Annexe 3

text:
Infrastructures et Energies / Service d'Architecture et des Bâtiments

 Plan N°  Architecte: Date:  Echelle: Format:  Dessin:  Modifié le: 10.13

P:\GEDData\Intendance des bâtiments\18-Gérance-communale\Commerce 95-105\04_DAO\01_Projet_C95-99\Projet Com101-103-105.pln

 Rue du Commerce 101-103-105 / 2300 La Chaux-de-Fonds

31.05.2012A3 EF 1:150, 1:1000

 Assainissement énergétique, rénovation de l'ensemble de l'immeuble et transformation de quelques
appartements avec création de jardins privatifs pour les appartements situés au rez-de-chaussée

 Projet
 Niveau 0/ Sous-sol , Aménagements extérieurs

SLCom101-105 / 1.10

Existant
Légende:

A démolir
A construire

Citerne à démolir

Niveau 0 / Sous-sol

Entrée immeubles 95-97-99
et accès handicapés, poussettes, vélos, etc.

-2.60

Vélos/Poussettes
SN 11.20 m2

Buanderie/Séchoir
SN 16.60 m2

Caves
SN 28.40 m2

Caves
SN 37.50 m2

Caves
SN 22.30 m2

Buanderie/Séchoir
SN 16.50 m2

Buanderie/Séchoir
SN 16.50 m2

-2.60-2.60 -2.60

Commerce 105 / Travée Ouest Commerce 103 / Travée centrale Commerce 101 / Travée Est

Caves
SN 26.40 m2

Caves
SN 26.40 m2

Vélos/Poussettes
SN 16.50 m2

Vélos/Poussettes
SN 16.50 m2

Local technique
SN 15.00 m2

Caves
SN 20.20 m2

Caves
SN 34.60 m2

Caves
SN 38.50 m2

-2.00

R
am

pe
 p

ou
r a

cc
ès

 h
an

di
ca

pé
s,

 p
en

te
 1

2%

0.5 1 2 4 6 M

Corridor
SN 23.00 m2

Corridor
SN 35.00 m2

Corridor
SN 23.00 m2

SNT 137.00m2 SNT 151.00m2 SNT 137.00m2

Ascenseur
handicapés
s/conditions

Dim.
1250/1050mm

496

5227
5226

5194

5228

1002

7734

15980

2674

1003

Rue du Chemin-de-Fer

Rue Jacob-Brandt

Rue du Commerce

R
ue du Saint -G

othard

R
ue du M

ont -R
acine

105
107

89

93

91
95

98

101

91

95

93

99103 97

89

89A

1002.468

1005.772

1002.139 1001.724

1006.559

1004.8

1002.772

1006.572

5230
5231

5229

format: application/pdf

category_fr: Annexe

parent_type: meeting

category_harmonized: document


Ordre du jour

text:
30e séance du Conseil général

de la Ville de La Chaux-de-Fonds

Mardi 19 septembre 2023 à 19h30

à l'Hôtel de Ville

Ordre du jour

1. Adoption du procès-verbal de la 28e séance du Conseil général du
20 juin 2023

2. Élections au sein des commissions

3. 23.035 - Rapport du Conseil communal relatif à une demande de
crédit de CHF 2'055'000.- TTC pour la rénovation de l'aula du
collège des Forges

4. 23.033 Rapport d'information du Conseil communal relatif à Capitale
culturelle suisse

5. 23.028 – Question de Blaise Courvoisier : des nuisances sonores
du jardinage, déposée le 8 mai 2023

6. 23.029 – Motion du groupe PS : Pourquoi le quartier d’Esplanade a
une image négative ? Cette image ne correspond pas à la réalité,
que pouvons nous faire pour la transformer ?, déposée le 8 mai 2023

7. 23.032 – Motion du groupe PLR : visite de la ludothèque, déposée
le 20 juin 2023

8. 23.038 – Question du groupe des Vert-e-s : un radar contre le bruit,
déposé le 23 août 2023

 Ilinka Guyot

 présidente du Conseil général

23.028 – Question de Blaise Courvoisier : des nuisances sonores du

jardinage, déposée le 8 mai 2023

Les divers engins thermiques utilisés pour le jardinage : tondeuses,

souffleuses, tronçonneuses engendrent des nuisances sonores importantes,

avec un effet multiplicateur lorsqu’ils sont utilisés dans un même périmètre

au même moment.

Le Conseil communal pourrait-il mettre en place des contrôles de bruit,

particulièrement durant les fins de semaine ?

Les engins utilisés à ces fins par les employés des Parcs et jardins

communaux sont-ils actuellement tous électriques ou en voie de l’être ?

Le Conseil Communal pourrait-il envisager de prévoir un samedi par mois

où l’usage de ces engins thermiques serait proscrit sur tout le territoire

communal ?

Blaise Courvoisier

23.029 – Motion du groupe PS : Pourquoi le quartier d’Esplanade a une
image négative ? Cette image ne correspond pas à la réalité, que
pouvons nous faire pour la transformer ?, déposée le 8 mai 2023

Le quartier d’Esplanade ne jouit pas d’une très bonne image et pourtant

celui-ci est bien vivant avec un certain nombre de petits commerces, de lieux

de rencontre.

Après s’être penché sur les quartiers Sud, il nous semble judicieux de

réfléchir à comment améliorer cette image et axant la réflexion sur par

exemple l’amélioration des accès piétonnier, sur une mise en valeur des

terrains de jeux, des jardins.

Groupe socialiste

23.032 – Motion du groupe PLR : visite de la ludothèque, déposée le 20
juin 2023

Jusqu’en 2019, la visite de la Ludothèque était obligatoire pour tous les

élèves de l’école obligatoire, durant le cycle 1 (4e Harmos). Depuis, ce n’est

plus le cas et la fréquentation de la Ludothèque a diminué pour pratiquement

disparaitre.

Nous demandons que :

Cette visite soit à nouveau obligatoire pour tous les élèves du cycle 1 (3e ou

4e Harmos).

Une étude du meilleur timing pour faire cette visite soit organisée en

collaboration entre l’école obligatoire et la Ludothèque.

Groupe PLR : Alain Vaucher, Cédric Haldimann, Maël Iseli, Anthony Curty,

Claude-André Moser, Mélanie Russi, Blaise Courvoisier, Frédéric Vaucher

23.038 – question écrite des Vert-e-s : Un radar contre le bruit, déposée
le 23 août 2023

Avec l’arrivée des voitures électriques et le 30 km/h partout, le bruit
occasionné par les engins motorisés est en train de diminuer, et c’est tant
mieux.

Néanmoins, il reste un certain nombre de voitures et de motos qui produisent
un bruit conséquent. Il est donc important de lutter contre ce phénomène.
Nous avons appris que la Ville de Neuchâtel avait acquis un radar contre le
bruit pour 25'000 francs, et nous demandons au Conseil Communal de La
Chaux-de-Fonds s’il n’a pas l’intention de faire de même, voire d’en louer un
pour une certaine période, ou de partager un tel radar entre plusieurs
communes.

Ce radar ne pénalise pas, mais a pour but de sensibiliser, en indiquant au
motard ou à l’automobiliste si le bruit est trop fort (rouge) ou pas (vert). Cela
permet aussi, suivant où est placé le radar, de se rendre compte si
effectivement il y a à cet endroit des dépassements systématiques de bruit
et de prendre des mesures en conséquence.

category_fr: Ordre du jour

category_harmonized: agenda


Annexe 2

text:
THEMATIS Cultural Engineering – Project development - Rue du Clos 12 - 1800 Vevey - www.thematis.ch

ZOO-MUSEE DE LA CHAUX-DE-FONDS
Etude préalable : fréquentation prévisionnelle et
pré-programme architectural

RAPPORT FINAL DU 28 FEVRIER 2014

[image: image0.jpg]

THEMATIS Cultural Engineering – Project development - Rue du Clos 12 - 1800 Vevey - www.thematis.ch 2

TABLE DES MATIERES

1. INTRODUCTION ..............................................................................................................3

2. METHODOLOGIE ............................................................................................................4
2.1 Calcul de la fréquentation prévisionnelle ..........................................................................4
2.2 Concertation: utilisation des données pour le plan directeur et l’étude financière  du

projet .................................................................................................................................4

3. ZOO-MUSÉE : UNE OFFRE CULTURELLE ET TOURISTIQUE UNIQUE EN  SUISSE 5
3.1 Parc zoologique gratuit et musée d’histoire naturelle: une offre spécifique à La Chaux-

de-Fonds...........................................................................................................................5
3.2 Publics-cibles et attentes du marché ...............................................................................5
3.3 Objectifs visés...................................................................................................................5

4. ETUDE DE MARCHÉ: PRÉVISION DE LA FRÉQUENTATION......................................7
4.1 Benchmarks en Suisse, en Europe et dans le monde: 48 institutions recensées ............7
4.2 Analyse comparative de l’offre et fréquentation de 18 benchmarks significatifs ...........10
4.3 Fréquentation annuelle prévisionnelle du projet .............................................................12

4.3.1 Fréquentation prévisionnelle moyenne à 30, 60 et 90 minutes..............................12
4.3.2 Fréquentation prévisionnelle des musées à 30, 60 et 90 minutes .........................14
4.3.3 Fréquentation prévisionnelle des zoos à 30, 60 et 90 minutes..............................15
4.3.4 Fréquentation prévisionnelle annuelle du site, des locaux de service et du
            musée.....................................................................................................................17

4.4 Caractéristiques du marché local et régional .................................................................19
4.4.1 Données géo-démographiques .............................................................................19
4.4.2 Zones de chalandises ............................................................................................20
4.4.3 Population résidente ..............................................................................................21
4.4.4 Arrivées touristiques...............................................................................................22
4.4.5 Recommandations pour la communication ...........................................................23

5. MUSÉE: PRÉ-PROGRAMME ARCHITECTURAL ........................................................23
5.1 Stratégie de diffusion des connaissances: rejoindre le plus grand nombre de visiteurs 24
5.2 Stratégie de distribution des locaux ...............................................................................26
5.3 Espaces des services .....................................................................................................26
5.4 Espaces du musée..........................................................................................................27

6. CONCLUSIONS .............................................................................................................28

8. ANNEXE .........................................................................................................................30

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1. INTRODUCTION

Le contexte de l’étude est le projet Zoo-Musée : conduit par la Ville de La Chaux-de-Fonds,
il consiste à réunir sur un seul et même site son Musée d’histoire naturelle et son Parc
zoologique du Bois du Petit-Château. Un projet unique en Suisse, comportant un bon
potentiel de rayonnement et capable de renforcer la capacité de diffusion des
connaissances des deux institutions.

Le projet, s’il se réalise, augmentera certainement la fréquentation du Musée. Dans quelle
proportion ? Et quelle sera la fréquentation totale du site, jamais encore mesurée à ce jour ?

La première partie de l’étude a pour but de répondre à ces questions.

La seconde partie de l’étude porte sur le pré-programme architectural du bâtiment à
construire pour abriter le Musée et les services d’accueil du public. Elle vise à dimensionner
les locaux des parties publiques en fonction de la prévision de fréquentation, et à optimiser
leur fonctionnement.

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2. METHODOLOGIE

2.1 Calcul de la fréquentation prévisionnelle

Le benchmark est dans un contexte marketing une démarche d’observation et d’analyse
des performances atteintes et des bonnes pratiques utilisées par la concurrence ou par des
secteurs d’activité pouvant avoir des modes de fonctionnement similaires, ou comparables
de manière pertinente au projet.

Dans l’étude de marché, le benchmark est surtout orienté vers la comparaison de
performances. La fréquentation prévisionnelle s’obtient par benchmarking, selon la méthode de
l’analogie : analogie de l’offre et analogie de la performance sur les marchés du projet et des
benchmarks.

Analogie de la performance sur les marchés (zones de chalandise du marché résident et marché
touristique). On recense les données démographiques de chaque marché (population
résidente à 30 minutes, 60 minutes, 90 et 120 minutes du site, par exemple) et on y ajoute
le nombre d’arrivées touristiques répertoriées dans les mêmes zones (arrivées dans le
canton ou le département). La somme des deux indique le marché potentiel visé.

Pour obtenir la performance de chaque institution sur son marché (le taux de pénétration sur
le marché local), on divise ensuite la somme par le chiffre de fréquentation constaté et on
obtient une performance comparable pour chaque benchmark, exprimée en pourcent. C’est
cette performance, intitulée taux de pénétration, qui permet ensuite de calculer la
fréquentation prévisionnelle du projet.

Dans cette démarche d’observation et d’approche comparative, nous avons recensé et
comparé les performances de 10 institutions, 4 en Suisse et 6 en Europe proposant des offres
similaires, tant pour la pertinence de leur thème, leur qualité scénographique, leur attractivité
générale et leur public cible.

2.2 Concertation: utilisation des données pour le plan directeur et l’étude financière
 du projet

L’étude de fréquentation prévisionnelle a été conduite en étroite collaboration avec la
Direction du Parc zoologique et du Musée, entre les mois de novembre 2013 et février 2014.
M. Arnaud Maeder, directeur, et M. Martin Lieberek, assistant de projet, ont fourni les
données de base concernant l’offre scientifique et culturelle du projet et ont participé aux
choix des benchmarks. M. Dino Belometti, chargé des projets participatifs en Ville de La
Chaux-de-Fonds, a suivi le déroulement de l’étude et apporté les données stratégiques
utiles à son développement.

En cours de travail, une concertation régulière a eu lieu avec les mandataires chargés de
l’étude du plan directeur et du business plan (RWB et He-Arc : Messieurs Roland Broquet et
Thierry Bregnard) et les mandataires chargés de l’étude de faisabilité architecturale et de
l’expertise du budget d’investissement (Maison d’architecture Serge Grard et IEC,
Messieurs Serge Grard et Michel Coubès).

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3. ZOO-MUSÉE : UNE OFFRE CULTURELLE ET TOURISTIQUE UNIQUE EN
 SUISSE

L’offre actuelle et touristique qui sera proposée par la réunification du Zoo et du Musée
d’histoire naturelle constitue en soi une exclusivité suisse.
Si elle paraît s’affirmer comme une évidence pour La Chaux-de-Fonds, elle sera dans les
faits, pour autant que le projet soit réalisé comme prévu, une attraction unique non
seulement en Suisse mais probablement en Europe également.

3.1 Parc zoologique et Musée d’histoire naturelle: une offre spécifique à La
 Chaux-de-Fonds

Le futur Zoo-Musée continuera de proposer une découverte documentée et gratuite d’une
faune régionale vivante, emblématique de l’Arc jurassien. Il mettra notamment en valeur les
grands prédateurs : le loup, le lynx et l’ours. Le nouveau bâtiment à construire sur le site
abritera une offre payante : le Vivarium, l’exposition permanente d’histoire naturelle et les
expositions temporaires, ainsi que des locaux pédagogiques et salle de conférence
facilitant les échanges, les rencontres et la diffusion du savoir. Les locaux d’accueil –
billetterie, boutique, cafétéria – offriront aux visiteurs du Zoo des facilités qu’ils n’ont pas
aujourd’hui. L’ensemble constituera pour la ville et la région un équipement à haut potentiel
de « loisirs intelligents » et d’éducation à l’environnement.

3.2 Publics-cibles et attentes du marché

Les publics-cibles de cette nouvelle offre sont aujourd’hui localisés dans un cercle
géographique situé à 30 minutes du site du Bois du Petit-Château, voire à 60 minutes : ce
sont principalement les Chaux-de-Fonniers et les Neuchâtelois qui visitent le Parc
zoologique, voire les Français voisins, et ceci généralement plusieurs fois dans l’année. Le
but de ces visiteurs est très majoritairement de découvrir les animaux vivants dans le Parc
et ceux du Vivarium, et accessoirement de profiter de la beauté du lieu et de la place de
jeux, le Bois se visitant la plupart du temps en famille. Les visiteurs intéressés à l’histoire
naturelle sont beaucoup moins nombreux : bon nombre de Chaux-de-Fonniers ignorent
même l’existence du Musée. Ceux qui le visitent le font pour voir les animaux naturalisés et
les dioramas qui les mettent en scène. Un bon tiers des visiteurs s’intéressent aux
expositions temporaires et aux activités éducatives pour les enfants.

La tendance lourde constatée aujourd’hui par les Parcs zoologiques qui offrent des activités
d’éducation à l’environnement et le succès qu’ils rencontrent auprès du grand public laisse
évidemment penser que les visiteurs du futur Zoo-Musée plébisciteront fortement ce type
d’offre, à condition qu’elle soit largement vulgarisée, ludique et interactive.

3.3 Objectifs visés

Les objectifs visés par le projet ne sont pas de basculer dans l’extrême des parcs de loisirs,
ni d’augmenter la fréquentation du Parc zoologique.
Ils sont au contraire d’offrir à tous les visiteurs une expérience de qualité, et de diffuser au
plus grand nombre une information accessible et crédible sur le plan scientifique.

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Dans ce sens, le défi qui attend les responsables du projet est plutôt de proposer dans le
bâtiment à construire des services suffisamment attractifs pour qu’une majorité des
visiteurs du Parc les consomment (cafétéria, boutique, espace de jeux thématiques gratuits,
par exemple), et dans un second temps d’attirer ces visiteurs consommateurs dans les
espaces d’exposition du Musée.

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4. ETUDE DE MARCHÉ: PRÉVISION DE LA FRÉQUENTATION

L’étude de marché a un but quantitatif : elle détermine la fréquentation prévisionnelle du
projet de Zoo-Musée. Connaître le nombre de visiteurs annuels attendus par le projet
permettra de jauger ensuit la nature et le nombre des locaux qui lui seront nécessaires, et
de cerner ainsi un budget d’investissement et un budget d’exploitation.

La situation de départ de l’étude est particulière puisqu’elle s’est heurtée d’emblée à deux
inconnues majeures : d’une part si le nombre annuel des visiteurs du Musée d’histoire
naturelle est connu (env. 12'000 personnes), celui du Parc zoologique est inconnu. D’autre
part, on n’identifie pas en Suisse ou en Europe d’autres institutions similaires au projet de
Zoo-Musée : aucun site ne propose en effet la visite d’un zoo et d’un musée d’histoire
naturelle sur un seul et même lieu. Le projet de La Chaux-de-Fonds sera donc une
première. Malgré les manques de données évoqués, il a été possible de déterminer la
fréquentation prévisionnelle du futur Zoo-Musée par la méthode analogique des
benchmarks, en choisissant ceux-ci par une approche sélective.

4.1 Benchmarks en Suisse, en Europe et dans le monde: 48 institutions recensées

Une première observation des institutions qui offrent un musée et un parc zoologique dans
le monde a montré que celles-ci sont très peu nombreuses : sur 48 institutions recensées,
seules une douzaine, principalement aux USA et en Asie, proposent cette offre particulière.

Les autres proposent des offres approchantes : parcs zoologiques à forte composante
didactique, musée et jardin botanique, musée et aquarium, musée et parc naturel par
exemple.

Le tableau ci-après montre les 48 institutions recensées, soit 30 en Europe et 18 sur
d’autres continents. A noter qu’une seule institution en Europe présente à la fois un musée
et un parc zoologique : le Skansen Open Air Museum à Stockholm (Suède).

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Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds - Recherche des benchmarks en Suisse, en Europe et dans le monde: 48 institutions

Suisse

1 Zürich (ZH) Zoo de Zürich Parc
zoologique http://www.zoo.ch

2 Bâle (BS) Zoo de Bâle Parc
zoologique http://www.zoobasel.ch

3 Langnau am
Albis (ZH) Wildnispark Parc

zoologique http://www.wildnispark.ch

4 Bâle (BS) Tierpark Lange Erlen Parc
zoologique http://www.erlen-verein.ch

5 Genève (GE) Conservatoire et Jardin botaniques,
Genève

Jardin
botanique http://www.ville-ge.ch/cjb/

6 Porrentruy (JU) Musée Jurassien des sciences
naturelles et Jardin botanique

Musée +
Jardin
botanique

http://www.mjsn.ch

7 Fribourg (FR)
Musée d'histoire naturelle de Fribourg
et Jardin botanique de l'Université de
Fribourg

Musée +
Jardin
botanique

http://www.unifr.ch/jardin-botanique/fr

8 Genève (GE) Muséum histoire naturelle Genève Musée https://www.ville-ge.ch/mhng/

9 Neuchâtel (NE) Musée d'histoire naturelle de
Neuchâtel Musée http://www.museum-neuchatel.ch

10 Berne (BE) Tierpark Dählhölzli Parc
zoologique http://www.tierpark-bern.ch/

11 Goldau (SZ) Tierpark Goldau Parc
zoologique http://www.tierpark.ch/francais/

12 Servion (VD) Zoo de Servion Parc
zoologique http://www.zoo-servion.ch/

13 La Chaux-de-
Fonds (NE) Zoo du Bois du Petit-Château Parc

zoologique http://www.chaux-de-fonds.ch/musees/zoo

14 La Chaux-de-
Fonds (NE) Musée d'histoire naturelle Musée http://www.chaux-de-fonds.ch/musees/mhnc

France
15 Paris Muséum national d'histoire naturelle Musée http://www.mnhn.fr/le-museum/

16 Besançon Citadelle de Besançon - Muséum et
espaces animaliers

Musée +
Parc
zoologique

http://www.citadelle.com/fr/museum-espaces-animaliers.html

17 Mulhouse Parc zoologique et botanique de
Mulhouse

Parc
zoologique +
Jardin
botanique

http://www.zoo-mulhouse.com

18 Amnéville Zoo d'Amnéville - Vivarium
Parc
zoologique +
Vivarium

http://www.zoo-amneville.com/index.html

19 Nancy Espace animalier + Aquarium Nancy Parc
zoologique

http://www1.nancy.fr/environnement/espaces-verts/espace-
animalier.html

20 Arles Parc naturel régional de Camargue et
Musée de la Camargue

Parc naturel
+ Musée http://www.parc-camargue.fr

21 Nancy Muséum-Aquarium de Nancy Musée +
Aquarium http://www.museumaquariumdenancy.eu

22 Biarritz Musée de la mer Aquarium, Biarritz Musée +
Aquarium http://www.museedelamer.com

23 Monaco Musée océanographique Musée +
Aquarium http://www.oceano.mc/

Autriche

24 Schattseite Alpen Wildpark Feld am See Parc
zoologique http://www.alpen-wildpark.com/index_en.html

Pays-Bas (NL)

25 Amsterdam Artis Royal Zoo Parc
zoologique http://www.artis.nl/en/artis-royal-zoo/

26 Otterlo Parc national De Hoge Veluwe et
Musée Kröller-Müller

Parc naturel
+ Musées http://www.hogeveluwe.nl/en/14

Suède

27
Island of
Djurgården,
Stockholm

Skansen Open air Museum
Musée +
Parc
zoologique

http://www.skansen.se/sv

Nom Adresse InternetType
d'institutionLocalisation

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UK

28 Flatts,
Bermuda Bermuda Aquarium Museum & Zoo

Aquarium +
Musée +
Parc
zoologique

http://www.bamz.org/home.php

29 London Horniman Museum & Gardens, London
Musée +
Jardin
botanique

http://www.horniman.ac.uk

Belgique

30 Liège Aquarium - Muséum de Liège Musée +
Aquarium http://www.aquarium-museum.ulg.ac.be

USA

31 Palo Alto,
Californie Palo Alto Junior Museum & Zoo

Musée +
Parc
zoologique

http://www.friendsjmz.org/

32 St. Louis,
Missouri

Metropolitan Zoological Park &
Museum District

Musée +
Parc
zoologique

http://www.mzdstl.org

33 Houston, Texas Houston Zoo Parc
zoologique http://www.houstonzoo.org

34 Tallahassee,
North Florida Tallahassee Museum

Musée +
Parc
zoologique

http://tallahasseemuseum.org

35 Sioux Falls,
South Dakota

Great Plains Zoo & Delbridge Museum
of Natural History

Musée +
Parc
zoologique

http://www.greatzoo.org

36
Forth Robinson
State Park,
Nebraska

Trailside Museum of Natural History Musée http://trailside.unl.edu

37 Portland,
Oregon Oregon Zoo Parc

zoologique http://www.oregonzoo.org

38 Tampa, Florida Tampa's Lowry Park Zoo Parc
zoologique http://www.lowryparkzoo.com

39 Montgomery,
Alabama

Montgomery Zoo & Mann Wildlife
Learning Museum

Musée +
Parc
zoologique

http://www.montgomeryzoo.com

Canada

40
Ste-Anne-de-
Bellevue,
Québec

Zoo Ecomuseum Parc
zoologique http://www.ecomuseum.ca/fr

41
Gaspésie,
Nouvelle,
Québec

Parc national de Miguasha et Musée
d'histoire naturelle

Parc naturel
+ Musée http://www.sepaq.com

Japon

42 Okinawa Okinawa Zoo & Wonder Museum
Musée +
Parc
zoologique

http://www.kodomo.city.okinawa.okinawa.jp/index.shtml

Inde

43 Nandankanan Nandankanan Zoological Park

Parc
zoologique +
Jardin
botanique

http://www.nandankanan.org

44 Thiruvananthap
uram, Kerala

Thiruvananthapuram Zoo & Napier
Museum

Musée +
Parc
zoologique

http://www.keralamuseumandzoo.org (Site non accessible…)

45
Vandalur, au
sud-ouest de
Chennai

Arignar Anna Zoological Park (Vandalur
Zoo & Museum)

Musée +
Parc
zoologique

http://www.aazoopark.in

46 Junagadh,
Gujarat Sakkar Bag Zoo & Museum

Musée +
Parc
zoologique

?

Philippines

47 Malabon, au
nord de Manille Malabon City Zoo & Museum

Musée +
Parc
zoologique

?

Niger

48 Niamey Musée national Boubou-Hama
Musée +
Parc
zoologique

http://www.usenghor-
francophonie.org/enseig/pc/inforoutes/niger/animaux.htm

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4.2 Analyse comparative de l’offre et fréquentation de 18 benchmarks significatifs

Sur la cinquantaine d’institutions observées, 18 ont été retenues pour l’analyse comparative
du détail de leur offre, et pour le relevé de leur fréquentation annuelle. Seules des
institutions européennes ont été retenues pour cette analyse, de manière à rester dans des
cas culturellement comparables.

L’offre des institutions a été jugée selon 35 critères au total, qui sont autant de prestations
offertes au public, soit 14 pour les parcs zoologiques, 12 pour les musées d’histoire
naturelle, et 9 pour les autres prestations.

Si le projet de Zoo-Musée prévoit d’offrir 27 des prestations identifiées sur 35, ce qui est
remarquable, on peut relever qu’une moitié environ des institutions analysées offrent
aujourd’hui entre 19 et 23 des prestations analysées, qui sont celles généralement
attendues par les visiteurs envers des institutions de ce type.

La fréquentation de ces institutions, elle, est à mettre en relation en premier lieu avec la
présence d’animaux vivants. Clairement, les zoos ne jouent pas dans la même catégorie
que les musées d’histoire naturelle, comme le montrent les 2 listes ci-dessous, classés
selon les chiffres de leur fréquentation 2012 (ou antérieure) :

Parcs zoologiques :

1. Zoo de Zürich : 1'827'293 visiteurs
2.  Zoo de Bâle : 1'812'438 visiteurs
3.  Skansen Open air Museum : 1'300'000 visiteurs
4.  Natur- und Tierpark Goldau : 949'180 visiteurs
5.  Wildnispark, Langnau am Albis : 433'000 visiteurs
6.  Parc zoologique et botanique de Mulhouse  370'000 visiteurs
7.  Tierpark Dählhözli, Bern 319'912 visiteurs
8.  Tierpark Lange, Erlen 300'000 visiteurs
9.  Citadelle de Besançon : Museum et
 espaces animaliers 244'525 visiteurs
10. Zoo de Servion 238'000 visiteurs
11.  Espace animalier de Nancy  160'000 visiteurs
12.  Jardin botanique et Musée d’histoire
 naturelle, Fribourg 115'000 visiteurs
13. Zoo du Bois du Petit-Château, La Chaux-de-Fonds 110'000 visiteurs (estimation)
14. Alpen Wildpark, Feld am See NA

Musées d’histoire naturelle :

15. Musée – Aquarium de Nancy  95'280 visiteurs
16. Musée d’histoire naturelle de Neuchâtel  50'855 visiteurs
17. Musée Jurassien des sciences et Jardin botanique  21'450 visiteurs
18. Musée d’histoire naturelle, La Chaux-de-Fonds  11'300 visiteurs

Au-delà de la très nette séparation entre zoos et musées, il est à relever que la fréquentation
des institutions est à mettre en relation avec la taille des villes et des régions qui les
abritent. L’ampleur de l’offre de chaque institution lui permet de drainer des visiteurs
provenant d’une région plus vaste. Le tableau ci-après montre l’analyse comparative de
l’offre et les fréquentations des 18 benchmarks cités.

THEMATIS Cultural Engineering – Project development - Rue du Clos 12 - 1800 Vevey - www.thematis.ch 11

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Fréquentation relevée
(2012 ou ant.)

Place de jeux

Visite guidée

Aire de pique-nique

Faune animale locale
(vivante)

Faune animale exotique
(vivante)

Programme de conservation

Nourrissage animaux et
autre démonstration

Cours (cuisine, pêche, etc.)

Tour d'observation

Marché

Train (à vapeur ou
électrique) Balade à dos d'animaux (ou
calèche)

Parcours de randonnée

Gratuité de l'entrée

Exposition permanente
(sans compter la Exposition temporaire

Espace cinéma

Projectiosn en plein-air

Grandes manifestations

Application Iphone

Espace pédagogique

Atelier pédagogique

Matériel pour les écoles

Formation des enseignants

Conférences

Gratuité de l'entrée

Animation anniversaire

Evénements privés

Parking gratuit

Kiosk

Restaurant

Boutique

Membrariat

Espace d'accueil

Webcam

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Nombre de X

THEMATIS Cultural Engineering – Project development - Rue du Clos 12 - 1800 Vevey - www.thematis.ch 12

4.3 Fréquentation annuelle prévisionnelle du projet

Sur les 18 institutions observées au niveau de leur offre et de leur fréquentation, seules 12
ont été retenues pour le calcul de la fréquentation prévisionnelle. Les institutions qui ne
présentaient des chiffres de fréquentation que peu comparables car trop élevés (comme les
Zoos de Zürich, Bâle, Skansen) ou non annoncés (Alpen Wildpark) ont été retirés de la liste.

Les 12 institutions sélectionnées proposent une offre relativement comparable à celle du
projet. Elles ont des fréquentations annuelles situées entre 20'000 et 900'000 visiteurs pour
les extrêmes, et entre 200'000 et 400'000 visiteurs pour la moitié d’entre elles.

Cinq institutions sont des musées et sept sont des parcs zoologiques.

Quatre institutions sont situées en France. Ce sont :

- le Museum et les espaces animaliers de la Citadelle de Besançon
- l’Espace animalier de Nancy
- le Parc botanique et zoologique de Mulhouse
- le Muséum-Aquarium de Nancy

Huit institutions sont situées en Suisse. Ce sont :

- Natur- und Tierpark Goldau
- Wildnispark, Langnau am Albis
- Tierpark Dählhözli, Bern
- Tierpark Lange, Erlen
- Zoo de Servion
- Jardin botanique et Musée d’histoire naturelle, Fribourg
- Musée d’histoire naturelle de Neuchâtel
- Musée Jurassien des sciences et Jardin botanique

4.3.1 Fréquentation prévisionnelle moyenne à 30, 60 et 90 minutes

Les données du marché (population résidente et marché touristique) ont été relevées pour
des zones isochrones situées successivement à 30 minutes, 60 minutes et 90 minutes du
site du Bois du Petit-Château. La zone isochrone située à 120 minutes n’a pas été retenue,
l’offre proposée par le projet n’étant pas jugée de nature à attirer des visiteurs à plus de
1h30 de voiture du site.

La performance moyenne des 12 institutions sélectionnées, sur leurs marchés respectifs,
calculée en terme de taux de pénétration sur ces marchés, donne les résultats suivants :

- taux de pénétration moyen à 30 minutes :  19,45%
- taux de pénétration moyen à 60 minutes : 4,90%
- taux de pénétration moyen à 90 minutes : 2,19%

Appliqués au projet, ces taux donnent les fréquentations prévisionnelles suivantes :

- fréquentation sur un marché à 30 minutes :  401’856  x 19,45% = 78'152 visiteurs
- fréquentation sur un marché à 60 minutes : 2'677’854  x 4,90% =  131'130 visiteurs
- fréquentation sur un marché à 90 minutes : 7'245’914  x 2,19% = 158'650 visiteurs

THEMATIS Cultural Engineering – Project development - Rue du Clos 12 - 1800 Vevey - www.thematis.ch 13

ZOO-MUSEE – LA CHAUX-DE-FONDS
VALORISATION DU SITE DU BOIS DU PETIT-CHATEAU ET INTEGRATION DU MUSEE D’HISTOIRE NATURELLE
Fréquentation prévisionnelle

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 30
minutes

Marché
touristique
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Total Taux de
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sur le marché
régional

Citadelle Besançon Muséum espaces animaliers - FR 244'525 193'393 297'334 490'727 49.83%
Espace animalier Nancy - FR 160'000 468'736 570'702 1'039'438 15.39%
Jardin bot. et musée d'histoire naturelle - Fribourg 115'000 170'234 145'027 315'261 36.48%
Musée d'histoire naturelle de Neuchâtel - CH 50'855 279'215 276'623 555'838 9.15%
Musée Jurassien sc. nat. et Jardin bot. Porrentruy 21'450 102'106 68'746 170'852 12.55%
Muséum-Aquarium, Nancy - FR 95'280 455'384 570'702 1'026'086 9.29%
Parc zoologique et botanique de Mulhouse - FR 370'000 1'048'528 1'923'169 2'971'697 12.45%
Tierpark Lange Erlen - Bâle - CH 300'000 1'051'062 1'571'043 2'622'105 11.44%
Tierpark Dählozli - Bern - CH 319'212 469'590 902'357 1'371'947 23.27%
Tierpark Goldau - CH 949'170 826'190 846'464 1'672'654 56.75%
Wildnispark - Zürich - CH 433'000 1'253'444 2'357'949 3'611'393 11.99%
Zoo de Servion - CH 238'000 469'722 632'828 1'102'550 21.59%
Total général 3'296'492 6'787'604 10'162'944 16'950'548 19.45%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 209'606 192'250 401'856 x 19.45% 78'152

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 60
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle Besançon Muséum espaces animaliers - FR 244'525 959'793 1'452'260 2'412'053 10.14%
Espace animalier Nancy - FR 160'000 1'477'156 1'536'774 3'013'930 5.31%
Jardin bot. et musée d'histoire naturelle - Fribourg 115'000 1'527'420 2'120'821 3'648'241 3.15%
Musée d'histoire naturelle de Neuchâtel - CH 50'855 1'804'115 1'972'637 3'776'752 1.35%
Musée Jurassien sc. nat. et Jardin bot. Porrentruy 21'450 1'556'137 1'803'168 3'359'305 0.64%
Muséum-Aquarium, Nancy - FR 95'280 1'458'301 1'506'907 2'965'208 3.21%
Parc zoologique et botanique de Mulhouse - FR 370'000 3'019'592 5'398'777 8'418'369 4.40%
Tierpark Lange Erlen - Bâle - CH 300'000 4'742'637 8'213'317 12'955'954 2.32%
Tierpark Dählozli - Bern - CH 319'212 2'561'830 3'561'642 6'123'472 5.21%
Tierpark Goldau - CH 949'170 2'869'350 3'756'411 6'625'761 14.33%
Wildnispark - Zürich - CH 433'000 3'465'244 5'350'909 8'816'153 4.91%
Zoo de Servion - CH 238'000 1'784'408 3'419'128 5'203'536 4.57%
Total général 3'296'492 27'225'983 40'092'751 67'318'734 4.90%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 1'332'210 1'345'644 2'677'854 x 4.90% 131'130

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 90
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle Besançon Muséum espaces animaliers - FR 244'525 2'688'252 4'331'318 7'019'570 3.48%
Espace animalier Nancy - FR 160'000 3'662'309 3'402'674 7'064'983 2.26%
Jardin bot. et musée d'histoire naturelle - Fribourg 115'000 3'686'270 6'193'866 9'880'136 1.16%
Musée d'histoire naturelle de Neuchâtel - CH 50'855 4'818'676 7'178'065 11'996'741 0.42%
Musée Jurassien sc. nat. et Jardin bot. Porrentruy 21'450 4'676'679 6'457'458 11'134'137 0.19%
Muséum-Aquarium, Nancy - FR 95'280 3'631'710 3'403'502 7'035'212 1.35%
Parc zoologique et botanique de Mulhouse - FR 370'000 7'607'836 13'541'278 21'149'114 1.75%
Tierpark Lange Erlen - Bern - CH 300'000 8'236'070 14'135'466 22'371'536 1.34%
Tierpark Dählozli - Bern - CH 319'212 4'370'767 7'219'595 11'590'362 2.75%
Tierpark Goldau - CH 949'170 5'287'540 7'711'256 12'998'796 7.30%
Wildnispark - Zürich - CH 433'000 6'434'158 11'910'732 18'344'890 2.36%
Zoo de Servion - CH 238'000 3'333'685 6'639'091 9'972'776 2.39%
Total général 3'296'492 58'433'952 92'124'301 150'558'253 2.19%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 3'492'947 3'752'967 7'245'914 x 2.19% 158'650

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 30 min.: 12 benchmarks

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 60 min.: 12 benchmarks

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 90 min.: 12 benchmarks

On constate assez clairement que la plupart des institutions benchmarkées ont un bon
résultat sur leur marché à 90 minutes, et que ce constat serait également applicable à La
Chaux-de-Fonds. Chercher des visiteurs susceptibles  de faire 1 h à 1h30 de voiture serait
une stratégie de marketing logique pour le projet, en regard de l’offre proposée et du
potentiel d’audience qu’elle recèle.

Le tableau ci-dessous montre le détail des chiffres de cette première approche.

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ZOO-MUSE – LA CHAUX-DE-FONDS - MUSEE
VALORISATION DU SITE DU BOIS DU PETIT-CHATEAU ET INTEGRATION DU MUSEE D’HISTOIRE NATURELLE
Fréquentation prévisionnelle

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 30
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle de Besançon - Muséum et espaces animaliers - FR 55'000 193'393 297'334 490'727 11.21%
Jardin botanique et musée d'histoire naturelle - FR - CH 70'000 170'234 145'027 315'261 22.20%
Musée d'histoire naturelle de Neuchâtel - CH 50'855 279'215 276'623 555'838 9.15%
Musée Jurassien des sciences naturelles et Jardin bot. -Porrentruy -  CH4'000 102'106 68'746 170'852 2.34%
Muséum-Aquarium, Nancy - FR 95'280 455'384 570'702 1'026'086 9.29%
Total général 275'135 1'200'332 1'358'432 2'558'764 10.75%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 209'606 192'250 401'856 x 10.75% 43'210

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 60
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle de Besançon - Muséum et espaces animaliers - FR 55'000 959'793 1'452'260 2'412'053 2.28%
Jardin botanique et musée d'histoire naturelle - FR - CH 70'000 1'477'156 1'536'774 3'013'930 2.32%
Musée d'histoire naturelle de Neuchâtel - CH 50'855 1'527'420 2'120'821 3'648'241 1.39%
Musée Jurassien des sciences naturelles et Jardin bot. -Porrentruy -  CH4'000 1'804'115 1'972'637 3'776'752 0.11%
Muséum-Aquarium, Nancy - FR 95'280 1'556'137 1'803'168 3'359'305 2.84%
Total général 275'135 7'324'621 8'885'660 16'210'281 1.70%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 1'332'210 1'345'644 2'677'854 x 1.70% 45'451

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 90
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle de Besançon - Muséum et espaces animaliers - FR 55'000 2'688'252 4'331'318 7'019'570 0.78%
Jardin botanique et musée d'histoire naturelle - FR - CH 70'000 3'662'309 3'402'674 7'064'983 0.99%
Musée d'histoire naturelle de Neuchâtel - CH 50'855 3'686'270 6'193'866 9'880'136 0.51%
Musée Jurassien des sciences naturelles et Jardin bot. -Porrentruy -  CH4'000 4'818'676 7'178'065 11'996'741 0.03%
Muséum-Aquarium, Nancy - FR 95'280 4'676'679 6'457'458 11'134'137 0.86%
Total général 275'135 19'532'186 27'563'381 47'095'567 0.58%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 3'492'947 3'752'967 7'245'914 x 0.58% 42'331

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 30 min.: 5 benchmarks

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 60 min.: 5 benchmarks

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 90 min.: 5 benchmarks

4.3.2 Fréquentation prévisionnelle des musées à 30, 60 et 90 minutes

Il y a un intérêt à isoler la performance des musées observés sur leur marché, ne serait-ce
que pour connaître la fréquentation prévisionnelle du futur musée.

La performance moyenne des 5 institutions muséales sélectionnées sur leurs marchés
respectifs, calculée en terme de taux de pénétration sur ces marchés, donne les résultats
suivants :

- taux de pénétration moyen à 30 minutes :  10,75%
- taux de pénétration moyen à 60 minutes : 1,70%
- taux de pénétration moyen à 90 minutes : 0,58%

Appliqués au projet, ces taux donnent pour le futur musée les fréquentations prévisionnelles
suivantes :

- fréquentation sur un marché à 30 minutes :  401’856  x 10,75% = 43'210 visiteurs
- fréquentation sur un marché à 60 minutes : 2'677’854  x 1,70% = 45'451 visiteurs
- fréquentation sur un marché à 90 minutes : 7'245’914  x 0,58% = 42'331 visiteurs

On constate assez clairement que les musées sélectionnés ont un bon résultat sur leur
marché à 30, 60 et 90 minutes du site, et que chercher isolément des visiteurs à 90 minutes
n’apporte pas d’avantage en terme de fréquentation.

Le tableau ci-après montre le détail des chiffres de cette approche.

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4.3.3 Fréquentation prévisionnelle des zoos à 30, 60 et 90 minutes

L’étude a montré que la performance des musées est nettement inférieure, en terme de
fréquentation, à celle des zoos. Il y a donc un intérêt à isoler la performance des zoos
observés sur leur marché, ne serait-ce que pour connaître la fréquentation prévisionnelle du
futur Parc zoologique.

La performance moyenne des 8 zoos sélectionnés sur leurs marchés respectifs, calculée en
terme de taux de pénétration sur ces marchés, donne les résultats suivants :

- taux de pénétration moyen à 30 minutes :  20.25%
- taux de pénétration moyen à 60 minutes :    5.63%
- taux de pénétration moyen à 90 minutes :    2.73%

Appliqués au projet, ces taux donnent pour le futur Parc zoologique les fréquentations
prévisionnelles suivantes :

- fréquentation sur un marché à 30 minutes :  401’856  x 20,25% = 81'381 visiteurs
- fréquentation sur un marché à 60 minutes : 2'677’854  x 5,63% = 150'661 visiteurs
- fréquentation sur un marché à 90 minutes : 7'245’914  x 2,73% = 197'612 visiteurs

On constate assez clairement que les zoos sélectionnés ont un très bon résultat sur leur
marché à 90 minutes, et que chercher pour le futur Parc une audience à 1h30 de voiture
apporterait de bons résultats en terme de fréquentation.

Le tableau ci-après montre le détail des chiffres de cette approche.

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ZOO-MUSEE – LA CHAUX-DE-FONDS - ZOO
VALORISATION DU SITE DU BOIS DU PETIT-CHATEAU ET INTEGRATION DU MUSEE D’HISTOIRE NATURELLE
Fréquentation prévisionnelle

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 30
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle Besançon Muséum espaces animaliers - FR 244'525 193'393 297'334 490'727 49.83%
Espace animalier Nancy - FR 160'000 468'736 570'702 1'039'438 15.39%
Parc zoologique et botanique de Mulhouse - FR 370'000 1'048'528 1'923'169 2'971'697 12.45%
Tierpark Lange Erlen - Bâle - CH 300'000 1'051'062 1'571'043 2'622'105 11.44%
Tierpark Dählozli - Bern - CH 319'212 469'590 902'357 1'371'947 23.27%
Tierpark Goldau - CH 949'170 826'190 846'464 1'672'654 56.75%
Wildnispark - Zürich - CH 433'000 1'253'444 2'357'949 3'611'393 11.99%
Zoo de Servion - CH 238'000 469'722 632'828 1'102'550 21.59%
Total général 3'013'907 5'780'665 9'101'846 14'882'511 20.25%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 209'606 192'250 401'856 x 20.25% 81'381

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 60
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle Besançon Muséum espaces animaliers - FR 244'525 959'793 1'452'260 2'412'053 10.14%
Espace animalier Nancy - FR 160'000 1'477'156 1'536'774 3'013'930 5.31%
Parc zoologique et botanique de Mulhouse - FR 370'000 3'019'592 5'398'777 8'418'369 4.40%
Tierpark Lange Erlen - Bâle - CH 300'000 4'742'637 8'213'317 12'955'954 2.32%
Tierpark Dählozli - Bern - CH 319'212 2'561'830 3'561'642 6'123'472 5.21%
Tierpark Goldau - CH 949'170 2'869'350 3'756'411 6'625'761 14.33%
Wildnispark - Zürich - CH 433'000 3'465'244 5'350'909 8'816'153 4.91%
Zoo de Servion - CH 238'000 1'784'408 3'419'128 5'203'536 4.57%
Total général 3'013'907 20'880'010 32'689'218 53'569'228 5.63%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 1'332'210 1'345'644 2'677'854 x 5.63% 150'661

Sites retenus Fréquentation                           Population
résidente à 90
minutes

Marché
touristique
global de la
région1

Total Taux de
pénétration
sur le marché
régional

Citadelle Besançon Muséum espaces animaliers - FR 244'525 2'688'252 4'331'318 7'019'570 3.48%
Espace animalier Nancy - FR 160'000 3'662'309 3'402'674 7'064'983 2.26%
Parc zoologique et botanique de Mulhouse - FR 370'000 7'607'836 13'541'278 21'149'114 1.75%
Tierpark Lange Erlen - Bâle - CH 300'000 8'236'070 14'135'466 22'371'536 1.34%
Tierpark Dählozli - Bern - CH 319'212 4'370'767 7'219'595 11'590'362 2.75%
Tierpark Goldau - CH 949'170 5'287'540 7'711'256 12'998'796 7.30%
Wildnispark - Zürich - CH 433'000 6'434'158 11'910'732 18'344'890 2.36%
Zoo de Servion - CH 238'000 3'333'685 6'639'091 9'972'776 2.39%
Total général 3'013'907 41'620'617 68'891'410 110'512'027 2.73%
1 arrivées, sans les excursionnistes
Zoo-Musée - La Chaux-de-Fonds x = ? 3'492'947 3'752'967 7'245'914 x 2.73% 197'612

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 30 min.:  8 benchmarks

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 60 min.: 8 benchmarks

Fréquentation et marché régional: taux de pénétration pour 90 min.: 8 benchmarks

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4.3.4 Fréquentation prévisionnelle annuelle du site, des locaux de service et du
musée

Selon les analyses et les prévisions faites aux chapitres précédents, on peut admettre une
fréquentation annuelle du site située entre 150'000 et 200'000 visiteurs, si toutes les
conditions de faisabilité du projet sont réunies.

Fréquentation prévisionnelle annuelle du site : 150'000 à 200'000 visiteurs

Le chiffre de 200'000 visiteurs sera facilement atteint1), selon nous, si les prestations
proposées sont réalisées et mises en marché simultanément, au moins pour la majorité
d’entre elles, et si un budget spécial de lancement (strong opening) accompagne le
démarrage de la nouvelle institution.

Fréquentation prévisionnelle annuelle des locaux de service

On peut estimer que, à condition que ces espaces soient bien placés dans le parcours du
Parc zoologique et qu’ils soient bien visibles et facilement accessibles, une proportion de
50% des visiteurs fréquentent les locaux de service tels que cafétéria, boutique, vestiaire,
WC, soit au total 75'000 à 100'000 visiteurs.

Fréquentation prévisionnelle annuelle des locaux de service : 75'000 à 100'000
visiteurs

Fréquentation prévisionnelle annuelle du musée

On peut estimer que, selon la configuration des locaux et l’attractivité de l’offre proposée
par le musée (activités ludiques et interactives, renouvellement saisonnier de l’offre des
animations, renouvellement annuel de l’exposition temporaire, par exemple), une proportion
de la moitié des usagers des services (ou 25% des visiteurs du Parc) fréquentent les
espaces d’exposition du musée, en principe payants, soit au total 38'000 à 50'000 visiteurs.

Fréquentation prévisionnelle annuelle du musée : 38'000 à 50’000 visiteurs

Cette estimation est corroborée par les résultats de l’étude de marché consacré aux
musées d’histoire naturelle (voir chap. 4.3.2), qui donne des résultats oscillants entre 42'000
et 45'000 visiteurs par année.

Le tableau ci-après détaille ces chiffres, et donne les fréquentations quotidiennes moyennes
à envisager, ainsi que les pics de fréquentation à prévoir, en week-end et les mois d’été en
particulier.

1) A noter que le Tierpark Lange Erlen, un benchmark dont les caractéristiques sont assez proches de celles du
projet Zoo-Musée, totalise lui 300'000 visiteurs par année. Le cas du Tierpark Lange Erlen est, à plusieurs
égards, très instructif pour le projet. Une étude réalisée en 2008 sur les publics du Tierpark
(« Mitgliederwerbungskonzept für den Tierpark Lange Erlen », Stefan Rufener, 2008) montre une analyse des
publics assez similaire aux sondages effectués en 2013 au Bois du Petit-Château : nombre moyen de visteurs
assez similaire, affluence plutôt en après-midi, majorité de familles, influence de la météo sur la fréquentation et
dimanches plus fréquentés que les samedis sont les principaux parallèles à tirer entre les deux institutions. Une
synthèse de l’étude citée, rédigée en français, figure en annexe.

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ZOO-MUSEE, La Chaux-de-Fonds (NE) : fréquentation et pré-programme architectural

1. Fréquentation et capacité d’accueil du site (zoo):

Fréquentation annuelle du site: 150'000 à 200'000 visiteurs
Fréquentation hebdomadaire moyenne: 3'000 à 4'000 visiteurs
Fréquentation quotidienne moyenne (sur 7 jours): 430 à 570 visiteurs
Fréquentation instantanée moyenne (durée de visite: 1h30, sur 8h d'ouverture : 5 tranches
horaires): 86 à 114 visiteurs
Pics de fréquentation instantanée en semaine (facteur 5): 430 à 570 visiteurs
Pics de fréquentation instantanée en week-end (facteur 10): 860 à 1’040 visiteurs

2. Fréquentation et capacité d’accueil des services du site (restaurant, boutique, WC, etc.):

Fréquentation annuelle des services (hypothèse : 50% de la fréquentation du site): 75'000 à
100'000 visiteurs
Fréquentation hebdomadaire moyenne: 1'500 à 2'000 visiteurs
Fréquentation quotidienne moyenne (sur 7 jours): 215 à 285 visiteurs
Fréquentation instantanée moyenne (5 tranches horaires): 43 à 57 visiteurs
Pics de fréquentation instantanée en semaine (facteur 5): 215 à 285 visiteurs
Pics de fréquentation instantanée en week-end (facteur 10): 430 à 570 visiteurs

3. Fréquentation et capacité d’accueil du Museum:

Fréquentation annuelle du Museum (hypothèse : 25% de la fréquentation du site): 38'000 à
50'000 visiteurs
Fréquentation hebdomadaire moyenne: 750 à 1'000 visiteurs
Fréquentation quotidienne moyenne (sur 7 jours): 107 à 142 visiteurs
Fréquentation instantanée moyenne (5 tranches horaires): 21 à 28 visiteurs
Pics de fréquentation instantanée en semaine (facteur 5): 107 à 142 visiteurs
Pics de fréquentation instantanée en week-end (facteur 10): 215 à 285 visiteurs

4. Parking : nombre de places nécessaires:

Véhicules privés (hypothèse : 75% des visiteurs du zoo) : 112'000 à 150'000 visiteurs
Ratio du remplissage des véhicules : 2.4 pers./véhicule
Besoin moyen quotidien en semaine : 300 à 400 visiteurs divisé par 2.4 = 125 à 165 véhicules
Besoin moyen instantané en semaine (5 tranches) : 25 à 35 véhicules
Besoin moyen quotidien en week-end : 750 à 1'000 visiteurs divisé par 2.4 = 312 à 416 véhicules
Besoin moyen instantané en week-end (5 tranches) : 62 à 83 véhicules

Cars (hypothèse : 50% des 25% des visiteurs du zoo) : 19'000 à 25'000 visiteurs
Ratio du remplissage des véhicules : 50 pers./véhicule
Besoin moyen quotidien en semaine : 38 à 50 visiteurs divisé par 50 = 1 véhicule
Besoin moyen instantané en semaine (2 tranches) : 0.5 véhicule (1 le matin, 1 l’après-midi)
Besoin moyen quotidien en week-end : 95 à 125 visiteurs divisé par 50 = 2 à 3 véhicules
Besoin moyen instantané en week-end (2 tranches) : 1 à 1.5 véhicules (1 à 2 le matin, 1 à 2
l’après-midi)

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Zoo-Musée, La Chaux-de-Fonds : zones de chalandises et données géo-démographiques.

4.4 Caractéristiques du marché local et régional

Les cartes géographiques des pages suivantes montrent l’étendue des zones isochrones à
30 minutes (en jaune), à 60 minutes (en vert clair), à 90 minutes (en vert moyen) et à 120
minutes du site (en vert foncé).

La première carte montre les 4 zones isochrones et les régions qu’elles couvrent. La
seconde carte met en évidence les bassins de population résidents, tandis que la troisième
montre les flux touristiques.

4.4.1 Données géo-démographiques

Le tableau ci-dessous présente les données utiles relatives à la population et aux arrivées
touristiques en Suisse, en France et en Allemagne, soit :

- nombre d’habitants par zone, avec tranches d’âge et catégories socio-professionnelles
- nombre d’arrivées touristiques (sans les excursionnistes) dans chacun des 3 pays.

[image: image1.png]

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4.4.2 Zones de chalandise

La carte ci-dessous présente les 4 zones de chalandises situées à 30, 60, 90 et 120 minutes
du site du Bois du Petit-Château :

- Zone à 30 minutes (en jaune) : canton de Neuchâtel et Jura bernois (partiel)
-  Zone à 60 minutes (vert clair) : cantons de Neuchâtel, du Jura (partiel), de Berne

(partiel), de Fribourg (partiel), de Vaud (partiel) et de France voisine
-  Zone à 90 minutes (en vert moyen) : idem, avec en plus les cantons de Bâle et de

Soleure, et les régions de Besançon, de Montbéliard et de Belfort
-  Zone à 120 minutes (en vert foncé) : idem, avec en plus les cantons de Genève, Valais

(partiel) et les régions de Mulhouse, Zürich et Lucerne.

[image: image2.png]

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4.4.3 Population résidente

La carte ci-dessous montre les centres de population situés dans les zones de chalandise à
30, 60, 90 et 120 minutes du site, indiqués par ordre d’importance, de 10'000 à 160'000
habitants. On repère aisément, des plus proches aux plus éloignées, les villes de Neuchâtel,
Bienne, Berne, Fribourg, Yverdon, Pontarlier, Porrentruy, Bâle, Montreux, Vevey, Lausanne,
Nyon, Besançon, Montbéliard, Belfort, Mulhouse, Zürich, Lucerne, Interlaken, Martigny,
Genève, Dôle et Vesoul.

[image: image3.jpg]

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4.4.4 Arrivées touristiques

La carte ci-dessous montre les centres d’arrivées touristiques situés dans les zones de
chalandise à 30, 60, 90 et 120 minutes du site, indiqués par ordre d’importance, de 25'000
à 400'000 arrivées par année. On repère aisément, des plus proches aux plus éloignées, les
régions de Neuchâtel (bord du lac), Bienne, Berne, Fribourg, Yverdon, Pontarlier,
Porrentruy, Bâle, Olten, l’arc lémanique, Besançon, Montbéliard, Belfort, Mulhouse, Zürich,
Lucerne, le Valais romand, Genève et Annemasse, Dôle et Vesoul.

[image: image4.jpg]

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4.4.5 Recommandations pour la communication

Les 3 cartes des chapitres précédents montrent parfaitement où et comment orienter la
communication du projet :

- sur les habitants et les hôtes de La Chaux-de-Fonds en premier lieu

- sur les habitants et les touristes de la première zone de chalandise, à 30 minutes du
site (Neuchâtelois et Jura bernois)

- sur les habitants et les touristes de la deuxième zone de chalandise, à 60 minutes du
site (canton de Berne-partiel, Fribourg-partiel, Vaud-partiel et surtout France voisine-
le Jura français est un grand réservoir de touristes, particulièrement en hiver !).

- sur les habitants et les touristes de la troisième zone de chalandise, à 90 minutes du
site (idem, avec en plus les cantons de Bâle et de Soleure, et les régions française
de Besançon, de Montbéliard et de Belfort).

Nous recommandons particulièrement, au vu de ce qui précède :

- de pratiquer une communication bilingue (en français et en allemand)

- d’envisager une campagne de lancement de l’offre particulièrement puissante
(strong opening) l’année où la nouvelle offre sera mise en marché, et ceci sur les 3
zones de chalandise identifiées ; un budget spécial et unique de lancement devrait
être prévu à cet effet dans le budget d’investissement du projet.

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5. MUSÉE: PRÉ-PROGRAMME ARCHITECTURAL

Le bâtiment du Musée concentrera trois grandes catégories de locaux : les espaces des
services libre d’accès et destinés à un large public fréquentant aussi le Parc zoologique, les
espaces publics du musée proprement dits, en principe payants, et les locaux destinés au
services internes du musée, strictement réservés au personnel et aux chercheurs.

Les indications tirées de l’étude de la fréquentation prévisionnelle permettent de
dimensionner les deux premières catégories citées, soit celles qui sont destinées à accueillir
des visiteurs, payants ou non.

5.1 Stratégie de diffusion des connaissances: rejoindre le plus grand nombre de
visiteurs

Pour la Direction de l’institution, la stratégie de diffusion des connaissances et de médiation
a pour but de toucher le plus grand nombre de visiteurs possible, en leur offrant sur place,
au moment où ils en ressentent le besoin, une information interactive et ludique adaptée, la
plus accessible possible en fonction du public-cible visé. L’étude de marché qualitative
déterminera ces différents publics. Du point de vue quantitatif, la stratégie fixée détermine 3
objectifs successifs :

- toucher les visiteurs non-payants du Parc zoologique par une information ponctuelle,

simple, située à l’extérieur, à côté des enclos ; objectifs : 100% des visiteurs, soit
150'000 à 200'000 personnes par année.

- offrir au plus grand nombre de visiteurs possible la possibilité de profiter des services

gratuits ou payants offerts au rez-de-chaussée (accès gratuit) du musée, comme des
jeux interactifs, la cafétéria, la boutique, les vestiaires et les WC ; objectif : 50% des
visiteurs, soit 75'000 à 100'000 personnes par année.

- inciter le plus grand nombre possible de visiteurs étant entrés au rez à visiter les

expositions payantes ; objectif : 50% des visiteurs entrés au rez, soit 38'000 à 58'000
visiteurs par année.

5.2 Stratégie de distribution des locaux

La stratégie de distribution des locaux et des facilités sur le site devrait obéir à la stratégie
de diffusion des connaissances. Elle devrait permettre d’offrir au plus grand nombre des
visiteurs possible l’accès à l’information et aux services offerts :

- offrir une signalétique performante et des abris aux 150'000 à 200'000 visiteurs qui
parcourent le Parc zoologique.

- Inviter le plus grand nombre de visiteurs possibles (objectif 75'000 à 100'000
visiteurs) à consommer les services gratuits ou payants du rez-de-chaussée du
Musée, en les rendant bien visibles et bien accessibles depuis le Parc.

- Inciter le plus grand nombre de ces consommateurs à acheter leur ticket d’entrée
pour voir les expositions, en les rendant bien visibles et bien accessibles du hall
d’entrée.

Le plan schématique de la page suivante montre une distribution des locaux et facilités
répondant à la stratégie fixée.

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Zoo-Musée de La Chaux-de-Fonds

Distribution des locaux et des facilités sur le site, en réponse à une stratégie d’accessibilité
au plus grand nombre.

ENTREE NORD

PARC
ZOOLOGIQUE

150’000 à 200’000
visiteurs par an

Couverts: à l’entrée et sur la partie
Nord du site

Points d’information: en 2 langues,
interactifs, tout au long du parcours
de visite

Bâtiment des services: près de
l’entrée sud (et sortie), proche des
parkings, bien visible et facilement
accessible

Expositions: dans le bâtiment des
services, bien visibles et acces-
sibles depuis le hall

FORÊT

VILLE

ENTREE SUD
ET SORTIE

1

1

2
2

2

3

3

4

4

P

BÂTIMENT MUSEE
REZ: SERVICES

75’000 à 100’000
visiteurs par an

BÂTIMENT MUSEE
ETAGES: EXPOSITIONS

       38’000 à  50’000
       visiteurs par an

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5.3 Espaces des services

Les espaces des services offerts au public sont situés au rez du bâtiment du musée, à
l’extérieur et à l’intérieur de celui-ci. Les espaces à planifier sont les suivants :

1. esplanade d’entrée, à ciel ouvert, partiellement couverte, vers l’entrée du musée
2. jeux extérieurs pour les petits, à ciel ouvert, ou sous couvert, vers la terrasse de la
    cafétéria.
3. terrasse de la cafétéria, à ciel ouvert ou sous couvert
4. hall d’accueil et de distribution des services (capacité maximale : ½ à 1 car : 40 à 80
    pers.)

5. cafétéria (self service, petite restauration légère)1)

6. boutique-librairie
7. cuisine de préparation/finition pour la cafétéria
8. locaux de stockage pour la cuisine, la boutique-librairie
9. vestiaires
10. WC

Le tableau ci-dessous détaille les caractéristiques de ces locaux.

Espaces des services (capacité d’accueil : 75’000 à 100’000 visiteurs annuels)

Les espaces de service (cafétéria, boutique-librairie) doivent pouvoir être exploits de la
manière la plus souple et la plus efficace possible. En période creuse, une seule personne (1
ETP) doit pouvoir exploiter les deux, cafétéria et boutique-librairie, avec 1 seule caisse
enregistreuse, incluant la billetterie.

En période d’affluence, 3 à 4 personnes doivent pouvoir travailler à ces postes, avec 2 à 3
caisses enregistreuses (1 pour la billetterie, 1 pour la cafétéria et 1 pour la librairie-
boutique).

1) Selon notre expérience, un véritable café-restaurant (avec une restauration à la carte, de type brasserie) ne
peut s’envisager qu’au-delà du seuil critique de 100'000 visiteurs annuels ; dans le cas du projet Zoo-Musée, et
sauf accords contraires (accords de prestation de restauration avec les entreprises du quartier, par exemple),
nous recommandons la mise en place d’une cafétéria offrant une carte de boissons, glaces, pâtisseries et
restauration légère, ne nécessitant qu’une cuisine de finition.
A l’inverse, et toujours selon notre expérience, une affluence de 75'000 à 100'000 visiteurs autorise d’envisager
un service de restauration supérieur à la simple mise à disposition d’automates à boissons.

[image: image5.png]

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5.4 Espaces du musée

Les espaces du musée ouverts au public sont placés sous le contrôle du responsable de
l’accueil-billetterie. Un seul et unique contrôle d’accès doit être aménagé pour le circuit de
visite, avec l’entrée et la sortie sur le même point de contrôle, visible depuis le desk
d’accueil.

Une réception commune, regroupant toutes les fonctions d’accueil et d’encaissement des
prestations (accueil, billetterie, caisse boutique, et bar/caisse de la cafétéria) doit être
aménagée de manière centrale ou latérale, selon la configuration architecturale, au rez-de-
chaussée. L’aménagement de l’espace doit permettre à une seule personne d’exploiter les
lieux, en cas de faible affluence. En cas de forte affluence au contraire, l’aménagement de
l’espace doit permettre à quatre personnes de travailler. La réception doit être ouverte, et
munie d’un local de back-office pouvant à l’occasion faire office d’infirmerie.

Les autres espaces ouverts au public à prévoir sont :

-  une surface d’exposition permanente (exposition de référence)
 1)

-  une surface d’exposition temporaire, au minimum, voire deux selon la programmation

(exposition thématique, exposition d’actualité)
 2)

-  une surface d’exposition de type « vivarium » (collections vivantes)
-  une salle polyvalente : salle de conférence, salle de projection, salle d’exposition, etc.

Le tableau ci-dessous détaille les caractéristiques de ces locaux.

Espaces du musée (capacité d’accueil : 38'000 à 50'000 visiteurs annuels)

1) La surface qu’un musée de type histoire naturelle doit consacrer à son exposition permanente (exposition de
référence) dépend évidemment de l’ampleur de ses collections. Même si un pourcentage très faible des
collections est généralement exposé (1 à 10%), on considère qu’une exposition de référence en histoire
naturelle nécessite au minimum un millier de m2. Dans le cas du Zoo-Musée, on peut admettre que, de part le fait
que l’exposition peut se prolonger dans le Parc zoologique par des dispositifs didactiques, la moitié seulement
de cette surface (soit 500 m2) soit nécessaire.

2) Le même raisonnement peut être admis pour les expositions temporaires ; une surface d’exposition
temporaire capable de présenter un thème annuel attractif devrait totaliser au minimum 250 à 300 m2

 ; un
espace d’actualité peut se ternir dans un espace de 50 à 150 m2. Dans le cas du Zoo-Musée, des surfaces de
l’ordre de 150, voire 200 à 250 m2 devraient être envisagées.

[image: image6.png]

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6. CONCLUSIONS

L’étude préalable relative à la fréquentation prévisionnelle du projet Zoo-Musée a permis de
mettre en évidence les points suivants :

1. Le projet, qui s’appuie sur les points forts du Parc zoologique actuel et la capacité de la
Direction à vulgariser les connaissances auprès d’un large public, représente une
opportunité importante pour la Ville de mettre en valeur les collections du Musée d’histoire
naturelle.

2. Le projet global – Zoo et Musée sur un même site – sera une proposition de visite unique
en Suisse et en Europe continentale.

3. La densité de l’offre combinée Zoo et Musée, alliée à une offre de visite ludique et
interactive d’une durée totale de 1h à 1h30, voire 2h, sera susceptible d’attirer un large
public dans un rayon situé à 90 minutes du site.

4. A condition que cette offre soit attractive, et renouvelée – à l’instar des zoos et musées
du même type, le projet pourra rejoindre une large audience, estimée à 150'000 visiteurs
annuels au minimum pour le zoo.

5. Selon la mise en marché de l’offre (en étapes ou non, avec un budget de lancement ou
non) l’objectif de fréquentation du Parc peut être fixé à 200'000 visiteurs annuels.

6. La fréquentation de la zone des services (cafétéria, boutique, etc.) située au rez-de-
chaussée du bâtiment du musée (en libre-accès) peut être estimée à 50% de la
fréquentation totale du site, soit 75'000 à 100'000 visiteurs annuels.

7. La fréquentation du futur Musée d’histoire naturelle (expositions et autres zones
payantes) peut être estimée à 25% de la fréquentation totale du site, soit 38'000 à 50'000
visiteurs annuels. L’analyse comparative des performances des benchmarks identifiés
confirme cette estimation, en donnant une fréquentation prévisionnelle estimée du Musée
allant de 43'000 à 45'000 visiteurs par année.

Il est à noter que, au vue de la fréquentation estimée pour la zone des services, la formule
idéale d’exploitation de la boutique (ou kiosque) et de la cafétéria (ou café-restaurant) devra
encore être définie par la Ville, propriétaire du site. Le chiffre de 100'000 visiteurs est en
effet,  et de ce point de vue, le seuil critique en-dessous duquel un café-restaurant de site
culturel ne peut être exploité par un gérant externe.  Dans le cas du Zoo-Musée, et sans
apport d’une clientèle extérieure régulière (les personnels des entreprises voisines, par
exemple) il serait à notre sens trop risqué d’envisager une offre de cuisine à la carte, de type
brasserie. Nous recommandons dès lors la mise en place d’une cafétéria proposant une
cuisine légère.

En ce qui concerne le merchandising, nous recommandons également que la Ville envisage
une solution englobant le kiosque situé à côté de l’entrée Sud du Parc.

A ces réserves près, et au vu de l’audience envisagée, nous ne pouvons qu’encourager la
Ville et la Direction des institutions concernées à développer le projet envisagé. Celui-ci

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représente, de par l’unicité de son offre en Suisse et en Europe, une opportunité
exceptionnelle de diffusion de la culture scientifique en Suisse romande.

Fait à Vevey, le 7 février 2014

Michel Etter, muséologue

Nathalie Fonjallaz, économiste
David Parietti et Emilie Person, biologistes.

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8. ANNEXE

Synthèse de l’étude « Mitgliederwerbungskonzept für den Tierpark Lange
Erlen »

Introduction

Le Tierpark Lange Erlen existe depuis 1872. L’entrée y est gratuite et avant ce travail de bachelor,
aucune étude de fréquentation, ni des publics n’avait été réalisée.

Le budget annuel pour le bon fonctionnement du Tierpark Lange Erlen est de 1.2 millions CHF.

L’argent à disposition vient de subventions (200'000 CHF), des membres (200'000 CHF), le reste
provenant d’héritage, de dons ainsi que des produits d’exploitation du parc. Le nombre de membres
en 2007 est 8’778.

Le Tierpark Lange Erlen planifie des modifications et agrandissements (espace pour lynx et autres)
pour les 20 années à venir (voir masterplan) à venir qui devraient augmenter le nombre de visiteurs.

Le but de cette étude était donc d’analyser de manière détaillée les publics, connaître ses attentes et
besoins et finalement proposer un concept de communication pour acquérir de nouveaux membres.

La présente synthèse se concentre sur le premier aspect de l’étude : l’enquête des publics.

Offre (analyse non exhaustive dans cette étude):

Le Tierpark Lange Erlen est vu par les visiteurs comme une zone récréative de proximité. Il n’y a pas
d’espèces exotiques, uniquement des animaux régionaux. Le zoo est considéré comme une porte
sur la nature pour les citadins de Bâle.

Le parc propose une offre diversifiée et changeante. 500 animaux de 80 espèces différentes, visite
guidée du zoo, une ferme pédagogique avec le samedi balade en poney, un kiosk pour la
restauration et achat de souvenirs, un restaurant du parc, une place de jeux pour les enfants, un
circuit de petit train, un carrousel et un parking. (liste non exhaustive).

Le parc est ouvert 365 jours par an et l’entrée est gratuite.

Analyse des publics et enquête de satisfaction

Jusqu’à cette étude, aucune connaissance des publics et de la fréquentation du Tierpark Lange Erlen
n’était disponible. Dans ce travail, une étude des publics a été effectuée et consiste en 4
jours d’observation et de recensement des visiteurs: un week-end plus deux jours en semaine en
juillet 2008 (samedi 12, dimanche 13, mercredi 23 et jeudi 24 juillet 2008).

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1. Analyse des publics : observations
Recensement des visiteurs pendant les 4 jours.

Données : Nb de visiteurs, sexe, âge, type de groupe (famille, couple, personne seule)

La météo pendant la période de l’étude : Le week-end fut pluvieux et froid tandis que les
deux jours en semaine furent chaud et ensoleillé.

Date Météo Nb de visiteurs

samedi 12 juillet 2008 Froid et pluvieux 664

dimanche 13 juillet 2008 Froid et pluvieux 1275

mercredi 23 juillet 2008 Chaud et ensoleillé 1141

jeudi 24 juillet 2008 Très chaud et ensoleillé 945

L’étude comporte une analyse de la fréquentation par heures : les visiteurs arrivent plus tôt
durant la semaine que pendant le week end. Cependant, les heures d’affluences sont stables
sur les 4 jours d’observation et se situe l’après midi entre 14h et 17h.

Structure des publics :

-‐ La majorité des visiteurs (53.42%) est constituée par des familles : Parents ou grands
parents avec enfants.

-‐ ¼ des visiteurs (24.78%) est constituée par des couples.
-‐ 13% des visiteurs est venu non accompagné (majoritairement personnes âgées ou

personnes avec un chien).
-‐ 8.71% des visiteurs est venu en groupe (amis, handicapés, personnels soignants, jardins

d’enfant).

Etude de corrélation entre le nombre de visiteurs et bénéfice enregistré au kiosque :

Corrélation faiblement positive. Le nombre de visiteurs explique par 38% les bénéfices
enregistrés par le kiosque. Le reste est du à d’autres facteurs. Cependant les résultats ne
sont pas significatifs. De ce fait, on ne peut pas corréler les bénéfices effectués au nombre
de visiteurs. (Avis sur cette partie du rapport : cette étude ne permet pas de faire une telle
analyse. On voit par contre que le visiteur dépense en moyenne 0.75 CHF pendant sa visite.
Il faut également considérer que nous sommes en été donc que les données sont plus
élevées par rapport à la moyenne annuelle).

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2. Analyse des publics : résultats basés sur l’interview de 102 visiteurs

Fréquence de visite de l’institution :

-‐ 4.9% tous les jours
-‐ 33.33% toutes les semaines
-‐ 21.57% une fois par mois
-‐ 23.53% plusieurs fois par an
-‐ 16.67% une fois par an

But de la visite :

Divertir les enfants (25.58%), voir les animaux (20.93%), se promener (13.37%), but d’excursion
journalière (11.63%), prendre l’air (7.56%), habite dans le voisinage (5.81%), lieu de rendez-vous
avec des amis (4%), autres (5%).

Lieu de résidence des visiteurs:

75% des visiteurs résident en Suisse (dont une faible partie sont des étrangers travaillant à Bâle et ne
parlant pas l’allemand).

16.67% résident en Allemagne, 7.84% en France et 0.98% autres (Espagne).

Une carte à la page 25 du rapport montre le bassin d’habitation d’où proviennent les 102 visiteurs
interviewés.

Âge des visiteurs :

-‐ 29.22% entre 0 et 8 ans
-‐ 5.42% entre 9 et 14 ans
-‐ 3.58% entre 15 et 25 ans
-‐ 25.62% entre 26 et 39 ans
-‐ 16.42% entre 40 et 60 ans
-‐ 20.75% de plus de 60 ans

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Comparaison avec les données des sondages menés au zoo
BPC

Grâce aux données récoltées par les deux études, il est possible de relever les similitudes
suivantes entre les deux institutions:

-‐ Nombre moyen de visiteurs relativement similaire: 1020 pour zoo BPC, 1006 pour le
Tierpark Lange Erlen.

-‐ Plus de visiteurs l’après midi. Les heures d’affluences sont comparables pour les deux
institutions et se situent l’après midi entre 14h et 17h.

-‐ Structure des publics montre une majorité de famille: la structure des publics est assez
similaire pour les deux institutions. Plus de 50% sont des familles dans les deux cas. La
proportion de groupes d’adultes est un peu plus faible pour l’institution zoo BPC que
pour le Tierpark Lange Erlen.

-‐ Influence de la météo sur l’affluence des visiteurs : dans les deux études, le mauvais
temps a pour conséquence une baisse de fréquentation de l’institution.

-‐ Plus de visiteurs le dimanche que le samedi dans les deux cas.
-‐ Plus de visiteurs adultes que d’enfants dans les deux cas.
-‐ Très peu de visiteurs tôt le matin. Ceci est vrai pendant le week-end pour les deux

institutions. Cependant, n’est pas vrai pendant la semaine (dans le cas du Tierpark Lange
Erlen, pas de données à ce sujet pour le zoo BPC).

Notes importantes sur les deux études pouvant influencer la comparabilité des résultats :

-‐ L’étude sur le Tierpark Lange Erlen est effectuée en 2008 alors que celle du zoo BPC en
2013.

-‐ L’étude sur le Tierpark Lange Erlen est effectuée sur 4 jours du mois de juillet dont deux
jours en semaine.

-‐ L’étude du zoo BPC est effectuée sur 12 jours pendant des week-ends s’étendant de
juillet à novembre.

Thematis / E. Person / 14.01.2014