financier (ex. parking)

Si la vue d’ensemble nécessite de recenser l’ensemble des dépenses d’investissement de ces trois
catégories qui sont planifiées sur le site du Zoo-Musée à court, moyen et long termes, la présente
analyse et la demande formelle de crédit correspondante ne concernent que la deuxième catégorie.

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5. PLANIFICATION FINANCIÈRE

La planification financière du projet correspond aux exigences d’une étude de faisabilité. A ce stade, ce
chapitre vise à mettre en relation les concepts développés ci-dessus avec leurs incidences sur le
plan financier. Compte tenu des données disponibles au stade de l’étude de faisabilité et du fait
que la plupart des concepts et objectifs présentés ci-dessus n’ont pas été validés politiquement,
la planification financière ci-dessous n’est nullement consolidée.
Les choix qui seront opérés au niveau du concept touristique et du mode de gouvernance auront une
incidence forte sur la planification financière.

Sur la base du coût total d’investissement estimé pour la phase 1 (étape 1), il est possible d’établir le plan
financier (PFI) d’une année complète d’exploitation du Zoo-Musée :

Figure 11 : Planification financière (PFI) d'une année complète du Zoo-Musée en exploitation

Cette planification financière de fonctionnement appelle les principales explications suivantes (références
dans le tableau) :

Libellé PFI annuel
(phase 1)

Référ
ences

MHN BPC Total MHN BPC Total

24'446    18'425       42'871         1'500      15'000       16'500        788'550
Entrées Musée 16'217    -            16'217         -         -            -             273'750      (a)
Dons actifs -              -             95'000        (b)
Services "premium" -              -             34'800        (c)
Revenus commerciaux 5'598      18'329       23'928         1'500      15'000        16'500        385'000      (d)
Expertises et mandats scientifiques -         -            -             -         -            -            -            (e)
Autres recettes 2'630      96             2'726          -         -            -             -

696'131  1'114'694   1'810'825    852'800  1'197'290   2'050'090    2'857'300
Subvention Ville La Chaux-de-Fonds 696'131   1'114'694   1'810'825    852'800   1'197'290    2'050'090    2'857'300    (f)
Indemnités pour formation et recherche scientifique -         -            -             -         -            -
Subventions cantonales -         -            -             -         -            -
Subventions INTERREG -         -            -             -         -            -
Autres aides financières -         -            -             -         -            -

-         44'431       44'431         -         -            -             -
Prélèvement réserve anticyclique -         7'114         7'114          -         -            -
Remb. ass. accidents, indemnités maternité -         37'317       37'317         -         -            -

720'578  1'177'550   1'898'128    854'300  1'212'290   2'066'590    3'645'850

122'197  207'228     329'424       176'150  110'120      286'270      1'575'500    (h)
Amortissements -         89'215       89'215         6'000      35'270        41'270        822'000      (i)
Intérêts 205'500      (j)
Locations 111'000   -            111'000       151'000   -            151'000      -
Exploitation (énergie, entretien, assurances) 11'197    118'013      129'209       19'150    74'850        94'000        548'000      (k)

498'693  844'331     1'343'024    526'650  854'200      1'380'850    1'605'350
EPT personnel 3.74       8.20          11.94          3.32       8.50          11.82         14.65

99'688    125'991     225'679       151'500  247'970      399'470      465'000      (m)
Sous-traitance 48'195    15'040       63'235         59'000    45'000        104'000      100'000
Matériel et équipements 5'943      74'373       80'316         56'800    174'370      231'170      250'000
Communication, promotion et commercialisation 6'545      953           7'497          8'000      1'000         9'000          50'000
Administration 34'962    12'262       47'224         26'700    11'600        38'300        50'000
Achats pour revente 4'043      -            4'043          1'000      -            1'000          -
Autres charges courantes -         23'363       23'363         -         16'000        16'000        15'000

720'578  1'177'550   1'898'128    854'300  1'212'290   2'066'590    3'645'850

(g)

(l)

Zoo-Musée

Total des charges

Revenus propres

Indemnités et aides financières

Charges courantes

Charges de personnel

Comptes 2012 Budget 2014

Revenus extaordinaires

Total des revenus

Charges d'infrastructures

 Associations des amis  Associations des amis

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Figure 12 : Explications du tableau de planification financière (références)

A ce stade de l’étude de faisabilité, les revenus des services premiums et des prestations commerciales
sont présentés au niveau des marges nettes. Il sied également de relever que les nouvelles sources de
financement scientifiques, publiques et para-publiques ne peuvent pas faire l’objet d’estimations à ce
stade25. Il en est de même des possibilités de cuisine à la carte, dont le potentiel dépend des partenariats
éventuels avec les entreprises voisines.

Pour l’essentiel, il ressort de ce plan financier que les revenus propres supplémentaires (plus de CHF
750'000.- par année) sont largement supérieurs aux charges de personnel et courantes supplémentaires
(un peu moins de CHF 300'000.- par an). En phase 2 26, cette marge d’autofinancement annuelle de plus
de CHF 450'000.- pourrait être augmentée de quelque CHF 200'000.-27 au total.

Le financement supplémentaire induit pour la Ville de La Chaux-de-Fonds est imputable exclusivement
au coût des infrastructures. Il s’élève à un montant total de l’ordre de CHF 800'000.- par année pour la
phase 1.

25 Lignes en caractères italiques dans le tableau de planification financière.
26 Phase 2 : réalisation des investissements des étapes 2 et suivantes selon chapitre 4.
27 Dans un tel cas, les prévisions hautes de fréquentation qui sont établies par Thematis peuvent être retenues.

(a) Sur la base d'une prévision de 37'500 visiteurs par année (cf. le chapitre ci-devant relatif à la fréquentation prévisionnelle) et des tarifs figurant au
chapitre 3.3.4 ci-devant (concept financier)

(b) Estimations en référence au dispositif en matière de revenus propres présenté à la fin du concept financier (chapitre 3.3.4 ci-devant)

(c) Estimations en référence au dispositif en matière de revenus propres présenté à la fin du concept financier (chapitre 3.3.4 ci-devant)

(d)
Pour la cafétéria-boutique, sur la base d'une estimation de 75'000 utilisateurs (cf. le chapitre ci-devant relatif à la fréquentation prévisionnelle) et
d'une marge nette unitaire moyenne de CHF 5.- par utilisateur. Pour le surplus, estimations en référence au dispositif en matière de revenus
propres présenté à la fin du concept financier (chapitre 3.3.4 ci-devant)

(e) A ce stade d'étude de faisabilité, il n'est pas possible d'estimer les sources de financement possibles à ce titre

(f) Détermination par différence, à savoir le solde net pris en charge par la Commune de La Chaux-de-Fonds

(g) A ce stade d'étude de faisabilité, il n'est pas possible d'estimer les sources de financement possibles à ces différents titres

(h) Les charges d'infrastructure sont déterminées sur la base d'un coût total d'investissement de CHF 13.7 mios (phase 1)

(i)
Conformément aux règles appliquées par le Service financier de la Ville, l'amortissement est linéaire. La durée d'amortissement du bâtiment est
de 20 ans. En l'absence de détails par CFC et afin de tenir compte d'une durée d'amortissement plus courte pour le matériel et les équipements,
un taux moyen de 6% (référence : Rénovation et modernisation de la Salle de musique) est appliqué au coût total de l'investissement

(j) Conformément aux règles appliquées par le Service financier de la Ville, la charge d'intérêt est calculée sur le montant moyen de
l'investissement et en référence au taux moyen des emprunts de la dette de la Commune (3%)

(k) Conformément aux règles appliquées par le Service financier de la Ville, les autres charges annuelles d'exploitation qui sont liées aux
infrastructures (énergie, entretien, assurances) sont estimées à 4% du coût total d'investissement

(l)

Les augmentations suivantes d'EPT (équivalent plein temps) en personnel sont planifiées :
+ 2 EPT cafétéria-boutique-entrée Musée (lieux et fonctions regroupées)
+ 0.33 EPT auxiliaires pour les pics de fréquentation (en sus de la dotation actuelle pour l'ouverture restreinte du Musée)
+ 0.5 EPT pour la gestion et la commercialisation

(m) Seules les charges de communication font l'objet d'une augmentation significative, en relation avec la stratégie commerciale visée

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6. EVALUATION DE LA FAISABILITÉ DU PROJET

6.1 FAISABILITÉ TECHNIQUE

Le concept d’aménagement du site retenu et le concept du bâtiment du futur musée sont tout à fait
réalisables techniquement. Leur réalisation dépend ainsi essentiellement des priorités politiques et des
ressources financières de la Ville. A ce stade de l’étude, le projet est une base de réflexion essentielle en
vue d’établir une vision stratégique du projet de Zoo-Musée qui devra être coordonnée dans le cadre
d’une démarche participative (groupe de travail élargi par exemple, consultation de la population),
condition sine qua non de réussite du projet selon les auteurs de l’étude.

6.2 FAISABILITÉ FINANCIÈRE ET ÉCONOMIQUE

La phase 1 du projet de Zoo-Musée permet de franchir un seuil minimal, afin de pérenniser le Musée et
de générer un volume suffisant de revenus propres. La réalisation de la phase 2 est à confier à l’institut
autonome qu’il est proposé de mettre en place et qui constitue une condition essentielle pour la réussite
du projet, afin d’assurer une gestion adaptée du Zoo-Musée et d’organiser une récolte d’autres sources
de financements que ceux de la Ville de La Chaux-de-Fonds.

Des retombées économiques plus larges pour la ville peuvent être escomptées, en fonction de sa
stratégie plus générale en matière de développement touristique. La nouvelle infrastructure Zoo-Musée
s’inscrit parfaitement dans une telle dynamique et en constituerait l’une des composantes importantes.
Une politique touristique visant l’augmentation du nombre de nuitées hôtelières doit se reposer sur l’offre
de prestations groupées, notamment celle du Zoo-Musée.

6.3 FAISABILITÉ TEMPORELLE

Le projet est dans l’urgence. En effet, la fin du bail des locaux de la Poste loués par le MHNC est
planifiée pour fin 2016. Or, le projet de Zoo-Musée n’en est qu’au stade de l’étude de faisabilité. Une
phase d’étude ultérieure devra être menée et fera l’objet d’une demande de crédits auprès du Conseil
général. La suite de l’étude devra être menée dans le cadre d’une démarche participative avec des
acteurs clés de la Ville (cf. chapitre 7.2). Cette démarche permettra aussi de poser les bases de la future
structure organisationnelle autonome proposée dans l’étude.

Etant donné tout le processus qu’il reste à mener pour réaliser le projet, en ajoutant notamment la
procédure de mise au concours du projet de construction du futur musée (création d’un bâtiment public)
ainsi que la procédure d’appels d’offres aux entreprises, le bâtiment du musée ne sera selon toute
vraisemblance pas construit pour fin 2016 et ce, sans compter le temps nécessaire au déménagement.

Par conséquent, il est conseillé au mandant de mettre en place un « plan b » visant à négocier un délai
supplémentaire avec la Poste. La solution qui consisterait à trouver des locaux pour y déposer
temporairement le matériel du musée n’est pas recommandée. En effet, cette stratégie générerait des
coûts de déménagement supplémentaires et diminuerait la dynamique du projet avec la disparition pour
le moins temporaire du MHNC.

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7. RECOMMANDATIONS POUR LA SUITE DES OPÉRATIONS

7.1 PILOTAGE DU PROJET

Une équipe spécifique doit être mise en place pour piloter le projet de manière cohérente et efficace. La
définition d’un groupe de pilotage (COPIL) composé de membres des institutions zoologiques, de
responsables de la Ville, de politiques, du monde du tourisme et de l’économie privée, d’associations des
amis permettrait de piloter et consolider le projet au niveau des choix stratégiques (dans la philosophie de
la composition de l’atelier réalisé durant l’étude de faisabilité). Les membres du groupe de pilotage
pourraient de surcroît devenir des futurs ambassadeurs du projet auprès de la population et du monde
politique. Le calendrier du projet étant serré, le COPIL pourrait s’adjoindre le soutien de groupes de
travail (GT) spécifiques selon les diverses thématiques propres au projet Zoo-Musée.

7.2 CONSOLIDATION DU PLAN DIRECTEUR (DÉMARCHE PARTICIPATIVE)

Comme annoncé dans l’introduction (cf. chapitre 1.1), l’étude de faisabilité constitue une première étape
en vue de la mise en place d’une vision stratégique du Zoo-Musée. Cette étude a permis d’identifier et de
tester des pistes de réflexions pour le projet dans plusieurs thèmes clés et des concepts stratégiques
sont proposés (bases du plan directeur). Toutefois, ces idées fortes devront être consolidées dans une
dimension plus large que celle du groupe de travail, par exemple par une démarche participative
organisée avec la population et les autorités. Ce travail permettra de finaliser le plan directeur, procurant
ainsi aux autorités un document stratégique et opérationnel (outil de planification et de décision).

7.3 ETABLISSEMENT DE FICHES SECTORIELLES

Les fiches sectorielles devront être réalisées après la phase de l’étude de faisabilité sur la base du
processus de consolidation et validation de l’étude de faisabilité. Pour chaque objet identifié dans le
projet (par exemple le bâtiment du musée, l’esplanade du Zoo-Musée, les enclos, la place de jeux, les
entrées/sorties, etc.), une fiche sectorielle pourra être élaborée. Elles permettront en effet de définir des
principes d’aménagement concrets et des actions à mener, d’identifier les responsables et acteurs
concernés par action, d’estimer sommairement les coûts (dans la mesure du possible) et de définir des
horizons de réalisation pour chaque action.

Ces fiches sectorielles permettront aux autorités d’avoir en main un outil de planification opérationnel afin
de réaliser le projet dans le temps (guide d’actions). Elles permettront également de préciser l’estimation
des coûts globaux du projet en vue d’une demande crédit de réalisation28.

7.4 MISE EN PLACE DE LA GOUVERNANCE

La mise en place de l’institution autonome qui pourra gérer le Zoo-Musée est doublement stratégique.
D’une part, elle constitue un facteur clé de succès de la première phase qui est portée financièrement par
la Ville de La Chaux-de-Fonds. D’autre part, elle est déterminante pour engager à terme la deuxième
phase d’investissements. L’objectif à ce titre est l’obtention d’autres sources de financement que celles
de la Ville de La Chaux-de-Fonds et de chercher à limiter dans toute la mesure du possible la charge
financière chaux-de-fonnière à la première phase de mise à niveau et d’amorçage.

Le travail de mise en place de la gouvernance est conséquent, aussi bien au niveau technique (forme
juridique et statuts, contrat de prestations, etc.) qu’en matière de communication et de participation
(notamment avec les associations concernées). Il doit être engagé dans les meilleurs délais.

28 A titre d’exemple, une structure de base de fiche sectorielle est proposée à l’annexe 12.

FO 303.4 / version 04 / 01/03/2013  //  13N024_Etude_faisabilité005_CG Page 46 de 46

8. ANNEXES

Annexe 1 : Tableaux de benchmark.

Annexe 2 : Tableau des tarifs des musées de La Chaux-de-Fonds.

Annexe 3 : Cartes de l’inventaire de l’offre touristique locale et régionale.

Annexe 4 : Atelier de participation : liste des personnes invitées.

Annexe 5 : Atelier de participation : liste de questions.

Annexe 6 : Atelier de participation : fiches à remplir par les groupes.

Annexe 7 : Atelier de participation : mappes de synthèse de l’atelier (informations brutes).

Annexe 8 : Ville de La Chaux-de-Fonds. Structure et synthèses des entretiens semi-directifs avec le
personnel MHNC et Zoo-BPC.

Annexe 9 : Projet de Zoo-Musée La Chaux-de-Fonds : étude de marché. 31 janvier 2014.

Annexe 10 : Plan « Diagnostic – Analyse urbanistique du site », n°13N024-810.

Annexe 11 : Plan « Diagnostic – Stationnement », n°13N024-850

Annexe 12 : Exemple de structure de fiche sectorielle.

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 1

Benchmark d'institutions régionales

Lieu Nom Type Ouverture Accès Offres de base Offres complémentaires
Recettes
indirectes Site internet

Bienne Bözingen Tierpark parc zoologique toute l'année Bus, voiture

animaux
régionaux, hôtel à
insectes

places de jeux et de pique-
nique

http://www.
tierpark-
biel.ch/index
.htm

Winterthur wildpark parc zoologique toute l'année

voiture, bus particulier
de octobre à mars, les
mercredis et le week-
end animaux régionaux restaurant

http://forstb
etrieb.winter
thur.ch/wild
park-
bruderhaus/

Berne TIERPARK DÄHLHÖLZLI parc zoologique toute l'année bus, voiture

animaux régionaux
et exotique,
vivarium,  zoo des
enfants  jeux restaurant

http://www.
tierpark-
bern.ch/inde
x.html

Goldau (bout du lac
de Zoug) Tierpark parc zoologique toute l'année voiture animaux régionaux

scooter électrique,
application mobile

restaurant,
boutique

http://www.
tierpark.ch/i
ndex.htm

Lange Erlen Tierpark parc zoologique toute l'année bus, voiture, à pied animaux régionaux
salle à louer,
anniversaire

http://www.
erlen-
verein.ch/ind
ex.php

Chiètre Papillorama
Serres
Zoologique toute l'année Train, voiture

animaux exotique,
serres exotiques,
nocturama, mini-
zoo

jeux extérieurs, visite
guidée

parainage,
sortie
d'entreprise

http://www.
papiliorama.
ch/default.as
p?OrgID=5#

1/4 Zoo-Musée_benchmark.regio.et.international vfinale
JHE-dernière mise à jour : 26.02.2014

Lausanne Lac de Sauvablin parc zoologique toute l'année bus, voiture animaux régionaux

http://www.
balades-en-
famille.ch/re
sultat.php?b
alade=79

Besançon (Fr) Citadelle parc zoologique toute l'année bus, voiture
faune européenne
et exotique

monument patrimonial,
musées, expositions
temporaires, animaux à
caresser (dont des
poissons), visite guidées

restaurant,
boutique

http://www.
citadelle.com
/fr/accueil.ht
ml

Bâle Zoo de bâle parc zoologique toute l'année bus, voiture

animaux régionaux
et exotiques,
ozéanium visites guidées

restaurants,
boutiques,
associations de
soutien,
boutique en
ligne

http://www.
zoobasel.ch/
de/index.ph
p

Zürich Zoo  parc zoologique toute l'année
Transport public,
voiture

faune européenne
et exotique application mobile

 plusieurs
restaurants,
banquets au
zoo, apéro dans
salle d'animaux
à nourrir,
voyages
organisés

http://www.
zoo.ch/xml_
1/internet/fr
/intro.cfm

Servion Zoo de Servion parc zoologique toute l'année
Transport public,
voiture

faune européenne
et exotique place de jeux, pique-nique

restaurant,
boutique

http://www.
zoo-
servion.ch/

Kintzheim (Fr) Montagne des singes parc de singes
avril à
novembre navette, voiture singes jeux

restaurant,
boutique

http://www.
montagnede
ssinges.com/
fr/parc.php?i
d_cat=1

2/4 Zoo-Musée_benchmark.regio.et.international vfinale
JHE-dernière mise à jour : 26.02.2014

Kintzheim (Fr) volières des aigles
volerie et
spectacle

avril à
novembre navette, voiture

rapaces (à voir à
travers un
spectacle) restaurant

http://www.
voleriedesaig
les.com/hom
e.aspx

Studen (Bienne) Seeteufel parc zoologique
mars à
novembre bus

animaux régionaux
et exotiques

place de jeux, place de
pique-nique

restaurant,
utilisation de
grill avec bois
(15.-)

http://www.
seeteufel.ch/
index.php?la
ng=d

Au-dessus de Gland La garenne parc zoologique toute l'année car postal, voiture faune européenne

place de jeux, place de
pique-nique, buvette,
anniversaire, stations de
soin

fondation de
soutien,
buvette

http://www.l
agarenne.ch/

Bourgogne (Fr) Touroparc parc zoologique toute l'année voiture
faune européenne
et exotique

petit musée régional (pas
d'histoire naturelle), parc
d'attraction

boutique,
restaurant

http://www.
touroparc.co
m/

Granges-sur-Baume
(Fr) Jurafaune

parc dédié aux
rapaces toute l'année voiture rapaces

Flore, jeux, pique-nique,
salle d'exposition buvette

http://www.j
urafaune.co
m/

Vallorbe Juraparc parc animalier toute l'année voiture, autocar bisons, loup, lynx

restaurant
(avec viande de
bisons),
boutique, et
spécialité du
terroir)

http://www.j
uraparc.ch/fr
/

Genève
Conservatoire et jardin
botanique jardin botanique toute l'année bus, voiture flore

base de données sur la
flore accessible en ligne,
place de jeux, bibliothèque

restaurant,
boutique

http://www.
ville-
ge.ch/cjb/ind
ex.php

Porrentruy

Musée jurassien des
sciences naturelles et
jardin botanique

Musée d'histoire
naturelle et
jardin botanique toute l'année voiture

flore, collection de
sciences naturelles

conférences, animations,
visite guidée

association de
soutien

http://www.
mjsn.ch/

3/4 Zoo-Musée_benchmark.regio.et.international vfinale
JHE-dernière mise à jour : 26.02.2014

Neuchâtel Musée d'histoire naturelle
Musée d'histoire
naturelle toute l'année bus

collection de
sciences naturelles

visites guidées, animations,
conférences

boutique,
location de
salle,
association de
soutien

http://www.
museum-
neuchatel.ch
/new/index.
php

Fribourg
jardin botanique et
Musée d'histoire naturelle

Musée d'histoire
naturelle et
jardin botanique toute l'année bus, voiture

flore, collection de
sciences naturelles

visite de groupe,
application mobile

association de
soutien

http://www.
unifr.ch/jardi
n-
botanique/fr
/

Zürich Wildnisspark
parc naturel
périurbain toute l'année voiture, bus  parc naturel,

tour d'observation, parc de
jeux, place de pique-nique,
etc.

visite guidée,
nourrissage,
etc.

http://www.
wildnispark.c
h/

4/4 Zoo-Musée_benchmark.regio.et.international vfinale
JHE-dernière mise à jour : 26.02.2014

Benchmark international

Lieu Nom Type Offre de base Offres complémentaires Recettes indirectes site internet

Beauval (Loire,
France)

Zoo de
Beauval

parc zoologique
faune européenne

et exotique

point d'information touristique, accueil
d'enfants, de visiteurs handicapés, de visiteurs

étrangers, de groupes; consignes, offres
pédagogiques, programme de protection

séminaires,
réceptions,
consignes,

restaurants,
boutique, parainage

d'animaux

http://www.zoob
eauval.com/

Mulhouse (Fr)
parc

zoologique
et botanique

faune et flore jeux, offre pédagogique

Boutique,
anniversaire, visite
guidée, parainage

d'animaux, d'arbre et
de bancs, de projet

http://www.zoo-
mulhouse.com/

Amnéville (Fr)
zoo

d'Amnéville
parc zoologique

faune européenne
et exotique

animations avec des animaux, spectacles boutique, restaurant
http://www.zoo-
amneville.com/

Camargue  (Fr)

parc naturel
régional de

Camargue et
musée de la
camargue

musée sur les
relations

homme/nature en
Camargue

animation et programme de sensibilisation et
de protection

boutique

http://www.parc-
camargue.fr/inde
x.php?pagendx=6

93

Okinawa (JPN)
Zoo et

Wonder
museum

zoo et musée
"expérientiel"

faune, dans le
musée: expériences

de physique

http://www.kodo
mo.city.okinawa.
okinawa.jp/index.

shtml

Montgomery
(USA)

Montgomery
zoo and
Mann

wildlife
learning
museum

Zoo et musée sur la
faune sauvage

faune vivante et
naturalisée

programme d'implication des jeunes volontaires
location de salle,
préparation de

banquet, animations

http://www.mont
gomeryzoo.com/

Niamey (Niger)
Musée

national du
Niger

musée, monuments et
zoo

Musée d'histoire naturelle, zoo, arboretum,
salles d'expositions temporaires, centre

artisanal, aire de jeux, habitats traditionnel, un
mausolée, une piste de danse, une buvette et

un parking

buvette, artisanat
fabriqué sur place

http://www.usen
ghor-

francophonie.org/
enseig/pc/inforou
tes/niger/musee.

htm

Nandankanan
(India)

Nandankana
n zooloogical

park
zoo et jardin botanique

faune, flore, lac
réserve naturelle

petit train, bâteau, télécabine
taxes pique-nique,

parainage d'animaux

http://www.nand
ankanan.org/inde

x.php

Tampa (USA)
Tampa's

lowry Park
zoo

parc zoologique faune cadeaux à offrir aux animaux (singes)

location de petite
voiture pour enfant,
sponsoring d'espace

(par exemple le fisher
price mommy stop),

banquet pour
entreprise, mariage,

anniversaire, tour
VIP, séminaire de

team building

http://www.lowry
parkzoo.com/

Portland (USA) Oregon Zoo parc zoologique faune petit train, illumination du zoo vers Noël.
boutique, restaurant,

etc.
http://www.oreg

onzoo.org/

Crawford (USA)

trailside
museum of

Natural
History

Musée d'histoire
naturelle

animaux
naturalisés, fossiles

boutique
http://trailside.un
l.edu/index.html

Schattseite
(Autriche)

Alpen
Wildpark

Feld am See

Zoo et musée d'histoire
naturelle

faune européenne
sauvage et

domestique,
dioramas africain,

nordique, musée du
poisson,

place de jeux
Vente de jus de fruits
et d'autres produits
provenant du parc

http://www.alpen-
wildpark.com

Palo Alto (USA)

Palot Alto
Junior

museum and
zoo

zoo et musée de
sciences naturelles

pour enfants

faune, musée de
sciences naturelles,
contenu didactique
de sensibilisation à

la nature.

programmes éducatifs
distributeurs,
association de

soutien

http://www.cityof
paloalto.org/gov/
depts/csd/jmz/de

fault.asp

Nancy (Fr)
espace

animalier
espace animalier en

ville
Faune

http://www1.nan
cy.fr/environnem

ent/espaces-
verts/espace-
animalier.html

Nancy (Fr)
Muséum et
aquarium

musée d'histoire
naturelle et aquarium

collection de
sciences naturelles,

faune aquatique
conférences

http://www.muse
umaquariumdena
ncy.eu/agenda/

1/1 Zoo-Musée_benchmark.regio.et.international vfinale
JHE-dernière mise à jour : 26.02.2014

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 2

Benchmark: tarifs d'institutions zoologiques

Ville Nom de l'institution Type d'institution Prix adulte Prix enfant

Prix réduits
(AVS,

chômeur,
étudiants,

etc.)

Gratuité
Visites

guidées
Abonnements prix spéciaux

Porrentruy
Musée jurassien des
sciences naturelles et

jardin botanique

Musée d'histoire
naturelle et jardin

botanique

5.-; jardin
botanique

gratuit

gratuit
jusqu'à 16

ans

AVS,
chômeur,

étudiant: 3.

enfants
jusqu'à 16

ans

50.- chaque
lieu, 70.- les

deux

Neuchâtel
Musée d'histoire

naturelle
Musée d'histoire

naturelle
8.- 4.-

gratuit
jusqu'à 16

ans et
classes,

mercredi
gratuit

Servion Zoo de Servion parc zoologique 10.- 6- 16 ans: 5.- 8,50.- jusqu'à 6 ans

adultes: 100.-;
enfants 50 .-,
tarifs réduits:

85 .-

réduction à
partir de 10

entrées
payantes

Fribourg
jardin botanique et

Musée d'histoire
naturelle

Musée d'histoire
naturelle et jardin

botanique
gratuit gratuit gratuit

Jardin
botanique: 1-
10: 50.-; 11-
15: 80.-; 16-

30: 100.-; 31-
50: 150.-;

dès 51 pers.
200.-;

Musée: de
50.- (écoles
du canton) à

250.-
(groupe en
dehors des

heures).

Berne TIERPARK DÄHLHÖLZLI parc zoologique 8.- 6-16 ans: 4.- 8.-

Un jour dans
le parc

(coulisse du
zoo): 250.-

adultes: 70.-;
enfants: 40.-,

famille 24.-

Goldau (bout
du lac de

Zoug)
Tierpark parc zoologique 18.- 6-16 ans: 10.- 16.-

groupe: 100.-;
classe: 60.-

Lange Erlen Tierpark parc zoologique gratuit gratuit gratuit

journée au
parc

(coulisse,
nourrissage,

etc.) :
groupes:

250.-; classes
bâle ville:
gratuit;

classes bâle
canton: 125.-

, classes
d'ailleurs:

250.-

Zürich wildnisspark
parc naturel
périurbain

gratuit gratuit

Différentes
formules

pour écoles
et groupes.

Visite
guidées,

nourrissages,
etc.: de 100.-

à 450.-

gratuit

Besançon Citadelle

parc zoologique au
sein d'un lieu

historique avec
musées

pour
l'ensemble

du site: 9,60
euros

4- 17 ans:
8,10 euros

8,10 euros jusqu'à 4 ans

différentes
offres sur le

site de 1
euros

jusqu'à 5, 20
avec un

comédien.

solo: 18 euros;
famille 35

euros

Nancy espace animalier
espace animalier

en ville
gratuit gratuit gratuit

Nancy Muséum et aquarium
musée d'histoire

naturelle et
aquarium

4,20 euros 12-18 ans
2,10 euros 2,10 euros

jusqu'à 12
ans

jusqu'à 30
pers: 51
euros;

jusqu'à 15
pers: 26

euros

anniversaire:
50 euros

Mulhouse
parc zoologique et

botanique
14 euros

6 - 16 ans: 8
euros

jusqu'à 6 ans 63 euros

Schattseite
Autriche

Alpen Wildpark Feld
am See

Zoo et musée
d'histoire naturelle

10 euros
dès 4 ans: 5

euros
jusqu'à 4 ans

Stockholm
skansen open air

museum
Musée en plein air

pour tous le
site: 14.-

8.50.- groupe: 11.-

1/1 Zoo-Musée_benchmark.regio.et.international vfinale
JHE-dernière mise à jour : 26.02.2014

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 3

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 4

Institutions zoologiques / Musée d'histoire naturelle / Zoo du Bois du Petit-Château (Parc zoologique & Vivarium)
c/o MHNC Av. L.-Robert 63 / CH 2300 LA CHAUX-DE-FONDS / T+41(0)32 967 60 71 / F +41 (0)32 722 07 46 / mhnc@ne.ch / www.mhnc.ch

Projet Zoo-Musée – Étude de faisabilité
Listing des personnes qui participeront à l'atelier

INTERNES VILLE DE LA CHAUX-DE-FONDS

Affaires culturelles   Jean-Pierre Veya (conseiller communal, dir. du dicastère)

    Xavier Huther (administrateur)
    Nicole Bosshart (directrice adjointe Musée int. horlogerie)

Groupe de projet Zoo-Musée Arnaud Maeder (directeur du projet, chef du service des

Institutions zoologiques  = MHNC + Zoo BPC)

    Martin Liberek (assistant de projet)

    Dino Belometti (chargé de projets transversaux participatifs)

    Yasmine Ponnampalam (cheffe gardienne Zoo BPC)

    Jean-Daniel Blant (ass. scientifique MHNC)

Communication  Eric Tissot (coordinateur com' externe et promotion)
Instruction publique  Pascal Cosandier (directeur de secteur École primaire)

Urbanisme et environnement Philippe Carrard (urbaniste communal)

EXTERNES

Commission Institutions zool. Marc Schafroth (membre et conseiller général LCDF)

Société des amis du MHNC  Daniel Christen (président)

Société des amis du Zoo BPC  Fernando Soria (président)
Tourisme neuchâtelois  Vincent Matthey (coordinateur Montagnes NE)

Conservateur autre MHN  Christophe Dufour (Muséum histoire nat. Neuchâtel)

Directeur autre zoo  Caspar Bijleveld (Papiliorama)

Parc Naturel Régional – Doubs Bernard Soguel  (président)
Commerces locaux   Fabrice Dellandrea (Kaufmann)

Restauration     Benoist Vaucher (Cercle Italien)
Hôtellerie     Mme Daniela Vogt (Hôtel des Endroits)

Animateurs de l'atelier
RWB / HEG-Arc   Roland Broquet / Thierry Bregnard et collègues

MHNC : Musée d'histoire naturelle de La Chaux-de-Fonds

Zoo BPC : Zoo du Bois du Petit-Château

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 5

\\Srv-ne\mandats\2013\13N024\03_Technique\1_Atelier\1_Atelier_1_131118\13N024_Atelier_themes_questions_002.docx

Projet de Zoo-Musée : travaux de groupes

Diagnostic – situation actuelle

x Forces
Quelles sont les forces des institutions actuelles (MHNC et Zoo-BPC) ?

x Faiblesses
Quelles sont leurs faiblesses ?

Le projet – situation future

x Besoins
A quels besoins peut ou doit répondre le projet ?

Pour quel(s) public(s) cible(s) est-il destiné ?

Que peut apporter le projet à la ville de La Chaux-de-Fonds et à la région ?

x Produits
Sous quelles formes concrètes le projet peut répondre aux besoins identifiés ?

Quels sont les produits imaginés sur le site ? Quelles prestations offrir ?

Faut-il prévoir une thématique forte ? Si oui, laquelle ?

Quelles sont les concurrences et complémentarités qui peuvent être induites par le projet ?

x Revenus
Quels sont les revenus « directs » ?

Quels sont les revenus « indirects » ?

x Synergies
Avec quelle(s) autre(s) institution(s) est-il possible d’imaginer des complémentarités et des mises
en commun, afin de dégager des synergies ?

Quels types de collaborations et synergies peuvent être attendues ?

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 6

Diagnostic – situation actuelle

Forces Faiblesses

Le projet – situation future

Besoins Produits

Revenus Synergies

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 7

13N024_Diagnostic_002

Musée

Forces

attachement de la population

importance des collections
africaine

Diversités des collections (espèces et quantités)

centralité dans la ville

connu des spécialistes

personnel compétent et motivé Personnel impliqué avec des interventions et des publications (chauves-souris) et motivé

pôle de compétences
Chauves-souris

Oiseaux

potentiel de développement énorme

holotypes

animations, expositions temporaires,
dioramas exotiques

musée doit quitter ses locaux

Ressources scientifiques

Histoire riche

fin du bail au 31.12.2016

Complète l'offre muséale de la Ville

Faiblesses

manque de visibilité (physique)

3è étage, signalétique

peu d'image à l'extérieur

pas d'identification au bâtiment

reste le bâtiment de la Poste

muséographie désuète, vieillotte

pas beaucoup d'évolution

vetusté des diaporamas

Poussière sur les animaux exposés

Pas de fil rouge

manque de spécialisation

beaucoup de redondance

collections trop disparates

personnel très scientifique qui ne sait pas se vendre

mauvaise accessibilité
bâtiment de la poste au 2è étage

personnes à mobilité réduite

institutions sur 2 sites

manque d'attractivité

mauvaises conditions de stockage

locaux pas appropriés

manque de moyens
finances

ressources humaines

manque d'espace, de locaux
manque de surfaces administratives et pour collections

Manque d'espace de travail

concurrence avec musée d'histoire
naturel de ville NE

Musée de NE plus attractif

2 musées dans le canton

concurrence financière avec ville (projet zoo-musée !)

entrée payante diminution des entrées

pas d'espace pour se restaurer

boutique trop petite

difficulté de stationnement

vétusté du bâtiment

fin du bail au 31.12.2016 !

Absence de laboratoire et atelier pour
l'accomplissement des tâches
quotidiennes

Pas de mise en valeur des collections

Pas de contact avec le public

Manque de place d'accueil pour le public

Pas de centralisation des bases de données

Éloignement de l'administratif

Froid et pas accueillant

Manque d'information

Manque d'apport ludique

Présentation trop académique

Zoo

forces

attractif pour les familles et les enfants

gratuité du site

offre unique au niveau régional, site attractif
attire des français

site transfrontalier

situation centrale, bonne accessibilité
modes doux

transports publics

présentation de la faune régionale
difficile à voir dans la nature

Sensibilisation à la faune sauvage

place de jeux

enclos de contacts avec les animaux

qualité du lien social, espace de détente
charme, parc agréable

Lieu de ressource pour la population

professionnalisation du site

attachement très fort de la population
ancrage

famillial

bonne accessibilité à l'intérieur du site
poussettes

chaises roulantes

patrimoine de la ville
tradition de parc public dans la ville, histoire

"parc de la CdF"

un bel endroit

présence de types d'espèces régionales

proximité de la forêt

bonne structure

grande aura en-dehors de la ville

service public peu présenttravail discret, pas l'impression d'être surveillé

site de sensibilisation

site transgénérationnelles grands-parents reviennent avec leurs petits-enfants

incroyable opportunité de réunir les deux institutions

Le vivarium

une station de soins

Des compétences professionnelles et du personnel motivé

faiblesses

manque de moyens pour sensibiliser

attachement très fort de la population peut compliquer tout changement

manque de restauration, d'une boutique
une force ?

nature ?

pas de couvert en cas de mauvais temps

ambiance art nouveau originelle n'a pas été respectéebétonnisation du site

plus de loupespèce symbolique

gratuité
le site n'est pas assez pris au sérieuxmanque de respect

manque de valorisation du travail accompli sur le site

infrastructures dépassées

peu végétalisé

très bétonné

Vétusté générale des locaux (technique et autre)

manque d'offres en cas de mauvais temps

accès et stationnement

topographie délicatepersonnes à mobilité réduite

manque une signalétique d'information
peu d'informations dans le site

Signalisation peu claire

conditions de détention des animaux
animaux en cage

Manque de stimulation dans les enclos

Enclos trop petit, manque de place et de zones de discrétion

manque un lieu d'accueilpas de possibilité de faire une pause

le site doit se réinscrire dans le 21 siècletout en gardant l'esprit du 19è siècle

esprit art nouveau peu à peu disparu

place de jeux mélangée au parc !

autres endroits pour jouer en ville

gens viennent plus à la place de jeux et pas au zoo

place autre endroit ?pré des cibles ?

sectorisation du site

pas de parkingmanque de place de parc durant forte fréquentation

flore pas évoquée !
Intégrer !

Flore locale !

manque de sécurité pour les usagers

Éloignement avec l'administratif

Réseau d'eau défectueux depuis 20 ans
gaspillage d'eau potable

pas de robinet dans les enclos

Pas membre de l'aeza

Manque de formation continue du personnel

13N024_Diagnostic_002.mmap - 25.11.2013 -

13N024_vision_futur_002

Besoins

réunir 2 institutions uniques
répond à certains problèmes identifiés

sensibiliser à la nature
donner envire de protéger la nature

donner envie à tous les âges de visiter le site

public cible

d'abord gens de la région projet doit répondre aux rêves, attentes des habitants de la ville

familles

enfants
écoles
scientifiques

apporter la pérennité du site

faire découvrir la CdF

évolution des mentalités

image de la ville
porte d'entrée de la ville

disposer des collections à proximité et accessibles au chercheur, dans le musée !

faire une seule entité
le bâtiment du musée doit être intégré dans le parc

garder les gens une journée sur le site

créer un couvert chauffé accessible pour les piques-niques

élargir la palette des activités

faire un projet novateur
ouvert sur l'avenir et visionnaire

architecture

créer une structure d'accueil
créer une cafétériat mais pas forcément la plus utilisée

boutique

créer un parking

doit rester un parc public
ne pas privatiser
rester accessible à tout public

garder l'ouverture sur la région

être un outil pédagogique
pour les écoles et la population

présenter la faune régionale
vivante + naturalisée + cas exotiques

doit émerveiller les enfants
apporter une compétence aux enfants de la ville

musée et vivarium présentent la faune africaine

présenter des espèces peu visibles

en faire un outil de communication et de visibilité

peur de perte de visibiltié pour vivarium

en faire un lieu d'attraction de la ville, un but de visite

faire revenir le visiteur, fidéliser

un espace de recherche (UniNE)

amener de la cohérence entre les missions et le quotidien

un lieu de compétences dans les domaines animaliers, connaissance de l'environnement et sensibilisation à la nature
centre de compétence (ex : iskaa)

point d'ancrage pour de nombreuses activités scientifiques et de loisirs

pôle touristique pour la région

pôle scientifique pour la recherche et la protection de certaines espèces

pôle de compétence pour la sauvegarde de la faune régionale

pôle formateur universitaire

projet à dimension humaine

projet par étapes

image renforcée pour la ville
emblème pour la ville

centre d'enseignement pour les cfc G.A.

un lieu de rencontre, de promenade, de délassement pour la population

station de soins pour la région

valorisation des animaux dans leur milieu naturel
mise en scène plus naturelle, plus d'espace et peut-être moins d'espèces.

mettre en avant la qualité de vie des animaux.

une mise aux normes globales et une modernisation de l'Institution

adhérer à l'aeza

poursuivre les missions des IZ mais avec des moyens

Produits

développer le côté ludique
plus d'interactivité
plus d'informations

découvrir

pouvoir se restaurer
à proximité de la place de jeux
pour surveiller les enfants

garder plus longtemps les visiteurs sur le site et dans la ville

rester un espace de liberté
chacun doit pouvoir le visiter selon ses moyens

donner une identité forte au site
susciter l'émotion

créer des journées à la carte
par exemple pour courses d'écoles

complémentarités avec centre des Mélèzes à exploiter

bonne architecture

infrastructures adéquates

salle audio
boutique

cafétériat
salles de labo
laboratoire de pointe
couverts chauffés gratuits
etc.

sectoriser le site ?

lieu détente, jeux

lieu poney, libre
une partie du site libre pour les activités "ordinairey" et payant pour le reste

présenter la flore également

sensibiliser

excursions en forêt
animations pédagogiques

découverte faune flore
découverte du travail, des soins donnés aux animaux
animations thème "nature et animaux"

développer des compétences scientifiques

synergies avec zoos, animaux taxidermisés récemment

bâtiment autonome en énergie

produit en lien avec familles, classes

produit innovant

restaurateurs et hôteliers actifs en amont
offrir des prestations aux visiteurs
synergies

produit d'appel
faune régionale
puise reconnaissance faune exotique

Temps comme thématique, fil rouge
liens avec cité horlogère

Encré dans la vie régionale
social + économie

bibliothèque

institution ouverte aux chercheurs

système d'anoxie pour la désinsectisation

une immense volière

agrandir le parc au pré-des-cibles

un vivarium à part entière séparé des autres expositions avec des cages plus grandes

Revenus

entrées payantes

restauration

boutique

cafétéria

salle audio

salle de conférence

auditoire

dons actifs
tirelire interactive

parking payant

organisation d'événements, de manifestations spécifiques au site, nature
anniversaires

Mariages

PNR Chasseral

animations pédagogiques et didactiques
Vivre le zoo de l'intérieur

nuit du musée

musée payant, zoo gratuit

expertises

mandats scientifiques

location d'espaces

club des 100, parrainage à 1000.- la part

produits du terroir
sensibilisation classes, ludique

liens avec zoo et musée, faune régionale - restauration régionale

Tout doit tourner autour du Zoo-musée !

Synergies

offres combinées dans la ville

famille, patrimoine
famille

patrimoine

scientifiqueassociations de la nature, université, HES, autres domaines, côté plus scientifique avec des groupes, plusieurs jours

restauration le soir aussi !

Axes musée

Mélèze

Musée
UNESCO

PNR Doubs et Chasseral

institutions parcs régionaux de l'Arc Jurassien, dès le départ du projet

Cerlatez
La Gruère

Charquemont

Musées d'histoire naturelle

Musées de la ville
expositions complémentaires

Université, HES

Tourisme
au départ du projet

hôteliers et restaurateurs pro actifs

industries de l'économie locale

UNESCO

Synergies avec le Canton ?

Habitants de la ville

Complémentarités avec la vision du plateau et la "notre" des montagnes

13N024_vision_futur_002.mmap - 25.11.2013 -

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 8

Entretiens qualitatifs – projet Zoo-Musée

Date et lieu de l'entretien:

"Merci de votre disponibilité, cet entretien à pour but de récolter vos attentes et votre vison à l'égard
du projet mentionné. Les résultats seront restitués lors d'un atelier participatif auquel sont conviées
des personnalités du monde politico administratif et de la société civile."

0. Pouvez-vous me nommer X problèmes et X qualités du MHNC et X problèmes et X qualités du
Zoo BPC aujourd’hui ?
 Problèmes Qualités
Musée 1. Pas de mise en valeur des

collections (7/7)
2. Vétusté du bâtiment (7/7)
3. Manque de stockage des

collections (6/7)
4. Absence de laboratoire et

atelier pour
l'accomplissement des
tâches quotidiennes (5/7)

5. Manque d'espace de travail
(5/7)

6. Pas de contact avec le
public (3/7)

7. Manque de fil rouge dans
les expositions (manque
d'information et de
signalisation) (3/7)

8. Manque de place d'accueil
pour le public (3/7)

9. Pas de centralisation des
bases de données

10. Accès difficile

1. Les collections
scientifiques (7/7)

2. Le personnel compétent et
motivé (5/7)

3. Emplacement central (3/7)
4. Les expositions

temporaires (2/7)
5. Dioramas exotiques

Nom:

Prénom:

Fonction: Assistante en information documentaire, assistant
scientifique, régisseur, technicien de musée

Lieu de travail: MHN

En poste depuis: de 1993 à 2013

Zoo
1. Enclos trop petit, manque

de place et de zones de
discrétion (5/7)

2. Pas de cafeteria ou de lieu
d'accueil couvert (3/7)

3. Éloignement avec
l'administratif (3/7)

4. Signalisation peu claire
(2/7)

1. Gratuité (7/7)
2. Le vivarium (5/7)
3. Un bel endroit (5/7)
4. On peut toucher des

animaux (3/7)
5. Une station de soins (3/7)
6. Des compétences

professionnelles et du
personnel motivé (3/7)

1. Quels sont, à votre avis, les objectifs du projet Zoo-Musée ?

- Améliorer l'accueil des visiteurs et leur offrir plus de services (loisirs, cafeteria,

boutique,…)
- Un espace de recherche (UniNE)
- Amener de la cohérence entre les missions et le quotidien
- Un lieu de compétences dans les domaines animaliers, connaissance de l'environnement

et sensibilisation à la nature

La Vision:

- Nouvelles animations autours  du thème "nature et animaux"
- Laboratoire de pointe
- Une super bibliothèque avec cafeteria
- Une institution ouverte aux chercheurs
- Système d'anoxie pour la désinsectisation

2. Comment, à votre avis, le projet doit-il se positionner dans le contexte général de la Ville et de
la région ?

Vison pour la Ville - Ludique, lieu de détente et éducatif, de délaissement
et d'accompagnement et de sensibilisation à la flore et
à la faune de la région, image positive

- Point d'ancrage pour de nombreuses activités
scientifiques et de loisirs

Vison pour la région - Pôle touristique pour la région

- Centre de compétence (ex: l'isca)
- Synergie avec le parc régional du Doubs
- Expositions complémentaires avec les musées du

canton
- Complémentarités avec la vision du plateau et la

"notre" des montagnes
- Pôle scientifique pour la recherche et la protection de

certaines espèces
- Pôle formateur universitaire

3. Nous sommes arrivés au terme de notre entretien, mais avant de nous quitter avez-vous des
commentaires généraux à l'égard de ce projet?

- Les lieux ont une valeur pour la population, projet unique en son genre
- Mise en place d'un projet novateur pour combler les manques et les vétustés actuels
- Il est temps de concrétiser le projet en apportant du dynamisme et une image positive

de la Ville
- Le projet est important car nous pouvons apporter une compétence (sensibilisation et

connaissance de la faune et la flore) aux enfants de notre ville.
- Rester accessible à tout public
- Ce doit être un projet à dimension humaine, mais sans pour autant être trop petit. Il faut

que les charges financières soient supportables par les finances de la Ville, mais il faut
tout de même ne pas voir trop petit, sinon il risque d’y avoir déception de la part de la
population et de tous ceux qui sont partie prenante dans le projet. Si le projet ne peut
pas démarrer avec une grande dimension immédiatement, il faut laisser l’opportunité de
le faire grandir par étapes. Il faut des possibilités d’extension le cas échéant.

" Je tiens à vous transmettre un petit présent (plaque de chocolat) pour vous remercier du temps
consacré à cette rencontre et vous souhaite une excellente continuation."

Dino Belometti ------------------ Novembre 2013

Entretiens qualitatifs – projet Zoo-Musée

Date et lieu de l'entretien:

"Merci de votre disponibilité, cet entretien à pour but de récolter vos attentes et votre vison à l'égard
du projet mentionné. Les résultats seront restitués lors d'un atelier participatif auquel sont conviées
des personnalités du monde politico administratif et de la société civile."

0. Pouvez-vous me nommer X problèmes et X qualités du MHNC et X problèmes et X qualités du
Zoo BPC aujourd’hui ?
 Problèmes Qualités
Musée 1. Vétusté des lieux (8/10)

2. Éloignement de

l'administratif (2/10)

3. Froid et pas accueillant
(8/10)

4. Manque d'information
(2/10)

5. Manque d'apport ludique

6. Présentation trop
académique

7. Poussière sur les animaux
exposés

1. Diversités des collections
(espèces et quantités) (8/10)

2. Personnel impliqué avec des
interventions et des publications
(chauves-souris) et motivé (6/10)

3. Emplacement central (2/10)

4. Dioramas

5. Complète l'offre muséale de la
Ville

Zoo 1. Réseau d'eau défectueux
depuis 20 ans (gaspillage
d'eau potable – pas de
robinet dans les enclos)
(10/10)

2. Enclos trop petits, manque

1. Gratuité (7/10)

2. Lieu de ressource pour la
population (6/10)

3. Proximité avec les

animaux (6/10)

Nom:

Prénom:

Fonction: Gardienne/-en d'animaux (-vivarium)

Lieu de travail: PZBPC

En poste depuis: de 1986 à 2013

de place et de zones de
discrétions (10/10)

3. Manque de signalisation

claire (8/10)

4. Pas membre de l'aeza
(7/10)

5. Manque de stimulation
dans les enclos (2/10)

6. Vétusté générale des
locaux (technique et autre)
(3/10)

7. Pas payant  (2/10)

8. Manque de formation
continue du personnel

4. Compétence du personnel

(6/10)

5. La station de soins (5/10)

6. Le Vivarium (4/10)

7. Présentation des espèces
locales et apport
pédagogique pour la
population (4/10)

8. Patrimoine de la Ville

(3/10)

9. Sensibilisation à la faune
sauvage

1. Quels sont, à votre avis, les objectifs du projet Zoo-Musée ?

- Valorisation des animaux dans leur milieu naturel, mise en scène plus naturelle, plus

d'espace et peut-être moins d'espèces. Mettre en avant la qualité de vie des animaux.
- Améliorer l'accueil des visiteurs et leur offrir plus de services (loisirs, cafeteria,

boutique,…)
- Une mise aux normes globales et une modernisation de l'Institution
- Adhérer à l'aeza
- Poursuivre les missions des IZ mais avec des moyens!

La Vision:

- Une station de soins neuve et à la pointe!
- Une immense volière
- Agrandir le parc au pré-des-cibles
- Un vivarium à part entière séparé des autres expositions avec des cages plus grandes!

2. Comment, à votre avis, le projet doit-il se positionner dans le contexte général de la Ville et de
la région ?

Vison pour la Ville Une image renforcée
Un outil pédagogique pour les écoles et la population
Un lieu de rencontre, de promenade, de délassement pour la
population
Centre d'enseignement pour les cfc G.A.

Vison pour la région Pôle touristique régional
Pôle de compétence pour la sauvegarde de la faune régionale
Station de soins pour la région

3. Nous somme arrivés au terme de notre entretien, mais avant de nous quitter avez-vous des
commentaires généraux à l'égard de ce projet?

- C'est un emblème pour la Ville!
- Laisser la gratuité au parc, prix spéciaux pour les Chaux-de-Fonniers
- C'est nécessaire et vital
- Dans le parc, on côtoie régulièrement des gens heureux, il faut absolument réaliser ce

projet

" Je tiens à vous transmettre un petit présent (plaque de chocolat) pour vous remercier du temps
consacré à cette rencontre et vous souhaite une excellente continuation."

Dino Belometti ------------------ Novembre 2013

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 9

1

Projet de Zoo-Musée La Chaux-de-Fonds :
étude de marché

1. Introduction

L’étude de marché pour le projet de Zoo-Musée a été élaborée, réalisée et analysée de novembre
2013 à fin janvier 2014, conformément à la période couverte par le mandat. L’étude de marché
correspond à une enquête, qui a été réalisée au moyen de questionnaires appliqués sous la forme
d’interviews auprès des visiteurs des deux sites actuels (Zoo du Bois du Petit Château : Zoo-BPC,
Musée d’histoire naturelle : MHNC). Les questionnaires de l’étude de marché comportaient 16
questions1 chacun.

Les questionnaires ont pu être établis après l’atelier participatif du 18 novembre 2013 qui a réuni
plusieurs acteurs de la Ville et du monde muséal. Il fallait impérativement attendre cet événement,
pour valider les hypothèses sous-tendant la démarche et intégrer les éventuelles hypothèses
supplémentaires proposées par les participant(e)s de l’atelier dans le cadre des questionnaires. Les
questionnaires ont également fait l’objet d’une validation par le Service des institutions zoologiques,
ce qui a conduit à la finalisation du questionnaire à fin novembre 2013. Un intense travail de collecte
des informations par les interviews a donc été réalisé entre début décembre 2013 et mi-janvier 2014,
compte tenu de l’horaire d’ouverture restreint du MHNC (week-ends), des fêtes de fin d’année et des
aléas du climat hivernal.

54 visiteurs du MHNC et 138 visiteurs du Zoo-BPC ont répondu à cette enquête soit en tout 192
personnes. Les questionnaires étaient adaptés à chaque lieu tout en comportant des questions sur
l’autre institution. Par conséquent, l’ensemble des répondants ont pu donner leur avis sur l’autre
site. De très nombreuses réponses se répètent et les tendances apparaissent clairement.

1 Cf. annexe 2 : questionnaires

2

2. Un public familial

Un premier élément important ressort de l’étude par questionnaire lorsqu’on se penche sur les
caractéristiques des visiteurs en termes d’âge et de composition (personne seule, en couple ou en
groupe, avec ou sans enfants). Que ce soit au MHNC ou au Zoo-BPC, le type de visiteur le plus
habituel est un couple, une mère, un père ou un accompagnant – généralement des grands-parents –
avec un ou plusieurs enfants (Cf. diagrammes 1 et 2)2.

Cela signifie donc que le public des institutions zoologiques de La Chaux-de-Fonds est familial, ce qui
est corroboré par le sondage de fréquentation effectué au Zoo-BPC par la Ville. Ainsi, dans 71,4% des
cas, les visiteurs interrogés sont accompagnés d’enfants. Comme nous le verrons, cette donnée
influence l’attrait pour le MHNC et le Zoo-BPC ainsi que les attentes vis-à-vis du projet de Zoo-Musée.
Les autres visiteurs sont des couples, des personnes seules et des groupes d’amis.

Diagramme 1 : Composition du public (en %)

2 Afin d’alléger la lecture, nous n’avons pas reproduit dans le texte la totalité des tableaux et diagrammes que
le l’on trouve l’annexe 1.

3

Diagramme 2 : nombre d’enfants (en %)

4

3. Dimension locale et régionale des institutions zoologiques

Le deuxième élément majeur que révèle cette enquête est la dimension locale et régionale des
institutions zoologiques. Cette dimension est observable à travers la provenance des visiteurs, la
manière dont ils ont eu connaissance de ces lieux, les rares visites culturelles associées et la
fréquence à laquelle ils se rendent dans ces lieux.

Qu’il s’agisse du MHNC ou du Zoo-BPC, la majorité des visiteurs est chaux-de-fonnière, même si le
zoo attire davantage de monde de l’extérieur. L’enquête sur la fréquentation du Zoo-BPC réalisée par
le Service de la Jeunesse établissait déjà que 42% des visiteurs habitait en ville, 23% résidait dans le
canton de Neuchâtel, 16% d’autres cantons Suisse, 9 % de France et 10% d’ailleurs. Comme le
montre le diagramme 3, les visiteurs que nous avons rencontrés au Zoo-BPC proviennent à 49,3% de
La Chaux-de-Fonds et à 38,4% d’un rayon de 25 km, comprenant Neuchâtel et le littoral. Les 12,3 %
restants viennent généralement d’autres cantons Suisses.

Diagramme 3 : Provenance des visiteurs du Zoo-BPC (en %)

La composition locale du public est encore plus évidente au MHNC avec 57,4% de La Chaux-de-Fonds
et 39% résidant dans un rayon de 25 km (diagramme 4). Reste une personne d’un autre canton
(Valais) en visite chez un ami et une autre d’un pays plus lointain (Angleterre) dont l’épouse est
originaire de la Ville.

5

Diagramme 4 : Provenance des visiteurs du MHNC (en %)

Diagramme 5 : Mode de connaissance du MHNC (en %)

La manière dont les visiteurs ont eu connaissance du MHNC ou du Zoo-BPC étaye encore davantage
cette dimension locale et régionale. En effet, c’est le bouche à oreille qui prédomine dans 75,9% des
cas au MHNC (diagramme 5) et surtout 92,8% au Zoo-BPC (diagramme 6).

6

Diagramme 6 : Mode de connaissance du Zoo-BPC (en %)

Ce bouche à oreille s’explique très généralement par le fait d’être originaire de la Ville ou de la région
ou d’y vivre et d’avoir découvert ces institutions zoologiques en famille ou par l’entremise d’amis.
Ainsi, même lorsqu’ils viennent de loin, les visiteurs rencontrés ont des liens amicaux et familiaux
avec des habitants de la Ville ou de la région. Ces visiteurs sont généralement issus de ce que nous
pouvons appeler la « diaspora chauxdefonnière ». Ce mode de connaissance par bouche à oreille est
également probant pour les résidents d’un rayon de 25 km.

Ensuite, une visite au musée ou au zoo ne s’accompagne que très peu d’autres visites culturelles, et
celles-ci se résument quasiment en balades – dans le cas du Zoo-BPC – et en visite familiale
(diagramme 7). La catégorie « Autre » regroupant deux séances de cinéma, une visite de La Maison
Blanche, une du Musée des Beaux-Arts et deux activités en luge. Quant aux trois nuits passées à
l’extérieur, elles se sont faites chez des amis ou dans la parenté.

7

Diagramme 7 : Autre visite culturelle associée au MHNC ou au Zoo-BPC (en %)

Enfin, en termes de fréquence de visite, l’enquête révèle une importante répétition due à la
proximité géographique de résidences des visiteurs. Ainsi, 29,2% viennent une fois par année au
MHNC et 28,6% entre plusieurs fois par année et plusieurs fois par mois (diagramme 8).

Diagramme 8 : Fréquentation du MHNC (en %)

8

Cette répétition est encore bien plus importante au Zoo-BPC puisque 80,8% des visiteurs rencontrés
y viennent entre plusieurs fois par année et plusieurs fois par mois contre 13% une fois par année
(diagramme 9). Signalons ici que si le Zoo-BPC est connu de tous les répondants, la réciproque n’est
pas aussi importante, puisque 19,3 % des personnes rencontrées ne connaissent pas le MHNC et 13,5
% n’y sont jamais allé. En ce sens, un déménagement du MHNC sur le site du Zoo-BPC favorisera à
n’en point douter la connaissance et la fréquentation de celui-là, comme le font déjà remarquer
plusieurs visiteurs interrogés.

Diagramme 9 : Fréquentation du Zoo-BPC (en %)

Par conséquent, l’étude de marché démontre une dimension fortement locale et régionale des
institutions zoologiques. En d’autres mots, les habitants de la Ville et de la région sont non seulement
les principaux et réguliers visiteurs mais également les ambassadeurs de ces sites culturels.

9

4. Intérêt des visiteurs

L’étude de marché s’intéresse également à l’intérêt des visiteurs pour les différents éléments du
MHNC et du Zoo-BPC3. Dans le cas du MHNC (diagramme 10), il ressort que l’exposition permanente,
à savoir les animaux naturalisés et les différents espaces thématiques, constitue un attrait très
important même si des critiques sont émises sur la muséographie sur laquelle nous reviendrons ci-
dessous. Regroupés, les différents éléments de l’exposition permanente, à l’exception de l’espace
Faune marine, représentent en effet 59,6 % de l’attrait principal pour le MHNC. Parmi ces éléments
figurent notamment les dioramas qui sont davantage appréciés (16,4%) que les animaux simplement
exposés hors de leur contexte. Signalons aussi l’attrait pour la faune européenne puisque 91,2% des
visiteurs ayant répondu à cette question se déclarent intéressés à très intéressés (diagramme 11).

Diagramme 10 : Attrait principal du MHNC (en %)

Les autres attraits qui ressortent ici sont les expositions temporaires (15,5%), le rôle éducatif (8,6%)
et un critère que nous n’avions pas établi initialement, à savoir que la visite du MHNC est pour 12%
des répondants une activité à faire avec les enfants. La catégorie « Autre » du diagramme 10
regroupe les réponses où l’espace Faune marine, les animations et l’aspect récréatif sont cités en
tant qu’attrait principal du MHNC.

3 Nous avons volontairement exclus du graphique les réponses des personnes ne connaissant pas le MHNC et
celles qui n’émettaient aucun avis. Le lecteur trouvera en annexe l’échelle d’intérêt pour les différents
éléments du MHNC et du Zoo-BPC.

10

Diagramme 11 : Attrait pour la faune européenne du MHNC (en %)

Au Zoo-BPC (diagramme 12), l’intérêt principal des visiteurs se tourne évidemment pour les animaux
(59,9 %) et pour le vivarium (11,5 %) ce qui, ensemble, représente 71,4 % de l’intérêt principal.
S’ensuit une activité en plein air gratuite (18,8 %) qui regroupe l’activité en plein air, la gratuité et la
beauté du lieu (cf. tableau 32 en annexe). Toutefois, cela ne signifie pas que ces aspects du Zoo-BPC
n’ont pas leur importance, simplement qu’ils s’ajoutent à l’attrait représenté par l’offre de base
constituée par les animaux. Ainsi, 86,8 % des visiteurs se déclarent très intéressés par la gratuité
(tableau 27 en annexe) et 94,2 % intéressés à très intéressés par la beauté du lieu (tableau 26 en
annexe). Quant aux jeux pour enfants, si seuls 4,2 % des répondants les considèrent comme l’attrait
principal, 89,6 % des visiteurs rencontrés se déclarent intéressés à très intéressés par ceux-ci (tableau
28 en annexe). Le biais saisonnier de l’enquête appuie aussi fortement puisque l’on sait que de
nombreuses personnes viennent à la belle saison quasi exclusivement pour l’espace de détente et les
jeux qui s’y trouvent. La catégorie « Autre » regroupe la station de soin pour animaux sauvages, le
contact social et les animations.

11

Diagramme 12 : Attrait principal du Zoo-BPC (en %)

Par conséquent, nous remarquons que l’offre de base des institutions zoologiques, soit l’exposition
permanente du MHNC et les animaux du Zoo-BPC, constitue l’attrait principal pour les visiteurs, bien
avant les expositions temporaires, les animations ou la station de soin pour animaux sauvages.
Pourtant, cela ne signifie pas que les visiteurs ne seraient pas intéressés par cette offre
complémentaire, notamment dans la perspective du regroupement des institutions zoologiques,
mais qu’elle est simplement méconnue du public et qu’un manque de communication la caractérise.

12

5. Attentes des visiteurs

Une partie importante de l’étude de marché s’intéresse aux attentes des visiteurs en termes
d’améliorations à apporter au MHNC et au Zoo-BPC, ainsi que pour l’offre du futur Zoo-Musée.
Compte tenu de la variété des réponses ouvertes et le nombre important de non réponses à ces
questions libres, nous nous concentrons sur la dimension qualitative de ces attentes. Nous avons
séparé les réponses en quatre catégories d’attentes soit :

a) l’offre de base du MHNC (expositions permanente et temporaires, muséographie) ;

b) l’offre de base pour le Zoo-BPC (animaux, conditions de détentions et informations) ;

c) l’offre complémentaire (activités, animations, etc.) ;

d) l’accueil des visiteurs (cafétéria, boutique, etc.).

a. Offre de base du MHNC

Quand bien même l’intérêt des visiteurs pour les animaux naturalisés et l’exposition permanente du
MHNC est grand, des demandes d’amélioration sont exprimées, en particulier dans la manière de
présenter les objets. La critique principale tient à un certain entassement des animaux dans les
vitrines et à un aspect démodé. Une attente est donc exprimée pour une scénographie plus
contemporaine, dans laquelle la mise en contexte des animaux semble être préférée à la simple
exposition. Néanmoins, cela ne signifie pas qu’il faille absolument les replacer dans des dioramas tels
qu’ils existent actuellement au MHNC – même si, comme nous l’avons vu, ceux-ci sont appréciés.
Certains visiteurs proposent en effet de regrouper les animaux dans des salles qui recréeraient leur
habitat commun : savane, forêt, montagne, etc. D’autres proposent également l’usage de sons ou
d’odeurs pour recréer l’ambiance de ces environnements naturels.

Le deuxième type d’attentes renvoie à une scénographie davantage interactive, didactique et
ludique, notamment pour qu’elle soit adaptée aux enfants qui, rappelons-le, forment une part
importante du public. Sans verser dans le simple divertissement, il s’agit de pouvoir apprendre tout
en s’amusant, du moins sans trop décourager le visiteur. Dans cette perspective, des éléments
comme le lama à toucher ou le lézard de l’exposition temporaire éponyme sont cités en exemples,
de même comme les expériences des expositions temporaires du Musée d’histoire naturelle de
Neuchâtel ou du Musée de la communication à Berne. L’usage des technologies informatiques telles
que la réalité augmentée ressort également dans les attentes pour davantage d’interactivité. Dans
l’ensemble, il conviendrait donc d’apporter une information tout à la fois pertinente et digeste.

Rappelons également l’attrait pour les expositions temporaires puisque, parmi les visiteurs s’étant
exprimés sur ce sujet, 86,9% se déclarent intéressés à très intéressés par celles-ci. Nombreux sont les
avis enthousiastes pour l’union d’un Zoo et d’un Musée d’histoire naturelle, qui permette
précisément la réalisation d’expositions mêlant animaux vivants et animaux naturalisés.

Enfin, parmi les autres attentes des visiteurs, nous pouvons signaler un toilettage des animaux qui
paraissent quelque peu usés, la présentation d’éléments de la préhistoire et de davantage de faune
marine, ainsi que l’évocation de l’histoire des collections, notamment avec la présence d’objets issus
de la collection ethnographique.

13

b. Offre de base du Zoo-BPC

Si l’intérêt des visiteurs du Zoo-BPC tient en grande majorité aux animaux et au vivarium, il n’est pas
surprenant que des attentes soient également exprimées pour améliorer cette offre. Signalons
toutefois que des répondants s’estiment parfaitement satisfaits de la situation actuelle. Un souhait
important tient à la condition de détention des animaux, en particulier de l’ours, pour lesquels il est
demandé davantage d’espace. Le désir de voir moins de béton dans les cages et plus de verdure est
également exprimé. Ces attentes tiennent autant à un souci de confort des animaux que de
possibilité de pouvoir les observer. L’idée est notamment émise de remplacer l’aspect « cage » par
plus d’éléments vitrés. L’adaptation de la hauteur des vitrines du vivarium aux enfants est aussi
exprimée, comme l’amélioration générale de visibilité de celles-ci.

Deuxièmement, des visiteurs souhaitent davantage d’espèces animales présentées au Zoo-BPC avec
en tête le loup mais aussi des animaux domestiques de la ferme tels que chevaux ou vaches. En ce
sens, la question sur l’attrait d’un animal particulier révélait, outre l’intérêt majeur pour les loutres et
leur côté joueur, un attachement fort aux prédateurs que sont les ours, les lynx et le renard d’une
part, et aux animaux à caresser, à savoir chèvres et ânes, d’autre part. Parmi les autres animaux cités
par les répondants, signalons le paon, le singe, la girafe et la chauve-souris. Cette deuxième attente
est évidemment corrélée à la première puisque davantage d’espèces impliqueraient un
agrandissement du zoo, afin que ces animaux puissent vivre dans des conditions adéquates.
L’extension au Pré-des-Cibles est notamment évoquée.

Enfin, citons également des demandes pour une meilleure information sur les animaux du Zoo, à
travers notamment des panneaux didactiques ou les outils numériques tels que tablettes ou
smartphones.

c. Attentes vis-à-vis de l’offre complémentaire du Zoo-Musée

Nous avons regroupé ici les différentes attentes vis-à-vis de l’offre complémentaire car celles-ci sont
similaires d’un lieu à l’autre et s'inscrivent donc parfaitement dans le projet de regroupement. En
relation avec le public familial des institutions zoologiques, une attente est exprimée en faveur
d’activités pour les enfants, en particulier des animations sur le modèle de la Nuit de la Chouette,
mais également des ateliers sur différents thèmes, notamment en lien avec des expositions.
L’organisation d’anniversaires rentre aussi dans ce type d’offre.

Parmi les attentes des répondants figurent également l’accompagnement des gardiens d’animaux
pour nourrir les pensionnaires et des visites guidées du Zoo et du Musée, en particulier des coulisses
de ces institutions à l’instar de la station de soin pour animaux sauvages – à condition de respecter la
tranquillité des animaux. Des personnes rencontrées se déclarent aussi favorables à suivre des
conférences et voir se développer des moyens de sensibilisation à la protection des animaux et de la
nature en général. En ce sens, développer et valoriser des programmes de protections contribuerait
à l’image positive du Zoo-Musée et pourrait favoriser les donations.

Enfin, toujours dans la perspective d’un public familial mais aussi scolaire – qu’il serait judicieux
d’attirer par le développement d’une offre pédagogique – des idées ont été émises de créer des jeux
sous formes de quizz ou de chasse aux trésors.

C’est donc toute une offre de médiation culturelle qui est souhaitée tant avec un personnel qualifié
que grâce à des dispositifs techniques et ludiques.

14

d. Attentes vis-à-vis de l’accueil des visiteurs

Quatrièmement, des réponses concernaient l’accueil des visiteurs et plus spécifiquement les
infrastructures qui ne composent pas à proprement parlé l’offre de base des institutions zoologiques,
à savoir les animaux et les collections muséographiques. C’est tout d’abord le cas d’une cafétéria
dont l’absence est largement ressentie par les visiteurs (Diagramme 13). Ainsi, 46,4 % des
répondants appellent à la création d’une cafétéria et 3,6 % se prononcent contre un tel
établissement. Si, pour certains, elle doit prendre la forme d’un restaurant proposant des repas,
d’autres se contenteraient d’une simple buvette comportant idéalement une terrasse. Quelques
visiteurs suggèrent toutefois que cette cafétéria soit située près des jeux pour enfants afin de
permettre aux parents de surveiller leur progéniture.

Diagramme 13 : Attente pour une cafétéria dans le Zoo-Musée (en %)

La création d’une boutique est également citée dans ces attentes, quoique dans une moindre
mesure. Elle pourrait proposer des souvenirs sous formes d’animaux en peluches et autres photos,
mais aussi des livres spécialisés ou vulgarisés sur la faune et la nature en général. Toutefois, il semble
important de tenir compte de l’attachement au Zoo-BPC sous sa forme actuelle et donc comme
espace non marchand. Dès lors, une stratégie trop ostensiblement agressive commercialement
pourrait refreiner les très nombreux visiteurs chaux-de-fonniers.

Ensuite, nous pouvons rappeler l’attrait que représentent les jeux pour enfants et notamment le
bassin. D’autres éléments sont encore cités comme la question de la déclivité parfois forte pour les
personnes à mobilité réduite – des véhicules électriques pourraient être mis à leur disposition –, les
toilettes apparemment inaccueillantes ou encore les box pour chiens ressentis comme inhospitaliers.

15

Enfin, plusieurs répondants abordent la question du parking, lequel serait insuffisant en été et les
week-ends de la belle saison. L’étude en la matière étant biaisée par la saison couverte par mandat,
les analyses et les commentaires qui suivent sont par conséquent à considérer avec prudence et
nuance. Comme le montre le diagramme 14, 62,3 % des visiteurs viennent en effet en voiture et
parmi ces automobilistes (diagramme 15), 55,8 % se garent sur le parking d’entrée, 29,1% sur les
places de la rue des électrices, le reste (15,1 %) où ils le peuvent dans les rues alentour. C’est donc
pour ce dernier pourcentage qu’il conviendrait éventuellement d’améliorer l’offre de stationnement
en prévoyant une fréquentation supérieure les week-ends. Quant aux moyens de stationner pour le
MHNC actuel, ce sont des informations dont nous n’avons pas tenus compte en raison du futur
déménagement. Pour terminer sur l’accès automobile, signalons encore une remarque sur
l’amélioration de la signalisation routière pour accéder au Zoo-BPC.

Diagramme 14 : Moyen d’accès au Zoo-BPC (en %)

16

Diagramme 15 : Lieu de stationnement au Zoo-BPC (en %)

17

6. Quel prix d’entrée au Musée ?

La question du prix d’entrée au futur Musée d’histoire naturelle a été posée aux personnes
rencontrées. Il ressort que si la gratuité est une dimension importante de l’attrait pour le Zoo-BPC –
94,7 % des personnes se déclarent bien intéressées à très intéressées par cet élément (tableau 27 en
annexe –, la possibilité de faire contribuer les visiteurs n’est pas totalement taboue, même pour
l’entrée du zoo. En effet, des répondants considèrent la gratuité responsable du manque de respect
pour les animaux et pour le travail effectué, et que quelques francs demandés à chaque visiteur
permettraient aussi d’améliorer le site. La proposition d’inciter davantage au don des visiteurs est
ressortie des questionnaires, en particulier sous la forme de tirelires ludiques, à l’instar de la
grenouille du MHNC actuel.

Quant au prix d’entrée pour visiter le futur Musée d’histoire naturelle, les réponses varient pour les
adultes et les enfants. Pour les adultes (diagramme 16), près de la moitié des visiteurs ayant répondu
à cette question seraient prêts à payer entre 6 et 10 francs et 40,4 % jusqu’à 5 francs. Quant aux
enfants (diagramme 17), la gratuité est souhaitée à 31,4 % et une limite de 5 francs à 52,1 %. Enfin,
certains visiteurs proposent qu’il soit gratuit pour les autochtones et payant pour les gens de
l’extérieur. Viennent ensuite diverses propositions comme des jours gratuits ou des abonnements
pour les familles, favorisant une fréquentation plus régulière.

Diagramme 16 : Prix maximum adulte pour l’entrée au Musée (en %)

18

Diagramme 17 : Prix maximum enfant pour l’entrée au Musée (en %)

19

7. Conclusions

En conclusion de cette étude de marché, il y a lieu de relever les deux caractéristiques majeures des
visiteurs, à savoir, d’une part, la dimension familiale du public, ce qui implique une part importante
d’enfants, et, d’autre part, la provenance fortement locale des visiteurs des institutions zoologiques.
Par ailleurs, la venue de ces visiteurs en majorité chaux-de-fonniers ou appartenant à la diaspora
chaux-de-fonnière se répète en cours d’année. C’est particulièrement le cas pour le Zoo-BPC, qui
semble connu de tous les habitants et qui s’inscrit dans les habitudes locales autant comme un lieu
de délassement que de découverte. Le bouche à oreille est ici le mode de communication par
excellence qui a fait connaître cet endroit. Par conséquent, une visite du Zoo-BPC ou du MHNC ne
s’accompagne généralement ni d’une autre destination culturelle ni d’une nuit passée à l’extérieur.

Ces deux dimensions influencent bien évidemment les différents attraits pour ces deux institutions
zoologiques, mais également les attentes pour le futur Zoo-Musée. Les animaux du Zoo-BPC et
l’exposition permanente du MHNC, constituée en partie de dioramas, représentent l’attrait principal
de ces lieux pour les visiteurs, majoritairement des habitués. Cet attachement n’exclut pas pour
autant des attentes de changement. En premier lieu, tout en préservant l’actuelle complémentarité
entre espace d’agrément et parc zoologique, une amélioration est attendue en termes de conditions
de détention des animaux. Ensuite, le souhait est exprimé pour une meilleure présentation des
collections du MHNC et des informations sur les pensionnaires du Zoo-BPC. Compte tenu du public
composé pour une part importante d’enfants, il est en effet demandé des expositions permanentes
et temporaires au contenu plus didactique, participatif et interactif. Enfin, le regroupement d’un Zoo
et d’un Musée d’histoire naturelle laisse imaginer des offres complémentaires telles que visite guidée
et animations profitant de la proximité entre objets de la collection et animaux vivants.

Quant aux attentes en matière de conditions d’accueil du public, nombreux sont les avis pour que le
Zoo-Musée ne modifie pas entièrement le Zoo-BPC actuel. Néanmoins, l’installation d’une cafétéria
apparaît comme une infrastructure nécessaire autant pour la population résidente qui y trouverait
un but supplémentaire de visite, que pour le public de l’extérieur qui apprécierait pouvoir se
restaurer et se désaltérer. Compte tenu de l’important usage de l’automobile pour accéder au Zoo-
BPC, l’amélioration de l’offre de stationnement est également signalée, en particulier pour les week-
ends. Enfin, si la gratuité du parc représente aussi une raison de l’attachement des visiteurs à ce site,
ceux-ci sont toutefois prêts à contribuer davantage au fonctionnement du futur Zoo-Musée, que ce
soit à travers une entrée au Musée ou au moyen de dons.

Au niveau de l’impact financier du projet de Zoo-Musée pour les commerces chaux-de-fonniers et les
autres institutions muséales, l’étude de marché permet d’établir qu’il ne comporte qu’un faible
potentiel. On peut se référer ici aux très rares visites culturelles associées à celles des institutions
zoologiques et l’absence de nuitée à ces occasions. Il n’y a par ailleurs pas d’établissements publics ni
d’autres magasins à proximité immédiate, ce qui appuie la nécessité de créer une cafétéria pour
permettre aux visiteurs de passer une journée entière sur le site. S’ajoutant aux autres composantes
de l’enquête, cet élément plaide par conséquent pour un Zoo-Musée s’appuyant sur les qualités des
institutions zoologiques actuelles et répondant aux attentes des visiteurs, davantage que pour un
projet fastueux.

Haute école de gestion Arc,

Prof. Thierry Bregnard et Nicolas Babey, Collaborateurs scientifiques Jérôme Heim et Mathias Rota

Neuchâtel, le 31 janvier 2014

20

Annexe 1 : tableaux de données

Tableau 1 : Composition du public

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

couple 54 28.1 28.1 28.1

père 17 8.9 8.9 37.0

mère 55 28.6 28.6 65.6

accompagnant 26 13.5 13.5 79.2

groupe 22 11.5 11.5 90.6

femme seule 9 4.7 4.7 95.3

homme seul 9 4.7 4.7 100.0

Total 192 100.0 100.0

Tableau 2 : Nombre d'enfants

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Pas d'enfant 55 28.6 28.6 28.6

1 enfant 56 29.2 29.2 57.8

2 enfants 65 33.9 33.9 91.7

3 enfants 14 7.3 7.3 99.0

Davantage 2 1.0 1.0 100.0

Total 192 100.0 100.0

Tableau 3 : Age du répondant

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Moins de 20 ans 7 3.6 3.6 3.6

21-30 37 19.3 19.3 22.9

31-40 65 33.9 33.9 56.8

41-50 27 14.1 14.1 70.8

51-60 24 12.5 12.5 83.3

61-70 27 14.1 14.1 97.4

71 et plus 5 2.6 2.6 100.0

Total 192 100.0 100.0

21

Tableau 4 : Provenance des visiteurs du MHNCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

La Chaux-de-Fonds 31 57.4 57.4 57.4

District de La Chaux-de-
Fonds

2 3.7 3.7 61.1

District du Locle 4 7.4 7.4 68.5

Val-de-Ruz 4 7.4 7.4 75.9

Neuchâtel et littoral 6 11.1 11.1 87.0

Franches-Montagnes 1 1.9 1.9 88.9

Jura Bernois 3 5.6 5.6 94.4

Autre canton 1 1.9 1.9 96.3

France Voisine 1 1.9 1.9 98.1

Autre 1 1.9 1.9 100.0

Total 54 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = locaux actuels du MHNC

Tableau 5 : Provenance des visiteurs du Zoo-BPCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

La Chaux-de-Fonds 68 49.3 49.3 49.3

District du Locle 5 3.6 3.6 52.9

Val-de-Travers 2 1.4 1.4 54.3

Val-de-Ruz 9 6.5 6.5 60.9

Neuchâtel et littoral 27 19.6 19.6 80.4

Franches-Montagnes 4 2.9 2.9 83.3

Jura Bernois 3 2.2 2.2 85.5

Autre canton 11 8.0 8.0 93.5

France Voisine 3 2.2 2.2 95.7

Autre 6 4.3 4.3 100.0

Total 138 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = Zoo Bois du Petit-Château

22

Tableau 6 : Connaissance du MHNCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Bouche à oreille 41 75.9 75.9 75.9

Office du tourisme 1 1.9 1.9 77.8

Médias 2 3.7 3.7 81.5

Autre 5 9.3 9.3 90.7

Ecole 5 9.3 9.3 100.0

Total 54 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = locaux actuels du MHNC

Tableau 7 : Connaissance du Zoo-BPCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Bouche à oreille 128 92.8 92.8 92.8

Autre 5 3.6 3.6 96.4

Ecole 5 3.6 3.6 100.0

Total 138 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = Zoo Bois du Petit-Château

Tableau 8 : Autre visite culturelle associée au MHNCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Cinéma 2 3.7 3.7 3.7

Non 51 94.4 94.4 98.1

Visite familiale 1 1.9 1.9 100.0

Total 54 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = locaux actuels du MHNC

23

Tableau 9 : Autre visite culturelle associée au Zoo-BPCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Balade 14 10.1 10.1 10.1

La maison blanche 1 .7 .7 10.9

Lac des Taillères 1 .7 .7 11.6

Luge 2 1.4 1.4 13.0

Musée des beaux-arts 1 .7 .7 13.8

Non 114 82.6 82.6 96.4

Visite familiale 5 3.6 3.6 100.0

Total 138 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = Zoo Bois du Petit-Château

Tableau 10 : Nuit passée à l'extérieur

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

oui 3 1.6 1.6 1.6

non 189 98.4 98.4 100.0

Total 192 100.0 100.0

Tableau 11 : moyen d'accès au Zoo-BPCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

A pied 37 26.8 26.8 26.8

Transports publics 15 10.9 10.9 37.7

Voiture 86 62.3 62.3 100.0

Total 138 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = Zoo Bois du Petit-Château

Tableau 12 : Lieu de stationnement des automobilistes se rendant au Zoo-BPC a

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Parking 48 55.8 55.8 55.8

Rue des électrices 25 29.1 29.1 84.9

Rues alentours 13 15.1 15.1 100.0

Total 86 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = Zoo Bois du Petit-Château

24

Tableau 13 : Fréquentation du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Ne connaît pas 37 19.3 19.3 19.3

Première fois 7 3.6 3.6 22.9

Une fois par année 56 29.2 29.2 52.1

Plusieurs fois par année 49 25.5 25.5 77.6

Une fois par mois 4 2.1 2.1 79.7

Plusieurs fois par mois 2 1.0 1.0 80.7

Rarement 11 5.7 5.7 86.5

N'y est jamais allé 26 13.5 13.5 100.0

Total 192 100.0 100.0

Tableau 14 : Fréquentation du ZBPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Première fois 9 4.7 4.7 4.7

Une fois par année 25 13.0 13.0 17.7

Plusieurs fois par année 91 47.4 47.4 65.1

Une fois par mois 23 12.0 12.0 77.1

Plusieurs fois par mois 41 21.4 21.4 98.4

Rarement 3 1.6 1.6 100.0

Total 192 100.0 100.0

Tableau 15 : Attrait pour les animaux naturalisés du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 3 1.6 2.6 2.6

peu intéressé 1 .5 .9 3.4

un peu interéssé 4 2.1 3.4 6.8

interessé 16 8.3 13.7 20.5

bien intéressé 27 14.1 23.1 43.6

très intéressé 66 34.4 56.4 100.0

Total 117 60.9 100.0

Manquante
ne connaît pas 64 33.3
sans avis 11 5.7
Total 75 39.1

Total 192 100.0

25

Tableau 16 : Attrait pour les dioramas faune exotique du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 1 .5 .9 .9

un peu interéssé 4 2.1 3.5 4.4

interessé 16 8.3 14.2 18.6

bien intéressé 36 18.8 31.9 50.4

très intéressé 56 29.2 49.6 100.0

Total 113 58.9 100.0

Manquante
ne connaît pas 64 33.3
sans avis 15 7.8
Total 79 41.1

Total 192 100.0

Tableau 17 : Attrait pour la faune d'Afrique du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

peu intéressé 1 .5 .9 .9

un peu interéssé 6 3.1 5.3 6.2

interessé 19 9.9 16.8 23.0

bien intéressé 31 16.1 27.4 50.4

très intéressé 56 29.2 49.6 100.0

Total 113 58.9 100.0

Manquante
ne connaît pas 64 33.3
sans avis 15 7.8
Total 79 41.1

Total 192 100.0

Tableau 18 : Attrait pour la faune européenne du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

peu intéressé 1 .5 .9 .9

un peu interéssé 9 4.7 7.9 8.8

interessé 17 8.9 14.9 23.7

bien intéressé 35 18.2 30.7 54.4

très intéressé 52 27.1 45.6 100.0

Total 114 59.4 100.0

Manquante
ne connaît pas 64 33.3
sans avis 14 7.3
Total 78 40.6

26

Total 192 100.0

Tableau 19 : Attrait pour la faune marine du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 4 2.1 3.7 3.7

peu intéressé 13 6.8 12.1 15.9

un peu interéssé 16 8.3 15.0 30.8

interessé 30 15.6 28.0 58.9

bien intéressé 17 8.9 15.9 74.8

très intéressé 27 14.1 25.2 100.0

Total 107 55.7 100.0

Manquante
ne connaît pas 64 33.3
sans avis 21 10.9
Total 85 44.3

Total 192 100.0

Tableau 20 : Attrait pour les expositions temporaires du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 4 2.1 4.0 4.0

peu intéressé 4 2.1 4.0 8.1

un peu interéssé 5 2.6 5.1 13.1

interessé 18 9.4 18.2 31.3

bien intéressé 20 10.4 20.2 51.5

très intéressé 48 25.0 48.5 100.0

Total 99 51.6 100.0

Manquante
ne connaît pas 81 42.2
sans avis 12 6.3
Total 93 48.4

Total 192 100.0

27

Tableau 21 : Attrait pour les animations du MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

ne connaît pas 113 58.9 63.8 63.8

pas du tout intéressé 4 2.1 2.3 66.1

peu intéressé 5 2.6 2.8 68.9

un peu interéssé 4 2.1 2.3 71.2

interessé 16 8.3 9.0 80.2

bien intéressé 15 7.8 8.5 88.7

très intéressé 20 10.4 11.3 100.0

Total 177 92.2 100.0
Manquante sans avis 15 7.8
Total 192 100.0

Tableau 22 : Attrait principal pour le MHNC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Animaux naturalisés 38 19.8 32.8 32.8

Dioramas faune exotique 19 9.9 16.4 49.1

Faune d'Afrique 3 1.6 2.6 51.7

Faune européenne 9 4.7 7.8 59.5

Faune marine 2 1.0 1.7 61.2

Expositions temporaires 18 9.4 15.5 76.7

Animations 1 .5 .9 77.6

Aspect récréatif 1 .5 .9 78.4

Rôle éducatif 10 5.2 8.6 87.1

Autre 1 .5 .9 87.9

Activité avec enfants 14 7.3 12.1 100.0

Total 116 60.4 100.0

Manquante
Sans avis 12 6.3
Ne connaît pas 64 33.3
Total 76 39.6

Total 192 100.0

28

Tableau 23 : Attrait pour les animaux du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

un peu interéssé 1 .5 .5 .5

interessé 7 3.6 3.7 4.2

bien intéressé 29 15.1 15.2 19.4

très intéressé 154 80.2 80.6 100.0

Total 191 99.5 100.0
Manquante sans avis 1 .5
Total 192 100.0

Tableau 24 : Attrait pour le vivarium du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 7 3.6 3.7 3.7

peu intéressé 5 2.6 2.7 6.4

un peu interéssé 11 5.7 5.9 12.2

interessé 33 17.2 17.6 29.8

bien intéressé 35 18.2 18.6 48.4

très intéressé 97 50.5 51.6 100.0

Total 188 97.9 100.0
Manquante sans avis 4 2.1
Total 192 100.0

Tableau 25 : Attrait pour la station de soin pour animaux sauvages du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

ne connaît pas 70 36.5 36.8 36.8

pas du tout intéressé 5 2.6 2.6 39.5

peu intéressé 6 3.1 3.2 42.6

un peu interéssé 5 2.6 2.6 45.3

interessé 19 9.9 10.0 55.3

bien intéressé 25 13.0 13.2 68.4

très intéressé 60 31.3 31.6 100.0

Total 190 99.0 100.0
Manquante sans avis 2 1.0
Total 192 100.0

29

Tableau 26 : Attrait pour la beauté du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 1 .5 .5 .5

peu intéressé 4 2.1 2.1 2.6

un peu interéssé 6 3.1 3.2 5.8

interessé 39 20.3 20.6 26.5

bien intéressé 41 21.4 21.7 48.1

très intéressé 98 51.0 51.9 100.0

Total 189 98.4 100.0
Manquante sans avis 3 1.6
Total 192 100.0

Tableau 27 : Attrait pour la gratuité du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

peu intéressé 1 .5 .5 .5

un peu interéssé 3 1.6 1.6 2.1

interessé 6 3.1 3.2 5.3

bien intéressé 15 7.8 7.9 13.2

très intéressé 164 85.4 86.8 100.0

Total 189 98.4 100.0
Manquante sans avis 3 1.6
Total 192 100.0

Tableau 28 : Attrait pour les jeux pour enfants du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 4 2.1 2.2 2.2

peu intéressé 1 .5 .5 2.7

un peu interéssé 7 3.6 3.8 6.5

interessé 16 8.3 8.7 15.2

bien intéressé 28 14.6 15.2 30.4

très intéressé 128 66.7 69.6 100.0

Total 184 95.8 100.0
Manquante sans avis 8 4.2
Total 192 100.0

30

Tableau 29 : Attrait pour les espaces de détente du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 6 3.1 3.3 3.3

peu intéressé 8 4.2 4.4 7.8

un peu interéssé 11 5.7 6.1 13.9

interessé 31 16.1 17.2 31.1

bien intéressé 41 21.4 22.8 53.9

très intéressé 83 43.2 46.1 100.0

Total 180 93.8 100.0
Manquante sans avis 12 6.3
Total 192 100.0

Tableau 30 : Attrait pour le contact social au Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

pas du tout intéressé 3 1.6 1.7 1.7

peu intéressé 15 7.8 8.3 10.0

un peu interéssé 23 12.0 12.8 22.8

interessé 50 26.0 27.8 50.6

bien intéressé 34 17.7 18.9 69.4

très intéressé 55 28.6 30.6 100.0

Total 180 93.8 100.0
Manquante sans avis 12 6.3
Total 192 100.0

Tableau 31 : Attrait pour les animations du Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

ne connaît pas 105 54.7 55.3 55.3

pas du tout intéressé 14 7.3 7.4 62.6

peu intéressé 10 5.2 5.3 67.9

un peu interéssé 4 2.1 2.1 70.0

interessé 20 10.4 10.5 80.5

bien intéressé 15 7.8 7.9 88.4

très intéressé 22 11.5 11.6 100.0

Total 190 99.0 100.0
Manquante sans avis 2 1.0
Total 192 100.0

31

Tableau 32 : Attrait principal pour le Zoo-BPC

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Animaux 115 59.9 59.9 59.9

Vivarium 22 11.5 11.5 71.4

Station de soin pour
animaux sauvages

3 1.6 1.6 72.9

Beauté du lieu 6 3.1 3.1 76.0

Gratuité 11 5.7 5.7 81.8

Jeux pour les enfants 8 4.2 4.2 85.9

Contact social 1 .5 .5 86.5

Animations 1 .5 .5 87.0

Autre attrait 2 1.0 1.0 88.0

Activité en plein air 19 9.9 9.9 97.9

Sans avis 4 2.1 2.1 100.0

Total 192 100.0 100.0

Tableau 33 : Durée de la visite du MHNCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Moins d'une demi-heure 4 7.4 7.4 7.4

Entre une demi-heure et
une heure

38 70.4 70.4 77.8

Entre une et deux heures 12 22.2 22.2 100.0

Total 54 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = locaux actuels du MHNC

Tableau 34 : Durée de la visite du Zoo-BPCa

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

Moins d'une demi-heure 5 3.6 3.6 3.6

Entre une demi-heure et
une heure

46 33.3 33.3 37.0

Entre une et deux heures 79 57.2 57.2 94.2

Plus de deux heures 8 5.8 5.8 100.0

Total 138 100.0 100.0

a. lieu du questionnaire = Zoo Bois du Petit-Château

32

Tableau 35 : Attente pour une cafétéria dans le Zoo-musée

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

oui 89 46.4 92.7 92.7

non 7 3.6 7.3 100.0

Total 96 50.0 100.0
Manquante sans avis 96 50.0
Total 192 100.0

Tableau 36 : Prix maximum adulte pour l'entrée du Musée

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

gratuit 5 2.6 2.7 2.7

jusqu'à 5 francs 74 38.5 40.4 43.2

entre 6 et 10 francs 91 47.4 49.7 92.9

entre 11 et 15 francs 10 5.2 5.5 98.4

plus de 16 francs 3 1.6 1.6 100.0

Total 183 95.3 100.0
Manquante sans avis 9 4.7
Total 192 100.0

Tableau 37 : Prix maximum enfant pour l'entrée du Musée

 Effectifs Pourcentage Pourcentage
valide

Pourcentage
cumulé

Valide

gratuit 44 22.9 31.4 31.4

jusqu'à 5 francs 73 38.0 52.1 83.6

entre 6 et 10 francs 20 10.4 14.3 97.9

entre 11 et 15 francs 3 1.6 2.1 100.0

Total 140 72.9 100.0
Manquante sans avis 52 27.1
Total 192 100.0

33

Annexe 2 : Questionnaires

Projet de Zoo-Musée
Questionnaire semi-directif

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre du projet d'amélioration des infrastructures des deux
institutions zoologiques de La Chaux-de-Fonds, soit le Musée d’histoire naturelle (MHNC) et
le Zoo du Bois du Petit-Château (Zoo BPC). Anciennement connu sous le nom « Naturama »,
ce projet est désormais appelé Zoo-Musée, même si le nom définitif de la future structure n'est
pas déterminé.

Lieu : locaux actuels du MHNC

Jour : _______________ Heure : _________ Météo : ______________________

1) Age : ______________

2) ☐ Couple avec    ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Père avec  ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Mère avec  ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Accompagnant(e) avec ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Couple
☐ Groupe (préciser) : ___________________________Nombre de personnes : _______
☐ Personne seule :  ☐ Femme  ☐ Homme

3) Provenance :  ☐ La Chaux-de-Fonds
☐ District de La Chaux-de-Fonds

   ☐ District du Locle

   ☐ Val-de-Travers

   ☐ Val-de-Ruz

   ☐ Neuchâtel et Littoral

   ☐ Franches-Montagnes

   ☐ Jura Bernois

   ☐ Autre canton (préciser) : ___________________________

☐ France voisine

   ☐ Autre (préciser) : ___________________________

Code postal : _______

34

4) Comment avez-vous eu connaissance du MHNC ?
☐ Bouche à oreille   ☐ Ecole   ☐ Office du tourisme   ☐ Médias   ☐ Publicité

☐ Autre (préciser) : ________________________________________________________

5) Votre visite du MHNC est-elle associée à une autre destination touristique ? Si oui, laquelle ?

___________________________________________________________________________

6) Passez-vous une nuit à l'extérieur durant ce même déplacement ? Si oui, dans quel lieu ?

___________________________________________________________________________

7) Comment êtes-vous venu ?
☐ A pied   ☐ En vélo   ☐ En bus   ☐ En train   ☐ En voiture
☐ Autre (préciser) :________________________________________________________

Où êtes-vous garé ?  _______________________________________________________

8) Fréquentation : ☐ Première fois
 ☐ Une fois par année   ☐ Une fois par mois

 ☐ Plusieurs fois par année  ☐ Plusieurs fois par mois

9) Pour chacune des propositions ci-dessous, pouvez-vous évaluer votre intérêt sur une note allant
de 1 (pas du tout intéressé)  jusqu’à 6 (très intéressé) ?

- Les animaux naturalisés : _____

- L'exposition permanente :

- Espace dioramas faune exotique (ours polaire, jaguar, chimpanzé, etc.) : _____

- Espace Faune d'Afrique (antilopes, zèbres, buffle, etc.) : ____

- Espace Faune européenne (mammifères, oiseaux, etc.) : ____

- Espace Faune marine (coquillages, etc.) (actuellement fermé) : ____

- Les expositions temporaires : _____

- Les animations (ex. Ciné-nature, Nuit de la chouette, etc.) : _____

- L’aspect récréatif/divertissement : _____

35

- Le rôle éducatif/pédagogique du musée : _____

- Autre (préciser) : ________________________

Pouvez-vous souligner ce qui vous attire le plus au MHNC parmi les propositions ci-dessus ? (Une
seule proposition).

10) Que faut-il supprimer, améliorer ou rajouter pour que le MHNC soit idéal pour les enfants et les
adultes ?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

11) Combien de temps restez-vous dans le MHNC ?
☐ Moins d’une demi-heure     ☐ Entre une et deux heures
☐ Entre une demi-heure et une heure  ☐ Plus de deux heures

12) Fréquentation du Zoo du Bois du Petit-Château (Zoo BPC) :
☐ Une fois par année   ☐ Une fois par mois

☐ Plusieurs fois par année  ☐ Plusieurs fois par mois

☐ Ne connaît pas

13) Pour chacune des propositions ci-dessous, pouvez-vous évaluer votre intérêt sur une note allant
de 1 (pas du tout intéressé)  jusqu’à 6 (très intéressé) ?

- Les animaux (indiquez vos espèces préférées) : _________________________________

- Le vivarium (reptiles, amphibiens, poissons, invertébrés) : _____

- La station de soins pour animaux sauvages : _____

- La beauté du lieu : _____

- La gratuité : _____

- Les jeux pour les enfants : _____

36

- Les espaces de détente : _____

- Le contact social : _____

- Les animations (Pique-nique des nounours, Fête de la nature etc.) : _____

- Autre (préciser) : ________________________

Pouvez-vous souligner ce qui vous attire le plus au Zoo BPC parmi les propositions ci-dessus ? (Une
seule proposition).

14) Que faut-il supprimer, améliorer ou rajouter pour que le Zoo BPC soit idéal pour les enfants et les
adultes ?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

La Ville de La Chaux-de-Fonds a le projet de regrouper le MHNC et le Zoo sur le site du BPC afin de
créer une structure unique en Suisse : un Zoo-Musée.

15) Que voudriez-vous pouvoir faire dans ce Zoo-Musée (par exemple : visiter des expositions,
participer à une animation, suivre une visite guidée, suivre des conférences, boire un verre, se
restaurer, acheter des souvenirs, etc.) ?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

16) Sachant que le parc restera gratuit, quel prix maximum seriez-vous prêt à payer pour visiter le
nouveau musée d'histoire naturelle ?
_________________________________________________________________________

37

17) Remarques éventuelles :

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

38

Projet de Zoo-Musée
Questionnaire semi-directif

Ce questionnaire est réalisé dans le cadre du projet d'amélioration des infrastructures des deux
institutions zoologiques de La Chaux-de-Fonds, soit le Musée d’histoire naturelle (MHNC) et le Zoo du
Bois du Petit-Château (Zoo BPC). Anciennement connu sous le nom « Naturama », ce projet est
désormais appelé Zoo-Musée, même si le nom définitif de la future structure n'est pas déterminé.

Lieu : Zoo du  Bois du Petit-Château (Zoo BPC)

Jour : _______________ Heure : _________ Météo : ______________________

18) Age : ______________

19) ☐ Couple avec    ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Père avec  ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Mère avec  ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Accompagnant(e) avec ☐ 1 enfant - ☐ 2 enfants - ☐ 3 enfants - ☐ davantage
☐ Couple
☐ Groupe (préciser) : __________________________ Nombre de personnes : _______
☐ Personne seule :  ☐ Femme  ☐ Homme

20) Provenance :  ☐ La Chaux-de-Fonds
☐ District de La Chaux-de-Fonds

   ☐ District du Locle

   ☐ Val-de-Travers

   ☐ Val-de-Ruz

   ☐ Neuchâtel et Littoral

   ☐ Franches-Montagnes

   ☐ Jura Bernois

   ☐ Autre canton (préciser) : ___________________________

☐ France voisine

   ☐ Autre (préciser) : ___________________________

Code postal : _______

39

21) Comment avez-vous eu connaissance du Zoo BPC ?
☐ Bouche à oreille   ☐ Ecole   ☐ Office du tourisme   ☐ Médias   ☐ Publicité

☐ Autre (préciser) : ________________________________________________________

22) Votre visite du Zoo BPC est-elle associée à une autre destination touristique ? Si oui,
laquelle ?

___________________________________________________________________________

23) Passez-vous une nuit à l'extérieur durant ce même déplacement ? Si oui, dans quel lieu ?

___________________________________________________________________________

24) Comment êtes-vous venu ?
☐ A pied   ☐ En vélo   ☐ En bus   ☐ En train   ☐ En voiture
☐ Autre (préciser) :________________________________________________________

Où êtes-vous garé ?  _______________________________________________________

25) Fréquentation : ☐ Première fois
 ☐ Une fois par année   ☐ Une fois par mois

 ☐ Plusieurs fois par année  ☐ Plusieurs fois par mois

26) Pour chacune des propositions ci-dessous, pouvez-vous évaluer votre intérêt sur une note allant
de 1 (pas du tout intéressé)  jusqu’à 6 (très intéressé) ?

- Les animaux (indiquez vos espèces préférées) : _________________________________

- Le vivarium (reptiles, amphibiens, poissons, invertébrés) : _____

- La station de soins pour animaux sauvages : _____

- La beauté du lieu : _____

- La gratuité : _____

- Les jeux pour les enfants : _____

- Les espaces de détente : _____

40

- Le contact social : _____

- Les animations (Pique-nique des nounours, Fête de la nature etc.) : _____

- Autre (préciser) : ________________________

Pouvez-vous souligner ce qui vous attire le plus au Zoo BPC parmi les propositions ci-dessus ? (Une
seule proposition).

27) Combien de temps restez-vous dans le Zoo BPC ?
☐ Moins d’une demi-heure     ☐ Entre une et deux heures
☐ Entre une demi-heure et une heure  ☐ Plus de deux heures

28) Que faut-il supprimer, améliorer ou rajouter pour que le Zoo BPC soit idéal pour les enfants et les
adultes ?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

29) Fréquentation du Musée d’histoire naturelle (MHNC) :
☐ Une fois par année   ☐ Une fois par mois

☐ Plusieurs fois par année  ☐ Plusieurs fois par mois

☐ Ne connaît pas

30) Pour chacune des propositions ci-dessous, pouvez-vous évaluer votre intérêt sur une note allant
de 1 (pas du tout intéressé)  jusqu’à 6 (très intéressé) ?

- Les animaux naturalisés : _____

- L'exposition permanente :

- Espace dioramas faune exotique (ours polaire, jaguar, chimpanzé, etc.) : _____

- Espace Faune d'Afrique (antilopes, zèbres, buffle, etc.) : ____

41

- Espace Faune européenne (mammifères, oiseaux, etc.) : ____

- Espace Faune marine (coquillages, etc.) (actuellement fermé) : ____

- Les expositions temporaires : _____

- Les animations (ex. Ciné-nature, Nuit de la chouette, etc.) : _____

- L’aspect récréatif/divertissement : _____

- Le rôle éducatif/pédagogique du musée : _____

- Autre (préciser) : ________________________

Pouvez-vous souligner ce qui vous attire le plus au MHNC parmi les propositions ci-dessus ? (Une
seule proposition).

31) Que faut-il supprimer, améliorer ou rajouter pour que le MHNC soit idéal pour les enfants et les
adultes ?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

La Ville de La Chaux-de-Fonds a le projet de regrouper le MHNC et le Zoo sur le site du BPC afin de
créer une structure unique en Suisse : un Zoo-Musée.

32) Que voudriez-vous pouvoir faire dans ce Zoo-Musée (par exemple : visiter des expositions,
participer à une animation, suivre une visite guidée, suivre des conférences, boire un verre, se
restaurer, acheter des souvenirs, etc.) ?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

33) Sachant que le parc restera gratuit, quel prix maximum seriez-vous prêt à payer pour visiter le

nouveau musée d'histoire naturelle ?
_________________________________________________________________________

42

34) Remarques éventuelles :

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 10

P
16 pl.

P
11 pl.

P
24 pl.

P
19 pl.

P
?? pl.

P
19 pl.

P

P
8 pl.

P
9 pl.

47 pl.

kiosque

local
Viteos

vivarium

Ancien stand

technique et
station de soins

clinique

Montbrillant

Montremo

Ecole

Ecole

Corum

Légende

Mobilité:
Desserte bus / Arrêt
Itiniéraire pédestre et VTT balisés
Accès voiture
Stationnement zone blanche
Stationnement privé (libre le week-end)

Bois du Petit Château:
Périmètre du parc
Entrée du parc
Entrée condamnée
Bâtiments liés au fonctionnement du parc

Affectation du sol:
ZVD - Zone ville en damier
ZHHD - Zone d’habitation à haute densité
ZHMD - Zone d’habitation à moyenne densité
ZHFD - Zone d’habitation à faible densité
ZUP - Zone d’utilité publique
ZV - Zone de verdure
ZA - Zone agricole
Périmètre UNESCO

Parcours gare - BPC
à pied: 12 min.
en bus: 3 min.
cadence bus lu-sa: 10 min.
cadence bus di: 20min.

Parcours parkings urbains - BPC
Espacité, à pied: 9 min.
Migros Métropole, à pied: 11 min.

accès depuis
St-Imier/Neuchâtel

gare CFF

accès depuis
Le Locle

© SITN - Swisstopo DV 571.4 - Openstreetmap
Informations dépourvues de foi publique.

Commune de La Chaux-de-Fonds
Projet Zoo-Musée - Etude de faisabilité

Analyse urbanistique du site
Echelle 1:2’500

N° plan  Date Prod CP Format
13N024-810a 27.01.13 FD RBr A3

N

FORÊT
TOURISME PÉDESTRE, VTT, SKI DE FONDS BALISÉS
MAISON BLANCHE
B&B

animaux
de

proximité

parc
animalier

jeux

secteur
de luge

jeux

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 11

Commune de La Chaux-de-Fonds
Projet Zoo-Musée - Etude de faisabilité

Légende

Stationnement:
Entrée au zoo
Places situées à moins de 5 minutes à pied des entrées
Places situées à moins de 10 minutes à pied des entrées

Diagnostic - Stationnement
Echelle 1:5’000

N° plan  Date Prod CP Format
13N024-850a 29.04.14 FD RBr A3

© SITN - Swisstopo DV 571.4 - Openstreetmap
Informations dépourvues de foi publique.

N

Rue
Places de

stationnement
publiques

Places de
stationnement

privées

Rue des Electrices 19 0
Rue de la Montagne 26 0
Rue du Haut-des-Combes 0 0
Clinique Montbrillant 0 ???

S-Total 45 0

Rue des Electrices 27 0
Rue du Petit Château 4 0
Rue du Premier-Août 19 0
Rue de Beauregard 0 0
Rue du Point-du-Jour 0 0
Rue des Vingt-deux-Cantons 0 0
Montremo SA 0 47

S-Total 50 47

Rue du Bois-Gentil 5 0
Rue Alexis-Marie-Piaget 32 0
Rue du Nord 33 0
Rue du Doubs 24 0
Rue du Temple-Allemand 27 0
Rue du Progrès 0 0
Rue Numa-Droz 0 0
Rue de la Paix 5 0

S-Total 126 0

Rue des T illeuls 8 0
Entrée sud du parc 16 0
Rue du Nord 42 0
Rue du Doubs 33 0
Rue du Temple-Allemand 16 0
Rue du Progrès 15 0
Rue Numa-Droz 0 0
Rue de la Paix 5 0
Rue du Modulor 10 0
Rue du Balancier 3 0

S-Total 148 0

TOTAL 369 47

Se
cte

ur
 su

d-
ou

es
t

Se
cte

ur
 su

d-
es

t
Se

cte
ur

 no
rd

-e
st

Se
cte

ur
 no

rd
-

ou
es

t

148 pl. 126 pl.

50 pl.

Parc zoologique
du Bois du Petit

Château

45 pl.

47 pl.

? pl.

P

P
P

Gare CFF
Migros

Espacité

P
TopTip

Ville de La Chaux-de-Fonds  RWB Neuchâtel SA – HEG-Arc
Projet Zoo-Musée, étude de faisabilité

Annexe 12

1.1 FICHE ESPLANADE D’ACCUEIL (EXEMPLE)

Description  Localisation / Illustration
A remplir

 A remplir

Actions à mener Acteurs à associer Estimation des coûts Calendrier

2014 2015 2016 2017 2018
A remplir

	Annexe1RapportBureauRWBEtHEG
	Annexe1AnnexesBureauRWBEtHEG
	13N024_Annexe_3_Cartes_Musees_Zoos.pdf
	1_Ville-01
	2_Cdf+ll-01
	3_Région-01
	4_CH-01

	13N024_Annexe_6_atelier_fiche_diagnosticA4_futurA3_001.pdf
	13N024_atelier_fiche_diagnosticA4_001
	13N024_Annexe_6_atelier_fiche_futurA3_001

	13N024_Annexe_7_Synthese_Atelier_diagnostic_vision_futur_002.pdf
	13N024_Diagnostic_002
	13N024_Annexe_7_Synthese_Atelier_vision_futur_002

category_fr: Annexe

category_harmonized: document