Geschäftsbericht Chur Tourismus 2015

text: \nGeschäftsbericht 2015 \n\n\n\n2 3\n\n4\n\n5\n\n6 – 9\n\n10 – 11\n\n12 – 13\n\n14\n\n15\n\nOrganisation\n\nVorwort des Präsidenten\n\nBericht der Direktorin \n\nStatistiken\n\nBericht zu Finanzen\n\nRevision \n\nOrgane \n\nInhalt\n\nImpressum\nHerausgeber: Chur Tourismus, Bahnhofplatz 3, CH-7001 Chur\nTel. +41 81 252 18 18, Fax +41 81 254 58 89\ninfo@churtourismus.ch, www.churtourismus.ch\n\nGrafik, Realisation: Hü7 Design AG, Thusis\n\nFotos: Gulliver Theis, Yvonne Bollhalder, Chur Tourismus\n\nDruck: Digitalis Print GmbH, Chur\nklimaneutraler Druck\nGesamtauflage: 200 Ex.\n\n© Chur Tourismus (Mai 2016)\n\n\n\n4 5\n\nChur Tourismus\nChur Tourismus ist die Regionale Tourismus-\norganisation (ReTO) für die Stadt Chur und \ndie Gemeinden Haldenstein, Felsberg, \nDomat/Ems, Bonaduz, Tamins und Rhäzüns. \nWeiter besteht ebenfalls eine Leistungsver-\neinbarung mit der Gemeinde Churwalden. \nDie Tourismusorganisation ist verantwortlich \nfür die Vermarktung, die Tourismusentwick-\nlung sowie die Information am Gast. Zusam-\nmen mit der Stadtbus Chur AG betreibt sie \nein täglich geöffnetes Regionales Infozentrum \n(RIZ) am Bahnhof Chur. Chur Tourismus \nbeschäftigt derzeit neun Personen (760%) \nund 14 Freelance StadtführerInnen, die im \nJahr 2015 über 1 000 Führungen durch die \nAlpenstadt realisierten. Das Gesamtbudget \nbeläuft sich auf ca. 1.46 Mio. Franken.\n\nHauptaufgaben von Chur Tourismus:\n\n• �Chur Tourismus betreibt im Bahnhof Chur \nein touristisches Informationszentrum. \nDurch eine hohe Dienstleistungsqualität ist \ndas Regionale Infozentrum eine touristi-\nsche Visitenkarte Churs.\n\n• �Chur Tourismus vermarktet das Tourismus- \nund Freizeitangebot der Stadt Chur.\n\n• �Chur Tourismus entwickelt das touristische \nAngebot der Stadt Chur und des Churer \nRheintals weiter. Koordination und Ange-\nbotsentwicklung in Zusammenarbeit mit \nden Gemeinden und den Leistungsträgern \ngehören dazu.\n\n• �Weiter ist Chur Tourismus darum bestrebt, \ndass der Tourismus als Branche übergrei-\nfender Impulsgeber für Chur und die \n\nUmgebung weiter gefördert wird, um die \nLogiernächte in den Churer Hotels weiter \nzu erhöhen und Tagestouristen nach Chur \nzu bringen.\n\n• �Chur Tourismus engagiert sich nicht nur für \nGäste sondern bereitet auch Produkte und \nDienstleistungen für Einheimische auf.\n\nQII – Auszeichnung\nSeit Februar 2011 ist der Verein Chur \nTourismus mit dem Qualitätsgütesiegel Q II \ndes Schweizerischen Tourismusverbandes \nausgezeichnet. Mit 3.61 von 4 möglichen \nPunkten wurde Chur Tourismus im 2011 das \nZertifikat überreicht. Kriterien und Informatio-\nnen zum Q-Programm im Schweizer Touris-\nmus sind unter www.quality-our-passion.ch \nzu finden.\n\nOrganisation \nDie Schweizer Wirtschaft sieht sich derzeit \nmit verschiedensten Herausforderungen \nkonfrontiert. So hat auch der Tourismus mit \nmassiven Veränderungen zu kämpfen. Das \ngilt auch für die Tourismusdestination Chur \nmit den angeschlossenen Gemeinden \nHaldenstein, Felsberg, Tamins, Domat/Ems, \nBonaduz und Rhäzüns. Unter dem Aspekt \nder ständigen Veränderung wird es aber \nimmer Gewinner und Verlierer geben. So \nsind denn alle unsere Partner, ob Gewerbe \noder Dienstleister, gleichermassen gefor-\ndert, ihre Geschäftsmodelle zu hinterfragen \nund, wo erfolgversprechend, auch anzupas-\nsen. Es ist unser höchstes Ziel, die Verant-\nwortung für die Förderung eines innovativen \nund engagierten Tourismus in Chur und \nden uns angeschlossenen Gemeinden \nwahrzunehmen. \nWir werben mit dem Slogan «Chur – die \nAlpenstadt im Zentrum des Bergzaubers». \nDamit positionieren wir uns als älteste Stadt \nder Schweiz mit ihrer eindrücklichen Ge-\nschichte und Architektur. Ob Shopping an \nder Bahnhofstrasse oder in der autofreien \nAltstadt, ob Bergerlebnis auf unserem \nHausberg Brambrüesch, ob Kulturstadt mit \nunseren 16 Museen und Galerien und dem \nTheater, ob als Ausgangsort für vielfältige \nBahn- und Bergerlebnisse – es sind viele \nGründe, die für Chur sprechen und die auch \nentsprechende Vermarktungsmöglichkeiten \nbieten. Dabei sind wir uns bewusst, dass \nder Schlüssel des Erfolgs im Wesentlichen in \neiner gezielten Zusammenarbeit mit unse-\nren Partnern liegt. Ich denke dabei an das \nGewerbe, die Hoteliers und Gastronomen, \n\naber auch an die vielen Institutionen, welche \nunsere Stadt und ihr Einzugsgebiet mit \nunterschiedlichsten kulturellen Angeboten \nbereichern. Ganz besonders freuen wir uns \nnatürlich auf die Eröffnung des erweiterten \nBündner Kunstmuseums – ein «Leuchtturm», \nwelcher auch den Kulturtourismus nachhal-\ntig positiv beeinflussen wird. \nIm letzten Jahr habe ich vom Potential einer \nverstärkten Zusammenarbeit mit den umlie-\ngenden klassischen Tourismusdestinationen \ngeschrieben. Viel hat sich zwischenzeitlich \nnicht verändert. Der Mehrwert, welchen \nunsere Stadt mit seinen ergänzenden Ange-\nboten zu bieten hat, wird kaum wahrgenom-\nmen. Über die Gemeindegrenzen hinaus-\ngehende regionale Tourismuskonzepte sind \nnicht erkennbar. Die damit verbundenen \nChancen werden bis heute weder von den \nTourismusakteuren noch von der Politik in \nden Gemeinden erkannt. Schade eigentlich.\nIch schliesse mit dem Dank an unsere Mitar-\nbeitenden unter der Leitung unserer Direkto-\nrin, Leonie Liesch, für ihren unermüdlichen \nEinsatz. Das kompetente Handeln und \nStreben, den höchsten Nutzen für unsere \nGäste und Partner zu erzielen, verdient \nAnerkennung. Der Dank des Vorstandes gilt \naber auch den politischen Behörden und \nall den vielen Partnern für ihre Unterstüt-\nzung und ihre Zusammenarbeit.\n\nRico Monsch\nPräsident Chur Tourismus\n\nVorwort des Präsidenten\n\n\n\n6 7\n\nErfreulich sind nach wie vor die Stadtfüh-\nrungen, welche an Beliebtheit nicht einge-\nbüsst haben. Mit neuen Angeboten schaf-\nfen wir es immer wieder neue Gruppen für \ndie Führungen zu gewinnen. Die geologi-\nsche Entstehung der Stadt, das Paradies von \nFlora und Fauna in den Rheinauen und die \nGartenkultur in der Alpenstadt mit exklusi-\nven Einblicken in private Gärten gehörten \nzu den neuen Themen der Angebotspallet-\nte. Weiter entstand in Zusammenarbeit mit \ndem Rätischen Museum «Chur im Ohr – \nMan höre und staune» ein ganz neues \nFührungserlebnis über Churer Hörenswür-\ndigkeiten. Mit 1 016 Führungen ist die \nTausendergrenze nach wie vor überschrit-\nten. Der Rückgang von fünfzehn Führungen \n(=-1.45%) im Vergleich zum Vorjahr ist \ndemzufolge vertretbar.\n\nSales & Marketing\nDer Social Media Bereich gewinnt stetig  \nan Bedeutung. Umso erfreulicher ist es, \nwenn die entsprechenden Anstrengungen \nin diesem Bereich gut ankommen. So \ndurften wir in der Social Media Welt positi-\nve Zahlen verzeichnen:\n\nBei Facebook hatten wir eine durchschnittli-\nche Reichweite pro Beitrag von 2 000 Perso-\nnen. Der erfolgreichste Beitrag zählte gar \neine Reichweite von 15 346 Personen. Im \n\nMai führten wir erstmals einen «InstaMeet»-\nEvent durch. Rund 30 Instagramer nahmen \nteil, machten Fotos und erzielten zusam-\nmen über 10 000 Likes, was beste Wer-\nbung für Chur bedeutet, alles verknüpft \nmit den wichtigsten Hashtags (#Chur/\n#VisitChur/#ChurCity). \nIm Marketing haben uns auch die neu \nlancierte «Grand Tour of Switzerland» sowie \ndie «Grand Train Tour» von Schweiz Touris-\nmus positiv zugespielt. Diese neuen Produk-\nte waren vielleicht auch ausschlaggebend, \ndass wir bei den Asiatischen Gästen einen \nZuwachs von über 26% verbuchten. \nErfolgreiche PR erzielten wir zudem mit \nunserem Botschafter, Werner Erb und \nseinem Alphorn. Dies geschah im Rahmen \nder Swiss Cities Botschafter-Kampagne, \nwelche Persönlichkeiten aus den Schwei-\nzer Städten ins «Schaufenster» stellte.\n\nProduktmanagement – Stadt und Berg\nUnter dem Motto «Lust auf Bergzauber oder \npulsierendes Stadtleben?» will man Gäste \nfür die Alpenstadt gewinnen. Denn Chur \nbietet beides und mit den attraktiven Pau-\nschalangeboten kann man einen abwechs-\nlungsreichen und preiswerten Kurzurlaub in \nder ältesten Stadt der Schweiz mit ihrer \nmalerischen Altstadt geniessen. Wir unter-\nscheiden bei den Pauschalen unter Bahn-, \nStadt- und Aktiv-Package. Da die Rhätische \nBahn RhB nach wie vor zu einem der wich-\ntigsten Leistungsträger von Chur zählt und \nquasi das Matterhorn von Graubünden ist, \nlaufen Pauschalen, welche eine Leistung der \nRhB beinhalten besonders gut. \n\nBericht der Direktorin\n\nKanal 2014 2015 Bemerkung\n\nFacebook 5 480 Fans 6 079 Fans +10%\n\nInstagram 250 Fans 820 Fans Ø 65 Likes/Bild\n\nTwitter 1 200 1 600 +33%\n\nDie Herausforderungen im Tourismusum-\nfeld waren im vergangenen Geschäftsjahr \nnicht immer ganz einfach. Die Aufhebung \ndes Euro-Mindestkurs haben wir spätes-\ntens ab Februar zu spüren bekommen. Mit \nErleichterung dürfen wir aber feststellen, \ndass wir lediglich ein Minus im Bereich der \nÜbernachtungszahlen verzeichnen muss-\nten. In den anderen Bereichen durften wir \ndurchaus positive Zahlen registrieren. \n\nLogiernächte und Stadtführungen\nDie Herausforderungen im Tourismus \nwaren im 2015 besonders gross, denn der \nstarke Franken ging auch an Chur Touris-\nmus nicht spurlos vorüber. Die Zahlen der \nLogiernächte zeigen dies – zwar sind \nunsere Zahlen weniger dramatisch als die \nder umliegenden Destinationen – dennoch \nweist Chur ein Minus von 12 448 Nächti-\n\ngungen (= -7.4%) aus. Insgesamt verzeich-\nneten wir im vergangenen Jahr 159 077 \nLogiernächte. Der Rückgang ist auf folgen-\nde zwei Punkte zurück zu führen: Starker \nFranken sowie das fehlende Hotel Post, \nwelches im November 2014 geschlossen \nwurde. Seit 2014 ermittelt Chur Tourismus \nzudem auch die Zahlen der Zimmerbele-\ngung, da diese insbesondere für den Stadt-\ntourismus relevantere Aussagen über  \nden aktuellen Stand der Hotellerie zulässt. \nWenn ein Hotel alle Zimmer belegt hat \n(=ausgebucht), heisst dies nicht zwingend, \ndass steigende Logiernächte zu verzeich-\nnen sind. Der Umsatz kann jedoch sehr \nwohl positiv sein. Die Zimmerbelegung \nzeigt daher für das Berichtsjahr 2015 einen \ngeringeren Rückgang als die der Logier-\nnächte. Mit minus 4.9% kommt Chur mit \neinem blauen Auge davon. \n\n\n\n8 9\n\nDennoch sind die Gesamtbuchungszahlen \nder verkauften Packages ernüchternd. So \nmussten wir im Vergleich zum Vorjahr \neinen Rückgang der Buchungen von 25% \nverzeichnen. \nDafür durften wir im Bereich der Gruppen-\nangebote, welche wir erst seit knapp drei \nJahren bearbeiten, eine Zunahme von \n7.65% Teilnehmern verzeichnen. Zu den \nGruppenangeboten gehören unter ande-\nrem Tages-Kombiangebote auf dem Chu-\nrer Hausberg sowie Angebote mit kulinari-\nschen Köstlichkeiten der Alpenstadt. \nDas neueste grosse Angebot aus der \nProdukteküche von Chur Tourismus ist  \nauf dem Dreibündenstein zu finden. Dort \nlancierten wir zusammen mit den Part-\nnern und Bergbahnen der Regionen \nLenzerheide und Viamala die Schneeschuh-\n\nArena Dreibündenstein. Dass das Schnee-\nschuhlaufen stetig an Bedeutung gewinnt, \nist kein Geheimnis, daher waren wir froh, \ndass wir mit der Eröffnung der Schneeschuh-\nArena Dreibündenstein ein neues, gebiets-\nübergreifendes Angebot neu positionieren \ndurften. Die Schneeschuh-Arena Dreibün-\ndenstein ist somit einzigartig und wird \nkünftig an Bedeutung und Ausstrahlung für \ndie Region gewinnen. Dass dieses innovative \nund kooperative Projekt im Rahmen des \n«Tourismusprogramms Graubünden 2014 \n– 2021» keine Unterstützung fand, musste \ndie Projektgruppe bedauerlicherweise \nhinnehmen. \nWerfen wir aber nochmals einen Blick in die \nStadt. Unser Erfolgsprodukt «Gastro(s)pass» \nstiess wiederum auf grosses Interesse und \nfeierte im 2015 sein Zehnjähriges. Der \n\n«Gastro(s)pass» ist ein gutes Beispiel dafür, \ndass Chur Tourismus auch tolle Angebote \nfür die Einheimischen umsetzt. \nZu den internen Errungenschaften des 2015 \ngehört eine neue moderne Adressdaten-\nbank, mittels welcher wir ein professionelles \nCMS betreiben können. Damit wird unsere \nArbeit im Marketing- und Kommunikations-\nbereich erheblich erleichtert. \n\nMitglieder\nIm Berichtsjahr 2015 führten wir erstmals \neine Mitgliederbefragung durch. Gesamthaft \nkann gesagt werden, dass die Mitglieder \nzufrieden mit der Leistung von Chur Touris-\nmus sind. Vor allem werden primär die \nPersonen und nicht die Organisation selber \ngelobt, was als gutes, interpersonelles \nZeichen gewertet werden kann. Weiter ist \nden Mitgliedern der Sinn und die Wichtigkeit \nvon Chur Tourismus bewusst. Die «Erlebnis-\nperlen» (exklusive Events für Mitglieder um \nechten Mehrwert zu schaffen) tragen sicher-\nlich auch zu diesem äusserst positiven \nErgebnis bei. \nIm 2015 durften wir 37 neue Mitglieder \nbegrüssen aber auch 30 Austritte verzeich-\nnen, womit wir Total per Ende Jahr 357 \nMitglieder zählten. Chur Tourismus freut \nsich im kommenden Geschäftsjahr die \nMitglieder der Vereinigung Churer Altstadt \nbei Chur Tourismus zu begrüssen. Das \nTeam von Chur Tourismus wird mit ver-\nschiedenen Massnahmen darum bedacht \nsein, die Churer Altstadt ins beste Licht zu \nrücken, um damit die entsprechenden \nFrequenzen zu generieren.\n\nDanke\nMir ist es ein grosses Anliegen dem Team \n– RIZ, Backoffice und Stadtführer – für das \nstets grosse Engagement zu danken. Dank \nder hohen Motivation gelingt es uns, die \nHerausforderungen gemeinsam zu meis-\ntern. Mein Dank richtet sich auch an alle \nLeistungsträger und touristische Partner, \ndie sich ebenso für den Tourismus und für \ndie Region Chur engagieren. Dank der \nguten Zusammenarbeit mit der Stadt Chur, \nden ReTO Gemeinden sowie Churwalden \ngelingt es uns gemeinsam den Tourismus \nzu fördern. An dieser Stelle möchte ich den \nGemeinden für das Vertrauen danken. Weiter \ndanke ich auch dem Vorstand, welcher uns \ngegen Innen und Aussen immer mit Wohl-\nwollen unterstützt. Weiter danke ich allen, \ndie Chur Tourismus in irgendeiner Form \nunterstützen. Ich freue mich auf ein eben-\nso spannendes 2016 und auf weitere viele \npositive Begegnungen.\n\nLeonie Liesch\nDirektorin Chur Tourismus\n\nBericht der Direktorin\n\n\n\n10 11\n\nStadtführungen 2015  Quelle: eigene Erhebung \n\nJan. Febr.  März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. \n\nItalienisch \nEnglisch \nFranzösisch \nDeutsch \n\n0\n\n20\n\n40\n\n60\n\n80\n\n100\n\n120\n\n140\n\n160\n\n180\n\n200\n\nTotal 1016 Führungen. Differenz zum Vorjahr -1.45%\n\nStatistiken\n\nübrige\n\nTotal LN Hotels 2013 \nTotal LN Hotels 2014 \n\nTotal LN Hotels 2015 \n\nTotal LN Hotels 2011 \nTotal LN Hotels 2012 \n\nTotal LN Hotels 2010 53% Schweizer\n17% aus Deutschland\n26% Zuwachs Asien\n\n0 \n10 000 \n20 000 \n30 000 \n40 000 \n50 000 \n60 000 \n70 000 \n80 000 \n90 000 \n\n100 000 \n110 000 \n\nA\nn\n\nza\nh\n\nl L\nog\n\nie\nrn\n\näc\nh\n\nte\n \n\nGästeherkunft Chur und Umgebung  Quelle: BFS (Hesta)   \n\n0 \n\n1000 \n\n2000 \n\n3000 \n\n4000 \n\n5000 \n\n6000 \n\n7000 \n\n8000 \n\n10000 \n\n Vergleich RIZ Frequenzen  Quelle: eigene Erhebung  \n\nJan. Febr.  März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. \n\n2013 \n2014 \n\n2010 \n\n2015 2012\n2011 Total 45 302 Frequenzen. Differenz zum Vorjahr -7%\n\n0 \n2000 \n4000 \n6000 \n8000 \n\n10 000 \n12 000 \n14 000 \n16 000 \n18 000 \n20 000 \n22 000 \n\nJan. Febr.  März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. \n\nA\nn\n\nza\nh\n\nl L\nog\n\nie\nrn\n\näc\nh\n\nte\n \n\nLogiernächte Entwicklung Stadt Chur  Quelle: eigene Erhebung   \n\nTotal LN Hotels 2012 \n\nTotal LN Hotels 2013 \nTotal LN Hotels 2011 Total LN Hotels 2014 \n\nTotal LN Hotels 2015 \n\nTotal LN Hotels 2010 \nTotal 159 077 Logiernächte\nDifferenz zum Vorjahr -7.4%\n\n\n\n12 13\n\nBezeichnung Rechnung 2015 Rechnung 2014\n\nAktiven\n\nKasse 10 520 22 833\n\nPost 25 985 80 283\n\nBank: GKB 141 689 165 293\n\nVerrechnungssteuern 51 50\n\nDebitoren 162 124 106 588\n\nDelkredere –10 000 –10 000\n\nDebitor Vorsteuern 21 515 20 596\n\nLager-Vorräte  \n(Drucksachen)\n\n10 713 12 981\n\nTransitorische Aktiven 55 168 36 232\n\nBeteiligungen 1 1\n\nMobilien und  \nBüromaschinen\n\n4 293 1\n\nTotal Aktiven 422 059 434 858\n\nPassiven\n\nKreditoren 125 340 167 585\n\nKreditor ESTV Bern 42 794 33 735\n\nPrämienkonto  \nPensionsversicherung\n\n6 371 177\n\nTransitorische Passiven 241 820 220 812\n\nRückstellungen \nEDV Kosten\n\n0 9 000\n\nEigenkapital 5 734 3 549\n\nTotal Passiven 422 059 434 858\n\nDas Vereinsjahr 2015 wurde mit einem Ertrags-\nüberschuss von CHF 2 185.00 abgeschlossen. \n\nAufgrund neuer Organisationsstrukturen beim \nRide Mountainbike Kongress, fielen die Erträge \nfür den Kongress geringer aus. Die Organisati-\nonsstrukturen mussten seitens Chur Tourismus \nangepasst werden, da der Kongress aufgrund \nseiner Grösse mit den personellen Ressourcen \nvon Chur Tourismus nicht mehr vereinbar waren. \nDaher ist nun Swiss Sport Publishing im Lead \ndes Kongress. Chur Tourismus nimmt aber nach \nwie vor die Rolle fürs Hosting ein, womit der \nAustragungsort Chur gesichert ist. \n\nChur Tourismus hat den Lead für das neue \nAngebot der Schneeschuh-Arena Dreibünden-\nstein übernommen. Dies hatte auch buchhalte-\nrisch zur Folge, dass die Abrechnungen für die \nProjektlancierung bei Chur Tourismus lag. Dies \nist sowohl auf der Einnahmeseite als auch bei \nder Aufwandsseite zu sehen. Zusammen mit \nden Marketingleistungen für das Projekt \nDreibündenstein sowie die klassischen Marke-\ntingmassnahmen investierte Chur Tourismus \nknapp CHF 400 000 ins Marketing und in die \nKommunikation.\n\nDie Differenz zum Budget im Bereich der \nPersonalkosten ist auf Personalwechsel sowie \nMehraufwendungen bei den Stadtführern \nzurück zu führen. \n\nErfreulich sind insbesondere die erwirtschafteten \nErträge im Bereich der Stadtführungen als auch \nim Gruppenbereich. Leider sind die Umsätze  \nim Bereich der Pauschalen nach wie vor nicht \nzufriedenstellend. Langfristig müssen hier \nneue Wege geprüft werden. \n\nZur Bilanz: Chur Tourismus ist weiter sehr \nliquide und verzeichnet per Ende des Vereins-\njahrs ein Eigenkapital von CHF 5 734.00. Bei \nden transitorischen Abgrenzungen handelt es \nsich vorwiegend um die Rechnungsabgrenzung \nim Rahmen des Gastro(s)passes. \n\nBericht zu Finanzen \nBezeichnung Rechnung 2015 Budget 2015 Abw. Budget Rechnung 2014\n\nErtrag\n\nMitgliederbeiträge 110 785 112 000 –1 215 112 055\n\nLogiernächtetaxen Stadt 265 080 270 000 –4 920 281 707\n\nBeitrag Stadt Chur 320 000 320 000 0 320 000\n\nBeitrag Agglomeration Chur 73 230 73 000 230 74 310\n\nErtrag aus Gruppen-Reisen 63 105 42 000 21 105 44 945\n\nErtrag aus Stadtführungen 175 150 170 000 5 150 196 795\n\nErtrag aus Pauschalen 34 775 40 000 –5 225 49 015\n\nErtrag aus Events / Kongressen / Seminaren 72 290 100 800 –28 510 86 930\n\nErtrag aus Kooperationen 6 000 5 000 1 000 5 500\n\nKommerzielle Erträge RIZ 93 890 81 200 12 690 86 930\n\nErtrag Hotel Werbepool 50 275 48 000 2 275 53 405\n\nPartner-Beiträge für Aktivitäten 201 660 153 200 48 460 144 315\n\nÜbrige Erträge / Strukturreform 5 390 0 5 390 30\n\nErlösminderungen –85 –1 000 915 –45\n\nTotal Ertrag 1 471 545 1 414 200 57 345 1 455 792\n\nAufwand\n\nFremdleistungen Pauschalen 33 555 32 000 1 555 41 545\n\nKommerzieller Aufwand RIZ 4 370 3 100 1 270 6 205\n\nFremdleistungen Stadtführungen 33 380 25 000 8 380 43 070\n\nFremdleistungen Gruppenführungen 45 930 30 000 15 930 35 055\n\nVorleistungen Events/Kongresse/Seminare 70 260 83 000 –12 740 85 975\n\nPersonalaufwand 689 415 656 700 32 715 637 227\n\nRaum-Aufwand 80 895 75 200 5 695 76 445\n\nAllgemeiner Betriebsaufwand 85 235 85 900 –665 108 995\n\nVerkaufs- und Infosysteme 4 040 8 500 –4 460 4 360\n\nPartnerkommunikation 22 150 27 500 –5 350 24 320\n\nMarketing-Aktivitäten 375 805 359 000 16 805 366 225\n\nFinanzerfolg 325 0 325 15\n\nRückstellung MwSt.-Vorsteuer 24 000 20 000 4 000 25 000\n\nStruktur-Reform Kanton GR 0 0 0 2 000\n\nTotal Aufwand 1 469 360 1 405 900 63 460 1 456 397\n\nErtrags-/ Aufwandüberschuss 2 185 8 300 –6 115 –605\n\nKennzahlen \n\n• �Selbstfinanzierungsgrad 55%\n• �Marketinganteil am Aufwand 27%\n• �Anteil Raumkosten am Aufwand 6%\n• �Personalanteil am Aufwand* 34%  \n\n(*ohne Stadtführer-Team)\n• �Ertrag pro Schalterkontakt: CHF 4.30\n\nLeonie Liesch, Chur Tourismus\n\n\n\n14 15\n\nper 31. Dezember 2015\n\nVorstand\nPräsident\n\nVize-Präsident\nVertreter der Stadt Chur\n\nWeitere Mitglieder\n\nGeschäftsstelle\nDirektorin\n\nLeiter Sales & Marketing\nMarketing\n\nMarketing / Mitgliederw.\nGästeberatung\n\nStadtführungen / Medienreisen\n\nRevisoren\n\nStadtführer (Freelancer)\n\nBeirat ReTO Chur\nPräsident\n\nVertreter Gemeinden\n\nRico Monsch\nKurt Künzli (Hotellerie und Gastronomie)\nTom Leibundgut, Stadtrat\nJon Andrea Schocher (Strategie/Forschung),\nVera Stiffler (Marketing / Kommunikation),\nManfred Kürschner (Verkehr/Umwelt),\nEric Senn (Handel & Gewerbe)\n\nLeonie Liesch\nMichael Christ\nKatharina Schreiber (80%)\nMelanie Sigron (bis 31.08.2015)\nKarin Bächer (ab 01.08.2015)\nMirjam Della Santa-Hug (50%),\nRuth Moser-Zuber (80%), Livia Camenisch, \nMarlen Helmi-Brunold (50%),  \nAndrina Hartmann, Praktikantin (bis 30.06.2015)\nDario Lohner, Praktikant (ab 01.06.2015)\nClaudia Meuli-Simon (40%, 01.05. – 31.10.2015)\n\nChristian Clement, Peter Zürcher\n\nRenata Bannwart, Imelda Grisch, Verena \nGruber, Marlen Helmi-Brunold, Theresia Ling, \nChristian Ruch, Peter Laube, Hans Hürlimann, \nRenate Chudoba, Monica Andreoli, Claudia \nMeuli-Simon, Andreas Niedermann, Denise \nHaltner, Ueli Jordi\n\nBruno Gantenbein\nBeatrice Baselgia, Domat-Ems / Robert Giger, \nHaldenstein / Peter Müller-Denoth, Felsberg /  \nEdi Rölli, Rhäzüns / Oswald Sulser, Tamins /  \nElita Florin, Bonaduz\n\nOrganeRevision\n\n\n\nChur Tourismus\nBahnhofplatz 3\nPostfach 115\nCH-7001 Chur\nTel. +41 81 252 18 18\nFax +41 81 254 58 89\ninfo@churtourismus.ch\nwww.churtourismus.ch\n\n\n