01_Jahresbericht 2021 Chur Tourismus

text: \nJahresbericht\n2021\n\n\n\n2 Jahresbericht 2021\n\nImpressum\n\nHerausgeber: Chur Tourismus,  \nBahnhofplatz 3, 7001 Chur, Schweiz \nTel. +41 81 252 18 18, info@churtourismus.ch, \nwww.churtourismus.ch \n \nGrafik, Realisation: Hü7 Design AG, Thusis \n\n \n\nFotos: Andi Cavelti, Yvonne Bollhalder,  \nArmin Bearth, Remo Demont, Valeria Mella, \nSeraina Cavigelli, Hannes Heinzer \n \nDruck: Digitalis Print GmbH, Chur \nklimaneutraler Druck \nGesamtauflage: 200 Ex. \n \n© Chur Tourismus (April 2022)\n\n\n\n3Jahresbericht 2021\n\nInhaltsverzeichnis\n\nOrganisation\n\nBericht Präsidentin\n\nStrategie\n\nBericht Direktorin\n\nTourist Services und Erlebnisangebote\n\nSales und Marketing\n\nMedienreporting\n\nFacts & Figures\n\nStatistiken\n\nBericht Finanzen\n\nRevisionsbericht\n\nOrgane\n\n4\n\n5\n\n6\n\n8\n\n10\n\n12\n\n16\n\n18\n\n19\n\n20\n\n22\n\n23\n\n\n\n4 Jahresbericht 2021\n\nChur Tourismus ist die Regionale Tourismusorgani-\nsation (ReTO) für die Stadt Chur und die Gemeinden \nFelsberg, Domat/Ems, Bonaduz, Tamins und Rhäzüns.  \nWeiter besteht eine Leistungsvereinbarung mit  \nder Gemeinde Churwalden sowie mit Tschiertschen. \nDie Tourismusorganisation ist verantwortlich für  \ndie Vermarktung, die Tourismusentwicklung sowie  \ndie Information am Gast. Zusammen mit Chur Bus \nbetreibt sie ein täglich geöffnetes Regionales Info-\nzentrum (RIZ) am Bahnhof Chur. Chur Tourismus \nbeschäftigt derzeit zehn Personen (820 %) und 19 \nfreischaffende StadtführerInnen, die in einem norma-\nlen Jahr über 1 000 Führungen durch die Alpenstadt \nrealisieren. Das Gesamtbudget beläuft sich auf rund  \n2 Mio. Franken.\n\nHauptaufgaben von Chur Tourismus:\n• �Chur Tourismus betreibt im Bahnhof Chur ein tou-\n\nristisches Informationszentrum. Durch eine hohe \nDienstleistungsqualität ist das Regionale Infozent-\nrum die touristische Visitenkarte Churs.\n\n• �Chur Tourismus vermarktet das Tourismus- und \nFreizeitangebot der Stadt Chur und Umgebung und \nsorgt dafür, dass Reisende auf der ganzen Welt  \ndie Vorzüge der Region Chur entdecken.\n\n• �Chur Tourismus entwickelt das touristische Angebot \nder Stadt Chur und des Churer Rheintals weiter. \nKoordination und Angebotsentwicklung in Zusam-\nmenarbeit mit den Gemeinden und den Leistungs-\nträgern gehören dazu.\n\n• �Weiter ist Chur Tourismus darum bestrebt, dass der \nTourismus als Branche übergreifender Impulsgeber \nfür Chur und die Umgebung weiter gefördert wird, \num die Logiernächte in den Churer Hotels weiter zu \nerhöhen und Tagestouristen nach Chur zu bringen.\n\n• �Chur Tourismus engagiert sich nicht nur für aus-\nwärtige Gäste, sondern bietet auch Produkte und \nDienstleistungen für Einheimische an. \n\n• �Weiter setzt sich Chur Tourismus mit seinem Tun \nfür die Interessen der Einheimischen ein, indem \nauch Erlebnisangebote geschaffen werden und sich \nChur Tourismus für eine positive Stadtentwicklung \nengagiert. \n\n• �Chur Tourismus fördert das Tourismusbewusst-\nsein und die touristische Zusammenarbeit bei den \nlokalen Partnern und der Politik.\n\nMarketingmandate \nDie Vermarktungsaufgaben von Chur Tourismus um-\nfassen auch die Marketingmandate für die Bergbah-\nnen Chur-Dreibündenstein (seit Mai 2013) sowie für \ndie Sport- und Eventanlagen Chur (seit Januar 2016), \ndas Weinbaumuseum «Torculum» (seit 2019), für das \nGebiet Dreibündenstein (seit 2015) sowie für das \nBergdorf Tschiertschen (seit 2019). Die enge Zusam-\nmenarbeit ermöglicht es Synergien auszuschöpfen \nund ressourcenschonendes Marketing zu betreiben. \n\nWeitere Partnerschaften von Chur Tourismus\nNationale Partnerschaften: Schweiz Tourismus, \nSchweizer Tourismusverband, Verein Grand Train Tour,  \nSBB/RailAway, Projektgruppe RheinGenuss, etc.\nKantonale/Regionale: Graubünden Ferien, ITG \nTourismus Graubünden, Rhätische Bahn, ITG Bram-\nbrüesch, Bike Kingdom, öffentlicher Verkehr, Arosa \nTourismus, Lenzerheide Marketing & Support AG, \nFlims/Laax Tourismus, Ruinaulta, Heidiland, Viamala, \nSomedia, Projektegruppen wie Via Sett, Rhein und \nGolf, Zusammenarbeit mit Passugger, Kirchgemeinden \nund vielen weiteren Partnern \nLokale: Chur Bus AG, HotellerieSuisse Chur, Theater, \nMuseen, IG Handel, Verein Altstadt Chur, Gastro \nChur, Gewerbeverein Chur, Fachhochschule Grau-\nbünden, lokale Veranstalter, etc. \n\nWebseiten\nChur Tourismus betreut und pflegt folgende  \nWebseiten:\nchurtourismus.ch | stadtführungen.ch |  \nchurbergbahnen.ch | sportanlagenchur.ch |  \ngastrospass.ch | churer-advent.ch |  \ndreibuendenstein.ch | tschiertschen.ch |  \nshopping-chur.ch\n\nWir leben Qualität: \n\nOrganisation\n\nVerein Chur Tourismus\n\n\n\n5Jahresbericht 2021\n\nPer 1. Januar 2021 durfte ich offiziell mein Amt als \nPräsidentin von Chur Tourismus antreten. Trotz \nmeiner langjährigen Erfahrung als Vorstandsmitglied \nbrachte mir das neue Amt als Präsidentin noch einen \nvertieften Einblick ins Geschehen vom Tourismus. \nAuch habe ich seither viel mehr Berührungspunkte, \nwas das operative Geschäft angeht, da ich mit der \nDirektorin, Leonie Liesch, einen engen Austausch \npflege, so wie es mein Vorgänger Rico Monsch auch \nimmer gepflegt hat. \n\nNebst den Herausforderungen zu Corona war das \n2021 auch von wichtigen strategischen Aufgaben \ngeprägt. Wie bereits im letzten Jahresbericht ange-\nkündigt, beschäftigte sich der Vorstand zusammen mit \nder Geschäftsleitung intensiv mit der strategischen \nWeiterentwicklung von Chur Tourismus. Damit folgten \nwir auch dem Auftrag gemäss der städtischen Leis-\ntungsvereinbarung einen übergreifenden Strategie- \nund Marketingprozess zu starten. An verschiedenen \nWorkshops diskutierten und analysierten wir mögliche \nerweiterte und sinnvolle Aufgabenfelder. Als Basis für \ndie Erarbeitung dienten nebst der bestehenden Strate-\ngie von Chur Tourismus auch die städtischen Positio-\nnierungspapiere. Ziel unserer Strategiemeetings war \nzu definieren, welche Aufgabenfelder künftig sinn-\nvollerweise durch Chur Tourismus bearbeitet werden \nsollen oder aber auch welche Aufgabenfelder nicht  \nin eine Tourismusorganisation gehören. Klare Abgren-\nzungen sind wichtig, um den Fokus richtig zu legen. \nUns ging es um Chur Tourismus als regionale Touris-\nmusorganisation und deren Wirkungsgrad. Aufgrund \nveränderter Marktbedürfnisse nimmt Chur Tourismus \n\nheute deutlich mehr Aufgaben wahr als noch vor \nzehn Jahren. Wichtig im Strategieprozess war, dass  \nunsere Überlegungen der städtischen Strategie \ngegenübergestellt werden, sodass ein kongruenter \nund abgestimmter Strategieprozess erfolgen kann. \n\nIch danke meinen Vorstandskolleginnen und Vor-\nstandskollegen, aber ganz besonders auch unserer \nDirektorin, Leonie Liesch und deren Stellvertreter \nMichael Christ und allen Mitarbeitenden der Ge-\nschäftsstelle sowie allen StadtführerInnen für ihre \nUnterstützung und ihre Loyalität. Mein besonderer \nDank gilt auch unseren rund 400 Mitgliedern, die im \nzweiten Jahr der Coronapandemie einen einmaligen \nSolidaritätsbeitrag gesprochen haben. Aufgrund  \ndes Solidaritätsbeitrags sprach auch der Stadtrat \neinen höheren Beitrag. Der Stadt Chur, allen voran \nStadtpräsident Urs Marti gilt an dieser Stelle ein \ngrosses Dankeschön für das Wohlwollen, welches  \ner Chur Tourismus auch im schwierigen Jahr 2021 \nentgegengebracht hat. Ebenfalls bedanken möchte \nich mich bei den anderen Gemeinden der Regionalen  \nTourismusorganisation, Felsberg, Domat/Ems,  \nReichenau-Tamins, Bonaduz und Rhäzüns, für ihre \nWertschätzung und die gute Zusammenarbeit.\n\nVera Stiffler \nPräsidentin\n\nGeschäftsbericht 2021\n\nBericht Präsidentin\n\n\n\n6 Jahresbericht 2021\n\nStrategie\nDie Pandemie hat den Strategieprozess etwas ins Stocken gebracht. Zwar konnte der Vorstand zusammen mit \nder Geschäftsleitung klare Entwicklungsbereiche für die Regionale Tourismusorganisation aufarbeiten, aber \ndie Abstimmung mit Partnern und den Gemeinden konnte noch nicht stattfinden. Daher hat auch im 2022 die \nvorliegende Strategie ihre Gültigkeit.  \n\nDachstrategie\nDie Strategie von Chur Tourismus kann anhand des \nStrategiehauses einfach dargestellt werden. Weiter \ndient die Abbildung auf der gegenüberliegenden \nSeite dazu, die Vernetzung und Abhängigkeit der \nMarktbearbeitung aufzuzeigen. Die Dachstrategie \nbeinhaltet die Vision und Mission sowie ein entspre-\nchendes Leitbild und bildet weiter die Grundaufga-\nben und Wertvorstellungen von Chur Tourismus ab. \n\nDie Vision lautet wie folgt:\n• �Chur wird als kulturelles Zentrum Graubündens \n\nund als multioptionale Alpenstadt wahrgenommen.\n• �Chur ist begehrt als Ausgangsort für Berg- und  \n\nBahnerlebnisse.\n• �Graubünden Urlauber besuchen Chur während \n\nihrem Aufenthalt mindestens einmal  \n(Meran-Effekt).\n\n• �DIE Alpenstadt: Urbane Kultur und mediterrane \nLebensfreude inmitten der einzigartigen Bergwelt \nGraubündens.\n\n• �DER Ausgangspunkt für Bahnreisen und Ausflüge  \nin die ganze Ferienregion Graubünden.\n\n• �Älteste Stadt der Schweiz: Geschichte, Kultur und \nArchitektur. \n\n• �Bergbahn: Direkter Zugang aus der Stadt zu einem \nSommer- und Wintersportgebiet.\n\n• �Klima: Eine der wärmsten Städte der Schweiz und \nnebelfrei.\n\n• �Gesunder Gästemix: Dank Unternehmungen (natio-\nnal u. international ausgerichtet) hat Chur nebst dem \nFreizeitgast auch einen hohen Anteil an Geschäfts-\nreisenden.\n\nMarkenstrategie\nChur gehört zur Markenfamilie «graubünden» und steht somit ebenso für die Grundidee der Naturmetropole \nsowie für die Werte «wahr, wohltuend und weitsichtig».\n\nMarketingstrategie\nIm Rahmen der Marketingstrategie setzt Chur Tourismus u.a. auf folgende sechs Merkmale:\n\nDie Merkmale basieren auf den vier strategischen Geschäftsfeldern: \nAltstadt, Bahnerlebnis, Hub & Aktiv sowie Kultur & Architektur.\n\n2.\n\n1.\n\n3.\n\nVision & Mission\nLeitbild\n\nGrundaufgaben & Wertvorstellung\n\nDachstrategie1. \n\n2. \n\n3. \n\n4. \n\n5. \n\n6. \n\nMarkenstrategie\n\nMarketingstrategie\n\nKooperationsstrategie\n\nControlling\n\nUmsetzung\n\nMarke\n\nMarketing & Sales\n\nKooperation & Strategische Partnershaften\n\nBalanced Scorecard «light»\n\nJährliche Massnahmenplanung\n\n\n\n7Jahresbericht 2021\n\nKooperationsstrategie\nZentral für den Erfolg ist die Kooperationsstrategie, welche konsequent gelebt wird. Dank Kooperationen \ngewinnt Chur an Bekanntheit und kann sich noch besser mit Partnern vernetzen und damit ebenso im Sales und \nMarketing die richtigen Akzente setzen. Die Mittel können damit effizient und mit möglichst geringem Streuver-\nlust eingesetzt werden. Dies gilt sowohl auf regionaler, kantonaler, nationaler und internationaler Ebene. \n\nControlling\nMittels einer Balanced Scorecard «light» wird das Controlling gewährleistet. \n\nUmsetzung\nBasierend auf dem Strategiehaus wird ein jährlicher Massnahmenplan erstellt, welcher wiederum die strate-\ngischen Geschäftsfelder in den jeweiligen Märkten spiegelt. Diese Themen werden mit gezielter Kommunika-\ntion sowie personellen und finanziellen Ressourcen von Chur Tourismus proaktiv gefördert und umgesetzt.\n\nPro strategischem Geschäftsfeld werden gezielte Marketingmassnahmen in den entsprechenden Märkten \numgesetzt. Zu den Hauptmärkten gehören der Heimmarkt, die Schweiz, die Nahmärkte und je nach Ge-\nschäftsfeld auch die Fernmärkte. Im Rahmen der jährlichen Massnahmenplanung werden diese nach Aktuali-\ntät und Wirtschaftslage justiert. Im Zentrum steht immer der Gast. \n\n5.\n\n4.\n\n6.\n\nGastTour Operators \nReisebüros\n\nMedien\nPrint / Radio / TV / Social Media\n\nMassnahmenplanung (Promotions-Mix)\n\nMerkmale\n\nMärkte\n\nStrategische Geschäftsfelder\n\nBahnerlebnis Hub & Aktiv Altstadt Kultur & Architektur\n\nKey Account \nManagement\n\nKey Partner  \nManagement\n\nE-Marketing Public Relation\n\nKey Account \nManagement\n\n\n\n8 Jahresbericht 2021\n\nDas Jahr 2021 war nach wie vor von Corona geprägt. \nDank den Erfahrungen aus dem Vorjahr war Chur \nTourismus etwas corona-erprobter und konnte daher \ndie Herausforderungen sicherlich besser meistern \nals im 2020. Nach einem harzigen ersten halben \nJahr wurde es von Monat zu Monat besser und man \ndurfte beinahe auf eine gewisse Normalität hoffen. \nGäste kamen, Events durften wieder stattfinden und \ndie Maskenpflicht wie auch die 3G-Regel fanden \neine breite Anerkennung im Alltag. Dennoch gab es \netliche Diskussionen bezüglich der Impfung, es be-\nschäftigte uns die Zertifikatsumwandlung für Gäste \naus Drittstaaten, die erreichten Ziele, die im Covid-\nGesetz verankert waren, drohten zu kippen und hinzu \nkamen steigende Fallzahlen gegen Ende Jahr. Corona  \nforderte uns also nach wie vor. Dennoch dürfen wir \nfeststellen, dass das Kalenderjahr 2021 viel positiver \nwar, als erwartet. Zu verdanken ist dies aus interner \nSicht sicherlich auch unseren zwei neuen Produkten, \nder Gästekarte und dem Urban Golf. \n\nGäste\nCovid-19 hatte Auswirkungen auf das Reiseverhalten \nrespektive auf das Reisemotiv unserer Gäste. Bisher \n\nübernachteten rund 55 % der Besuchenden aufgrund \neines geschäftlichen Reisegrunds in Chur. Mit Coro-\nna hat sich dies entsprechend verschoben und neu \nsind es noch knapp 40 %, welche als Businessgast in \nChur übernachten. Dafür konnten wir mehr Freizeit-\ngäste begrüssen. Im 2021 zählte Chur 60 % Leisure-\ngäste bei den Logiernächten. Diese Verschiebung \nvom Anteil der Businessgästen zu den Freizeitgästen \nhatte auch Auswirkungen auf die Gästeberatung. \nUnser Team hatte deutlich gespürt, dass der Tourist \nService Bereich mehr gefordert war. Es musste mehr \nVolumen mit gleich vielen personellen Ressourcen \nbewältigt werden. Ebenso beeinflusste Corona auch \ndie Herkunft der Gäste. Vor Corona zählten wir \njeweils um die 50 % Schweizer Gäste, doch im letzten \nJahr lag der Anteil an Schweizern bei über 70 %. Wie \nnachhaltig die Verschiebung der Reisemotive und der \nHerkunft unserer Gäste jedoch sein wird, wird sich \nerst zeigen. \n\nLogiernächte\nBesonders die Logiernächte waren in den ersten \nsechs Monaten noch auf einem äusserst tiefen  \nNiveau im Vergleich zu normalen Jahren vor Corona. \n\nBericht Direktorin\n\n\n\n9Jahresbericht 2021\n\nAb Juli war dann eine deutliche Trendwende zu erken-\nnen. Im Vergleich zum 2020 konnten wir schliesslich  \nein Plus von 24.6 % verzeichnen. Dies entspricht Total \n158 152 Logiernächten. Im Vergleich zum 2019 ver-\nzeichnete aber das 2021 dennoch ein Minus von 27 %. \nDies verdeutlicht, dass wir nach wie vor noch Luft \nnach oben haben. \n\nNeuer Grossevent für Chur – BIG AIR Chur\nAls wir im März 2021 von der First Event AG die An-\nfrage erhielten, ob Chur an einem grossen Sportevent \nmit Konzert interessiert sei, war uns damals vermutlich \nnoch nicht ganz bewusst, welche Grössenordnung das \nGanze annehmen würde. Nach einem Gespräch mit \nder First Event AG war dann klar, dass dies eine grosse \nSache werden kann. Es war uns schnell bewusst, dass \nes sich hier unter anderem auch aus finanzieller Sicht \num eine Grössenordnung handelt, die Chur bisher \nnoch nicht kannte. Daher haben wir seitens Chur Tou-\nrismus rasch alle Hebel in Bewegung gesetzt, um die \nFirst Event AG mit den wichtigen Entscheidungsträ-\ngern und Finanzgebern zu vernetzen. So organisierten \nwir ein Meeting mit der Stadt Chur und dem Kanton. \nAufgrund des engen Zeitplans war die Herausforde-\n\nrung gross. Es musste viel geklärt werden, so auch  \ndie finanzielle Unterstützung seitens Stadt und Kanton.  \nChur Tourismus konnte verständlicherweise aufgrund \nder finanziellen Möglichkeiten keine Mittel sprechen. \nFür diese Eventgrösse braucht es öffentliche Gelder \nvon Seiten Stadt und Kanton. Seitens Chur Tourismus \nkonnten wir den BIG AIR Chur zwar nicht finanziell \naber dafür mit personellen Ressourcen, KnowHow \nund Ideen unterstützen. So waren wir schliesslich \nnebst den Unterkünften auch im Bereich des Contest \nManagement aktiv. Weiter lancierten wir die Idee \neines Graubünden Village, welches wir dann auch \norganisatorisch begleiteten. Rückblickend war es ein \ngrosser unentgeltlicher Effort für Chur Tourismus, \naus welchem wir aber sehr viele positive Erfahrungen \nsammeln konnten, welche wir nicht missen möchten. \n\nDank allen vereinten Kräften zwischen Veranstalter, \nStadt und allen weiteren Playern gehört dieser Event \nsicherlich zum Hightlight 2021. Und nicht zuletzt hat \nuns der BIG AIR Chur aus kommunikativer und me-\ndialer Sicht den Zugang zu einem neuen Zielpublikum \nermöglicht. Chur reiht sich damit in den nationalen \nEventkalender ein und kann ein jüngeres Gästeseg-\nment gewinnen.\n\nDank\nDen grössten Dank möchte ich ganz speziell gegen-\nüber dem Team aussprechen. Sie haben wiederum  \nunglaublich viel geleistet und viel Engagement für  \nden Tourismus in Chur und den Verein gezeigt.  \nDank den langjährigen Anstellungen haben wir viel \nwertvolles KnowHow dem es gilt Sorge zu tragen.  \nEin weiteres grosses Dankeschön geht an all unsere \nMitglieder und Partner. Ich schätze die Zusammen-\narbeit mit allen sehr! Zudem geht mein Dank auch an \nden Vorstand, an die Stadt Chur sowie an die umlie-\ngenden Gemeinden. Dank der Zusammenarbeit mit \nden umliegenden Gemeinden konnten wir vor zehn \nJahren zu einer Regionalen Tourismusorganisation \nwachsen. Ich hoffe, dass auch diese Zusammenarbeit \nweiter vorangetrieben werden kann. \n\nErgänzend wünsche ich mir, dass Chur Tourismus auf \ndie während den letzten zehn Jahren aufgebauten \nStrukturen baut, und dass sich Chur als begehrens-\nwerte, urbane, moderne Alpenstadt für Gäste aus Nah \nund Fern und für Einheimische entsprechend weiter \nentwickelt. \n\nLeonie Liesch \nDirektorin\n\n\n\n10 Jahresbericht 2021\n\nTourist Services  \nund Erlebnisangebote\n\nRegionales Infozentrum – Tourist Office\nSeit über zehn Jahren besteht die Zusammenarbeit \nmit Chur Bus. In diesen Jahren haben sich verschie-\ndene Prozesse verändert, vieles wurde digitalisiert \nund gleichzeitig wurden aber auch etliche Abläufe \nkomplexer. Das Anforderungsprofil für die Mitarbei-\ntenden stieg daher enorm an und das Fachwissen \nmusste stets vertieft werden, um die hohe Service-\nqualität zu gewährleisten. Eine Aufteilung der Aufga-\nbenfelder war daher dringend nötig, um auch künftig \ndie gewünschte Qualität anbieten und als professio-\nnelles Infozentrum für den öffentlichen Verkehr wie \nauch für den Tourismus auftreten zu können. Deshalb \nwurden anfangs 2021 die Aufgaben von Chur Bus und \nChur Tourismus getrennt. Die Umstellung funktio-\nnierte reibungslos und beide Betriebe können sich so \nbesser auf ihre eigenen Kernkompetenzen fokussie-\nren. Damit ist auch die Basis für den Umzug gelegt: \nAufgrund des neuen Nutzungskonzepts der SBB wird \nder Bahnhof per 2023 umgestaltet. Für Chur Touris-\nmus und Chur Bus bedeutet dies, dass das gemeinsa-\nme Regionale Infozentrum in der Bahnhofsunterfüh-\nrung aufgehoben wird. Die SBB hat im Rahmen der \nNeugestaltung im Untergeschoss einen Retailbereich \nvorgesehen und im Erdgeschoss sollen Dienstleister \nwie öffentlicher Verkehr und Tourismus angesiedelt \nsein. Die Weichen seitens SBB sind gestellt.\n\nKultur und Tourismus\nDass Kultur und Tourismus zusammengehören sollte \nsich eigentlich von selbst verstehen. Dennoch er-\nleben beide Branchen immer wieder, dass dies nicht \nselbstverständlich ist. Es brauchte daher auch in \nChur immer wieder ein Engagement von Seiten Chur \nTourismus und der städtischen Kulturfachstelle. Im \nvergangenen Jahr konnte dann endlich ein grosser \nWurf vollbracht werden: Die neue Eventseite wurde \nim Dezember lanciert. Das Portal www.chur-kultur.ch \nbietet Wissenswertes rund um Tourismus und Kultur \nund umfasst somit auch einen kompletten Veranstal-\ntungskalender. Dank dem vernetzten Tool, gewinnen \nVeranstalter an mehr kommunikativer Reichweite und \nGäste eine benutzerfreundliche Gesamtübersicht über \nAnlässe in Chur. Zu erwähnen ist hier zudem, dass die \nZusammenarbeit mit der Kulturfachstelle wunderbar \nfunktioniert. Alles in allem eine runde Sache. \n\nStadtführungen\nIm vergangenen Jahr wurde das Angebot der Stadt-\nführungs-Themen wiederum um neue Produkte er-\nweitert. Dank dem neuen Domschatzmuseum ist die \nAlpenstadt Chur um ein wunderschönes und exklusi-\nves Museum reicher geworden. In Zusammenarbeit \nmit dem Domschatzmuseum wurde eine Führung kon-\nzipiert, welche die Geschichte rund um den Hof sowie \ndie äusserst spannenden Objekte im Museum auf eine \nspannende Art und Weise näherbringt. Eine weitere \n\n\n\n11Jahresbericht 2021\n\nKooperation ist mit dem Theater Chur entstanden. Mit \nder Führung «Vorhang auf – Theaterleben in Chur» ist \nein besonders neues Führungs-Highlight entstanden. \nAuf dem Rundgang erfährt man von der Entwicklung \nder Theaterszene in Chur und geht auf eine Exkur-\nsion zu Churer Schauplätzen. Man hört einiges, was \nbestimmt auch Einheimische noch nicht wussten. \nZum Abschluss erhascht man einen einmaligen Blick \nhinter die Kulissen des heutigen Theaters Chur. \n\nDie Nachfrage der Churer Stadtführungen stieg \nwieder an, dennoch konnten wir keinen Zuwachs im \nVergleich zum 2020 verzeichnen. Der Grund hierzu ist \nschnell gefunden: Im 2020 durften wir die exklusiven \nSennhofführungen durchs geschlossene Gefängnis \nanbieten. Diese Führung brachte alleine schon über \n250 Buchungen. Insgesamt konnten wir im immer \nnoch coronageprägten 2021 dennoch 752 Führungen \nverzeichnen, was einem Minus von 4 % gegenüber \ndem Vorjahr entspricht. Ähnlich wie bei den Logier-\nnächten, waren die ersten Monate des Jahres die \nschlechtesten. So hatten wir von Januar bis April \nlediglich 14 Führungen. Die fehlenden Touren konnten \ndaher in den restlichen Monaten nicht mehr aufgeholt \nwerden. Zum Glück sehen die Aussichten auf 2022 \ndefinitiv wieder besser aus. Ein Lichtblick sind hier \nsicherlich auch die exklusiven Führungen durch das \nfrisch renovierte Antistitium, für welche die Vorarbei-\nten schon im 2021 gestartet wurden. \n\nGästekarte\nChur hat eine Gästekarte! Der Zeitpunkt für die  \nLancierung konnte nicht besser sein. Seit dem 1. März  \n2021 erhalten die Gäste in den Churer Hotels die \nGästekarte Chur. Es war ein langer Weg, doch nun \npräsentiert sich die Karte sehr gästeorientiert sowohl \nin Bezug auf die Leistungen wie auch auf die inte-\ngrierten Vorzüge. Der Gast von heute erwartet im \nBereich der Freizeitaktivitäten und Mobilität attraktive \nAngebote. Mit der neuen Gästekarte, die sowohl \nanalog als auch digital funktioniert, wurde Chur nun \ndiesem Bedürfnis endlich gerecht. \n\nWas bekommt man mit der Gästekarte? Als Über-\nnachtungsgast kann man die öffentlichen Verkehrs-\nmittel in Chur nutzen, die kantonalen Museen be-\nsuchen, mit den Chur Bergbahnen auf den Hausberg \nBrambrüesch schweben und in die Bäder der Sport- \nund Eventanlagen Obere Au in Chur eintauchen.  \nIn der Region erhalten die Gäste zusätzliche Vergüns-\ntigungen, wie zum Beispiel in der Viamala-Schlucht, \nim Heididorf oder im Bahnmuseum in Bergün. Die \nGästekarte ist als dreijähriges Pilotprojekt lanciert \nworden und soll stetig mit weiteren vergünstigten \nund saisonalen Freizeitangeboten ausgebaut werden. \nDank der Pilotphase können wertvolle Erkenntnisse \ngesammelt und nach drei Jahren in ein nachhaltiges \nund gästeorientiertes Produkt überführt werden. \nFinanziert wird die Karte ausschliesslich durch die \nübernachtenden Gäste, welche pro Logiernacht  \nCHF 0.55 mehr bezahlen und dafür vom Gesamtan-\ngebot der Gästekarte profitieren.\n\nUrban Golf\nDie Alpenstadt Chur bietet eine neue Trendsport-\nart an: Urban Golf. Das neue Freizeitangebot ist zum \nechten Kassenschlager geworden und konnte bereits \nüber 2 000 Personen begeistern. Urban Golf wird in \nder Stadt gespielt und bietet Spass für alle. Mit Golf-\nschläger und einem weichen Golfball ausgerüstet, \nentdecken die Spielenden auf neun verschiedenen \nBahnen die Stadt. Das Angebot wurde bereits ergänzt: \nAuf dem Hausberg Brambrüesch wurde zusätzlich  \nein Cross Golf Parcours erstellt. Damit hat Chur welt-\nweit den ersten kombinierten und mit einer Bergbahn \nverbundenen Urban & Cross-Golf Parcours mit 18 \neinzigartige Bahnen. An dieser Stelle ein herzliches \nDankeschön an die Stadtpolizei, welche uns unkompli-\nziert und engagiert bei der Umsetzung in der Stadt  \ngeholfen hat. Weiter gilt der Dank der IG Brambrüesch,  \nnamentlich Martina Domenig, welche sich mit viel \nHerzblut für das Cross Golf auf dem Churer Hausberg \neinsetzte. \n\n\n\nchurer-advent.ch\n\nAdvents-\nShopping\n\n50 % Rabatt auf ÖV  \nzum Sonntagsverkauf\n\n12 Jahresbericht 2021\n\nSales und Marketing\n\nThematische Kampagnen \nDie Planung und Budgetierung der Kampagnen fürs \n2021 war eine grosse Herausforderung, zumal sie \ncoronabedingt mit grossen Unsicherheiten behaftet \nwaren. Das Marketingteam hat sich daher vor allem \nim ersten Halbjahr auf «Inhouse-Projekte» fokussiert. \nDa wir mit der Gästekarte Chur und dem neuen Urban \nGolf Angebot zwei gewichtige Neuheiten hatten, \nwurden diese entsprechend auch als Schwerpunkte \nkommuniziert. Im Fall der Gästekarte war dies im 2021 \nein eigentlicher Glücksfall, da wir uns aufgrund der \nCorona-Situation weiterhin auf den Markt Schweiz \nsowie die unmittelbaren Nahmärkte und vor allem auf \ndas Segment «Leisure» (Freizeitgäste) konzentrieren \n\nmussten. Beide Themen wurden unter anderem von \nfolgenden Partnern/Medien sehr wohlwollend auf-\ngenommen: Schweiz Tourismus, Graubünden Ferien, \nSchweizer Familie, Blick Reisen, Bündner Stern. Im \nBereich Kultur wurde in Zusammenarbeit mit dem \nBündner Kunstmuseum im Magazin ARTMAPP eine \nDoppelseite gestaltet und platziert, unter anderem  \nmit dem Fokus auf die Sonderausstellung «Giovanni  \nGiacometti: Die grossen Panoramen», welche ein \ngrosser Erfolg war. Erfreulicherweise konnten die  \nAdventsangebote (Kulinarik, Shopping, Märkte, Erleb-\nnisse) im Dezember wieder durchgeführt werden,  \nund wir haben die Kampagne rund um das Thema \n«Chur im Advent» koordiniert und umgesetzt. \n\nKampagnen\n\n\n\n13Jahresbericht 2021\n\nKooperations-Marketing \nDie Partnerschaft mit Schweiz Tourismus wurde \nrund um die Fokus-Themen Altstadt Chur, Hausberg \nBrambrüesch und Museen (kantonale Museen und \nDomschatzmuseum) umgesetzt. Es fanden auch spezi-\nfische Fotoshootings zu diesen Themen statt. Die gross \nangelegte Städtekampagne 2021 hat alleine online \ninsgesamt 2 Mio. Impressions erreicht – alleine unsere \nFokus-Themen wurden rund 50 000-mal aufgerufen.  \nIm Städte-Magazin 2021 von Schweiz Tourismus konn-\nten wir Chur sehr urban und zeitgemäss platzieren,  \n\nunter anderem mit den Themen «Street Art» und «Ur-\nban Golf». In Zusammenarbeit mit Smartguide (mobile \nApp) wurde zudem eine attraktive City Tour für Chur \numgesetzt. Auch die strategische Mitgliedschaft im \n«Verein Grand Train Tour of Switzerland» wurde fortge-\nsetzt, damit Chur bei diesem Premium Bahnprodukt mit \neigener App, buchbaren Angeboten und einem Vou-\ncher für vergünstigte Zusatzleistungen vor Ort weiter-\nhin voll integriert ist. Ebenfalls sehr prominent wurde \nChur im Rahmen der Partnerschaft «Alpine Circle» mit \nGraubünden Ferien platziert – eine perfekte Plattform \nfür die Kommunikation von Chur als idealem Ausgangs-\nort in Graubünden. Nachdem sich die Lancierung des \n«Bike Kingdom» im 2020 in Zusammenarbeit mit Len-\nzerheide (Lead) und Arosa als grosser Erfolg erwiesen \nhat und das Thema «Mountainbike» nach wie vor stark \nam boomen ist, war die Fortführung dieser strategi-\nschen Zusammenarbeit unbestritten. Im 2021 wurde in \nengem Austausch mit Lenzerheide, den Chur Berg-\nbahnen, dem Verein Alpenbikepark Chur und weiteren \nPartnern die Positionierung von Chur im Bikebereich \nweiter gestärkt. Chur ist als «The Capital» voll inte-\ngriert auf der Website bikekingdom.ch, in der eigenen \nApp und auch in der Broschüre. Mit Nino Schurter als \nneuem offiziellen Botschafter wirbt seit Frühling 2021 \nnun der bekannteste Churer Mountainbiker aktiv für \ndas Königreich der Biker. Als Highlight für die Genuss-\nfahrer unter den Velofahrern wurde zudem die «Churer \nRheinroute 501» als neue, signalisierte Schweiz Mobil \nVeloroute umgesetzt. Dies in enger Zusammenarbeit \nmit dem Tiefbauamt Graubünden sowie den involvier-\nten Gemeinden von Chur bis Landquart. Damit konn-\nten die beiden neuen Velowege zwischen Chur und \nTrimmis sowie zwischen Chur und Haldenstein zu einer \nattraktiven neuen Route verbunden werden, welche auf \nsehr positive Resonanz gestossen ist (wie zum Beispiel \ndie Buchungszahlen unseres Angebots «Kulinariktour \nFünf Dörfer» auf dieser Route zeigen).\n\nZahlreiche Massnahmen wurden wiederum in enger \nKooperation mit Hotelleriesuisse Chur und Umgebung \numgesetzt. Speziell während der Zeit des Teil-Lock-\ndowns hat Chur Tourismus die Initiative ergriffen und \nmit dem «Valentins-Special» sowie dem «Weekend \nKulinarik Special» in Zusammenarbeit mit mehreren \nHotels ein kulinarisches Übernachtungsangebot auf  \ndie Beine gestellt und tatkräftig kommuniziert – woraus  \nzwischen Februar und April immerhin 43 konkrete \nBuchungen resultiert sind. \n\n\n\n14 Jahresbericht 2021\n\nSales und Marketing\n\nWachstums-Märkte \nEinerseits aufgrund des beschränkten Budgets, ande-\nrerseits aufgrund der Restriktionen und Vorbehalten \nfür die Durchführung und Planung von Reisen aus \nden Wachstums-Märkten, wurden in diesem Bereich \nkeinerlei Kampagnen durchgeführt. Trotzdem war \nChur Tourismus am Switzerland Travel Mart STM in \nInterlaken vom 10. – 12. Oktober, zusammen mit dem \nHotel Stern, bei den internationalen Reiseveranstaltern \nvor Ort bestmöglich vertreten. Insgesamt fanden  \n24 konkrete Termine mit Veranstaltern aus USA, Europa  \nund Asien statt – und es war deutlich spürbar, dass \nein Nachholbedarf besteht. Zusätzlich nahm Chur \nTourismus bereits im Mai bei einem digitalen STM teil.  \nWeiter fand im Juli ein Workshop mit dem Branchen-\nPrimus Miki Travel in Chur statt. Im Rahmen dieser \nVeranstaltungen resultierten insgesamt 38 Verkaufs-\ngespräche. Als Promotionsmassnahme im Bereich \nBahnreisen wurde zudem eine Kooperation mit dem \ngrossen Veranstalter Railtour-Frantour umgesetzt,  \nbei welcher Chur auf der Veranstalter-Website, im \nKatalog sowie auch im Newsletter und bei Social \nMedia Massnahmen integriert wurde. \n\nHeimmarkt\nIm Rahmen der langjährigen Heimmarkt-Kampagne \nwurden wiederum grossflächige F12-Plakate ent-\nlang der Strasse Chur-Lenzerheide platziert, der City \nGuide in den umliegenden Destinationen distribuiert, \nein prominentes Inserat im «Lenzerheide Aktuell» \nwährend der ganzen Sommersaison publiziert sowie \nverschiedene Social Media Promotionen durchge-\nführt. Wie immer unter dem Motto «Chur – weil's \nhier mehr gibt» und mit dem Ziel, Feriengäste vor  \nOrt direkt anzusprechen und für einen Ausflug nach \nChur zu begeistern. Neu eingeführt haben wir das  \nwöchentliche Mailing «Alpenstadt erleben». Während  \nden Ferienzeiten, jeweils freitags werden damit die \numliegenden Destinationen und Beherberger über \nAngebote, Führungen, Veranstaltungen und Tipps \nfür die kommende Woche informiert. Wie schon im \nSommer/Herbst 2020 verzeichnete die Stadt auch \nim 2021 wiederum regen Besuch von Tagesgästen, \nwas vor allem den Laden- und Restaurantbetreibern  \nin der Altstadt aber auch den Museen und Freizeitbe-\ntrieben zu Gute kam.\n\nMärkte\n\n\n\n15Jahresbericht 2021\n\nWebsite \nMit dem kompletten Relaunch unserer Websites auf \ndie Sommersaison 2021 hin war das Marketingteam \nstark gefordert. Die Seite churtourismus.ch umfasst \ndie Auftritte von Chur Tourismus, den Chur Berg-\nbahnen und auch der Dreibündenstein Kooperation \n(Rundwanderungen und Schneeschuh-Arena). Auch \ndie separaten Auftritte der Sport- und Eventanlagen \nChur sowie der Ferienregion Tschiertschen-Praden \nmit den Bergbahnen Tschiertschen wurden im Rah-\nmen der Mandate komplett überarbeitet. Durch die \nZusammenarbeit mit der Abteilung Shared Services \nvon Graubünden Ferien wurden die finanziellen Res-\nsourcen dafür in einem vernünftigen Mass gehalten. \nEs wurde eine sehr umfassende Toplösung umge-\nsetzt mit klarem Fokus, den Besuchern mit mobilen \nGeräten eine bestmögliche Erfahrung zu bieten. \nAuch technologisch ist die Umsetzung mit der An-\nbindung an discover.swiss und diversen Schnittstellen  \nsehr zeitgemäss und leistungsfähig. Zahlreiche  \npositive Rückmeldungen und eine merklich gestiegene  \nAufenthaltsdauer nach dem Relaunch bestätigen, \ndass sich der grosse Aufwand gelohnt hat. \n\nSuchmaschinenwerbung \nMit der Zielsetzung, die Bekanntheit und den Absatz \nunserer eigenen Angebote zu erhöhen, wurden zu \nfolgenden Themen suchmaschinenbasierte Kampagnen  \nmit Google Adwords umgesetzt: \nThematische Kampagnen mit Fokus «Angebote  \nverkaufen»: Bahnpauschalen, Kulinariktouren, Grup-\npenangebote. Mit insgesamt 345 000 Impressionen, \n26 000 Klicks und einer durchschnittlichen «click-\nthrough-rate» von über 7.5 % wurden sehr gute Werte \nerzielt, was auch in zahlreichen Buchungen resultierte.\n\nSocial Media \nDie Anzahl Follower wurden auch im 2021 gesteigert. \nHauptthemen waren unter anderem die neue Gästekar-\nte, das neue Angebot Urban Golf Chur sowie der neue \nTop Event BIG AIR Chur. Mit gezielten Promotionen \nwurden potentielle Gäste aus der Schweiz angespro-\nchen, um sie für einen Aufenthalt in Chur zu gewin-\nnen. Auch zahlreiche Veranstaltungen und Angebote \nvon unseren Mitgliedsbetrieben wurden über unsere \nreichweitenstarken Kanäle kommuniziert. Mit unseren \nerfolgreichsten Posts haben wir im 2021 deutlich über \n10 000 Personen erreicht und über 1 000 Interaktionen \n(Likes, Klicks, Kommentare, Teilen) ausgelöst.\n\nE-Marketing\n\nMarketingmandate\n\nAuch bei den Marketingmandaten (Chur Bergbah-\nnen, Dreibündenstein Kooperation, Sport- und Event-\nanlagen Chur, Ferienregion Tschiertschen-Praden  \nmit Bergbahnen Tschiertschen) stand unter anderem \nder Website-Relaunch stark im Fokus. Daneben  \n\nwurden je Mandat die spezifisch erarbeiteten Marke-\ntingmassnahmen und die Basiskommunikation (Print, \nOnline, Newsletter, Social Media) umgesetzt. Die \nMarketingmandate bilden damit einen bedeutenden \nTeil innerhalb des Marketingteams.\n\n\n\n16 Jahresbericht 2021\n\nMedienreporting\nÜber Chur wurde im vergangenen Jahr viel berichtet. \nEine sehr grosse Medienpräsenz erhielt Chur sicher-\nlich im Herbst mit dem BIG AIR Chur. Aber auch ohne \nSport- und Musikspektakel wurde im In- und Ausland \neifrig über Chur berichtet. Chur ist ein beliebter Ort \nfür Berg- und Bahnerlebnisse, eine Kleinstadt, die es \n\nzu entdecken gilt und eine urbane, moderne Stadt, \ndie pure Lebensfreude für Jung und Alt bietet. Selbst \nStarkoch Andrea Caminada sagte in einem Interview \nim letzten Jahr, dass Chur eine coole Stadt sei. Hier \neinige Eindrücke von verschiedenen Berichterstattun-\ngen im 2021: \n\nBeitrag Fernsehsendung auf RSI \n«Destinazione: Svizzera»\nHauptsendezeit Freitag,  \n13. August 2021,  \n150 000 Zuschauer\n\nFernsehsendung «Postrehy odjinud»\nAufnahmen: 23. – 25. Juni 2021\nPostrehy odjinud (Scharfblick von woanders)  \nist eine Sendung mit langer Tradition in Tschechien.  \nSie wurde im Tschechischen Fernsehen ausgestrahlt.  \n\nSpot Magazine\nAuflage Magazin: 15 000\n\n\n\n17Jahresbericht 2021\n\nL'illustré \nRecherche 10. – 12. Juli 2021, Erscheinung 28. Juli 2021 \nAuflage: 46 632, Leserschaft: 223 000\n\nNebst den begleiteten Reportagen gab es \neine Vielzahl von weiteren spannenden  \n\nBeiträgen wie: \n\nCaminada. Das Magazin.\nAuflage 90 000, Leserschaft Deutsch-  \nund Westschweiz. Abo und Einzelverkauf\n\nEs gab auch weitere Beiträge zu unseren \nProdukten und Erlebnisangeboten in: \n\n\n\n18 Jahresbericht 2021\n\nFacts & Figures\n\nInternetpräsenz \nwww.churtourismus.ch\n630 000 Besucher\n1.5 Mio. Seitenaufrufe\n\nÜbernachtungen in Chur\n158 152 Logiernächte\n+ 23.5 %\n\nChur Tourismus\n393 Mitglieder \n\nMedien \n77 betreute Journalisten\n23 Medienreisen\n\nFacebook \n11 600 Abonnenten\n \n\nInstagram\n8 300 Abonnenten\n\nYouTube\n17 000 Video Views \n314 Stunden View Zeit\n\nTwitter\n3 400 Followers\n\nGästenewsletter\n2 300 Abonnenten\n\nCity-E-Guide\n3 426 Downloads\n\nGastro(s)pass\n1 840 Pässe verkauft\n(Dez. 2020 – Apr. 2021)\n\nKulinarik Touren\n207 Buchungen\n788 Personen\n\nUrban Golf\n2 194 Personen\n\n752 Stadtführungen\n>\t 11 000 Teilnehmer \n>\t25 versch. Themenführungen\n\t 19 Guides\n\nGruppenangebote\n61 Buchungen\n885 Teilnehmer\n\n\n\n19Jahresbericht 2021\n\nStatistiken\n\n4 000 \n2 000 \n\n0 \n\n6 000 \n8 000 \n\n10 000 \n12 000 \n14 000 \n16 000 \n18 000 \n20 000 \n22 000 \n24 000 \n26 000 \n\nJan. Febr.  März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. \n\nA\nnz\n\nah\nl L\n\nog\nie\n\nrn\näc\n\nht\ne \n\nLogiernächte Entwicklung Chur  Quelle: eigene Erhebung   \n\nTotal 158 152 Logiernächte. \nDi�erenz zum Vorjahr +25 %. Total LN Hotels 2021 Total LN Hotels 2019 \n\nTotal LN Hotels 2020Total LN Hotels 2018\n\nübrige\n\nTotal LN Hotels 2019\nTotal LN Hotels 2020\nTotal LN Hotels 2021\n\nTotal LN Hotels 2018\n\nNach wie vor sind die Gäste aus \ndem Inland und aus Deutschland \ndie wichtigsten Herkunftsländer \nunserer Gäste: 73% Schweiz, \n13% Deutschland. \n\n0 \n10 000 \n20 000 \n30 000 \n40 000 \n50 000 \n60 000 \n70 000 \n80 000 \n90 000 \n\n100 000 \n110 000 \n\nA\nnz\n\nah\nl L\n\nog\nie\n\nrn\näc\n\nht\ne \n\nGästeherkunft 2021  Quelle: BFS (Hesta)   \n\n\n\nBezeichnung Rechnung 2020 Budget 2021 Rechnung 2021\n\nErtrag\n\nMitgliederbeiträge 129 288  140 000  133 410 \n\nLogiernächtetaxen Stadt 211 382  230 000  248 061 \n\nBeitrag Stadt Chur 560 000  435 000  435 000 \n\nBeitrag Agglomeration Chur 132 762  128 750  133 378 \n\nErtrag aus Erlebnisangeboten 0  0   67 840 \n\nErtrag aus Gruppen-Reisen 107 101  90 000  116 660 \n\nErtrag aus Stadtführungen 146 362  150 000  133 190 \n\nErtrag aus Pauschalen 27 042  14 000  28 188 \n\nErtrag Events / Kongr. / Semin. 8 892  0   62 909 \n\nErtrag aus Kooperationen 0  48 000  22 097 \n\nKommerzielle Erträge RIZ 38 609  49 800  36 611 \n\nErtrag Hotel Werbepool 0  37 000  34 438 \n\nPartner-Beiträge für Aktivitäten 572 017  640 540  470 118 \n\nÜbrige Erträge / Strukturreform 46 861  0   2 140 \n\nErlösminderungen -1 598  -3 000  -421 \n\nTotal Ertrag 1 978 719 1 960 090  1 923 619 \n\nAufwand\n\nFremdleistungen Erlebnisangebote 0  0   33 623 \n\nFremdleistungen Gruppen-Reisen 86 973  75 000  87 768 \n\nFremdleistungen Stadtführungen 19 461  30 000  23 982 \n\nFremdleistungen Pauschalen 19 928  10 000  15 021 \n\nKommerzieller Aufwand RIZ 15 102  4 000  7 629 \n\nVorleist. Events / Kongr. / Semin. 19 326  44 000  95 832 \n\nPersonalaufwand 827 411  800 800  798 477 \n\nRaum-Aufwand 85 223  80 200  85 172 \n\nAllgemeiner Betriebsaufwand 81 525  88 200  95 673 \n\nVerkaufs- und Infosysteme 39 629  29 000  32 902 \n\nPartnerkommunikation 22 325  421 600  246 324 \n\nMarketing-Aktivitäten 710 458  363 580  307 721 \n\nFinanzerfolg 377  700  550 \n\na.o. Aufwand / Ertrag 7 000  0   50 000 \n\nMehrwertsteuer / Vorsteuer 31 291  30 000  24 294 \n\nStruktur-Reform Kanton GR 5 000  5 000  6 000 \n\nAbschreibungen 3 079  3 000  3 078 \n\nTotal Aufwand 1 974 107 1 985 080  1 914 046 \n\nErtrags- / Aufwandüberschuss 4 611 -24 990 9 573\n\n20 Jahresbericht 2021\n\nBericht Finanzen\n\n\n\nBezeichnung Rechnung \n2020\n\nRechnung \n2021\n\nAktiven\n\nKasse  3 987  6 305 \n\nPost  14 382  23 325 \n\nBank: GKB  268 700  139 836 \n\nDebitoren  50 288  100 857 \n\nDelkredere  -8 400  -8 400 \n\nDebitor Vorsteuern  20 562  25 431 \n\nLager-Vorräte  17 410  14 847 \n\nTransitorische Aktiven  51 269  51 998 \n\nVorauszahlungen Kreditoren  26 632  44 635 \n\nMobilien und Büromaschinen  16 314  13 236 \n\nTotal Aktiven 461 144 412 070\n\nPassiven\n\nKreditoren  142 420  148 688 \n\nKreditor ESTV Bern  27 473  32 162 \n\nRückstellungen MWST \nRevision\n\n 17 000  0  \n\nRückstellungen Projekte  17 500  75 750 \n\nTransitorische Passiven  229 232  118 377 \n\nEigenkapital  22 909  27 520 \n\nJahresergebnis  4 611  9 573 \n\nTotal Passiven 461 144  412 070 \n\n21Jahresbericht 2021\n\nDas Vereinsjahr schliesst mit einem Gewinn von CHF 9 573 ab. \nDieser Gewinn wird dem Eigenkapital zugewiesen.  \n \nChur Tourismus schliesst das Jahr 2021 besser ab als erwartet. \nUrsprünglich war ein Verlust von CHF 24 990 budgetiert. Eine \nmittelfristige bessere Corona Lage, das neue Angebot Urban \nGolf, eine gute Nachfrage im Sommer bei den Erlebnis- und \nGruppenangeboten, die Auflösung des Produkts FoodTrails \nsowie verschiedene Vorkehrungen im Einsparbereich brachten \nein deutlich besseres Ergebnis. Weiter wurden mehr Logier-\nnächte verbucht als erwartet. Die Einnahmen im Konto «Ertrag \nEvents/Kongr./Seminare» beziehen sich hauptsächlich auf den \nBIG AIR Chur, da Chur Tourismus das Inkasso des Graubünden \nVillage für den Veranstalter koordiniert hat. Demgegenüber \nstehen jedoch Aufwände, welche unter dem Strich einen Auf-\nwandsüberschuss ergaben.  \n \nChur Tourismus verzeichnet per Ende des Vereinsjahres nach \nder Zuweisung des Gewinns ein neues Eigenkapital von  \nCHF 37 093. Zum Zeitpunkt der Revision waren alle Rechnungen  \n(Kreditoren) bezahlt. Die Transitorischen Passiven sind mit  \nCHF 118 377 bilanziert. Im Wesentlichen handelt es sich bei den \nRechnungsabgrenzungen um den Gastro(s)pass, Kampagnen \ndie das Jahr 2022 betreffen sowie die Abgrenzung der Revision.  \n \nRückstellungen enthalten die auf einem Ereignis in der Ver-\ngangenheit begründeten wahrscheinlichen Verpflichtungen, \nderen Höhe und/oder Fälligkeit ungewiss, aber einschätzbar \nsind. Die in den Vorjahren gebildeten Rückstellungen für die \nMehrwertsteuer wurden dem Konto «Rückstellungen Projekte» \nzugewiesen. Als damals die Rückstellungen für die Mehrwert-\nsteuer gebildet wurden, war noch nicht alles bezüglich Corona \nZahlungen klar. Mittlerweile konnte festgestellt werden, dass \ndie Corona Geldflüsse keinen Einfluss auf die Mehrwert-\nsteuer haben. Dies war Inmitten der Pandemie noch zu wenig \nbekannt, daher wurden damals vorsichtshalber Rückstellung \nhierfür gebildet. \n \nDas Konto «Rückstellungen Projekte» wurde nicht zuletzt \nauch aufgrund der oben beschriebenen Übertragung der  \nMehrwertsteuer deutlich erhöht und weist neu einen Saldo \nvon CHF 75 750 aus.  \n \nDas Konto Rückstellungen für Projekte umfasst folgende vier \nBereiche: \n\n1 )\t Weiterentwicklung des Projekts City E-Guide (CHF 3 750), \n2)\tGästekarte (CHF 5 000),  \n3)\tneues Tourist Office (CHF 55 000)* sowie \n4)\tSicherheiten für ungewisse Lage bezüglich Corona und \t\n\t Währung (CHF 12 000).\n\n* Aufgrund der anstehenden Umbauten am Bahnhof Chur und des damit  \nverbundenen neuen Nutzungskonzepts durch die SBB muss Chur \nTourismus umziehen. Hierzu ist ein neuer Raum für Chur Tourismus im \nEG reserviert, wofür Investitionskosten anstehen.  \n\n \nFazit \nDas vorliegende Ergebnis ist insofern beruhigend, als dass damit  \nauch anstehende projektbezogene Investitionen in Angriff \ngenommen werden können. Chur Tourismus verzeichnet einen \ngesunden Finanzhaushalt. Die Pandemie hat aber auch klar  \naufgezeigt, dass es wichtig ist, künftig Eigenkapital aufzubauen,  \ndamit man in der Krise nicht immer von der öffentlichen Hand \nabhängig ist.\n\n\n\nAn die\nordentliche Generalversammlung\ndes Vereins Chur Tourismus\n7001 Chur\n\nChur, 6. April 2022\n\nBericht der Revisionsstelle zur Eingeschränkten Revision an die Generalversammlung des Ver-\neins Chur Tourismus\n\nAls Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung (Bilanz und Erfolgsrechnung) des Vereins Chur Touris-\nmus für das am 31. Dezember 2021 abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft. Die Jahresrechnung des Ver-\neins Chur Tourismus für das am 31. Dezember 2020 abgeschlossene Geschäftsjahr wurde von einer ande-\nren Kontrollstelle geprüft, die am 30. April 2021 eine nicht modifizierte Prüfungsaussage zu diesem Ab-\nschluss abgegeben hat.\n\nFür die Jahresrechnung ist der Vorstand verantwortlich, während unsere Aufgabe darin besteht, diese zu\nprüfen. Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Zulassung und Unabhängig-\nkeit erfüllen.\n\nUnsere Revision erfolgte nach dem Schweizer Standard zur Eingeschränkten Revision. Danach ist diese\nRevision so zu planen und durchzuführen, dass wesentliche Fehlaussagen in der Jahresrechnung erkannt\nwerden. Eine Eingeschränkte Revision umfasst hauptsächlich Befragungen und analytische Prüfungshand-\nlungen sowie den Umständen angemessene Detailprüfungen der bei der geprüften Einheit vorhandenen\nUnterlagen. Dagegen sind Prüfungen der betrieblichen Abläufe und des internen Kontrollsystems sowie\nBefragungen und weitere Prüfungshandlungen zur Aufdeckung deliktischer Handlungen oder anderer Ge-\nsetzesverstösse nicht Bestandteil dieser Revision.\n\nBei unserer Revision sind wir nicht auf Sachverhalte gestossen, aus denen wir schliessen müssten, dass\ndie Jahresrechnung nicht Gesetz und Statuten entsprechen.\n\nBMU Treuhand AG\n\nM. Bundi ppa. D. Jenal\nzugel. Revisionsexperte zugel. Revisionsexperte\nLeitender Revisor\n\nJahresrechnung\n\n22 Jahresbericht 2021\n\nRevisionsbericht\n\n\n\n23Jahresbericht 2021\n\nOrgane\nper 31. Dezember 2021\n\nVorstand\nPräsidentin\n\nVize-Präsident\nVertreterin der Stadt Chur\n\nWeitere Mitglieder\n\nGeschäftsstelle\nDirektorin\n\nLeiter Sales & Marketing\nMarketing\n\nGästeberatung\n\nStadtführungen\n Mitgliederwesen / Projekte\n\nRevisor\n\nStadtführer (Freelancer)\n\nBeirat ReTO Chur\nPräsident\n\nVertreter Gemeinden\n\nVera Stiffler\nKurt Künzli (Hotellerie und Gastronomie)\nHelena Mettler (Leiterin Kulturfachstelle)\nJon Andrea Schocher (Strategie / Forschung) \nManfred Kürschner (Verkehr / Umwelt) \nSandra Adank (Handel / Gewerbe) \n\nLeonie Liesch\nMichael Christ (80 %)\nKatharina Schreiber\nKarin Bächer\nRuth Moser-Zuber (80 %)\nMarlen Helmi-Brunold (40 %)\nKarin Senti (40 %)\nMaurus Bley (Praktikant)\nLivia Camenisch (80 %)\nAlessandra Schwarz \n\nBMU Treuhand, Martin Bundi\n\nImelda Grisch, Verena Gruber, Marlen Helmi-Brunold, Christian Ruch, \nHans Hürlimann, Renate Chudoba, Monica Andreoli, Claudia Meuli-Simon, \nAndreas Niedermann, Denise Haltner-Mocci, Ueli Jordi, Karin Senti,  \nCaroline Lampert, Erika Holenweger, Christoph Bucher, Eliane Barth-\nPoltera, Maya Crameri, Silvia Crosina und André Walder\n\nBruno Gantenbein\nSilvia Bisculm, Domat-Ems / Ursin Widmer, Felsberg / Thomas Müller, \nRhäzüns / Martin Wieland, Tamins / Stefan Herger, Bonaduz\n\n\n\n\t facebook.com/churtourismus\n\t instagram.com/churtourismus \n\nChur Tourismus \nBahnhofplatz 3 \n7001 Chur, Schweiz \nTel. +41 81 252 18 18 \nbooking@churtourismus.ch\n\nchurtourismus.ch\n\n\n


parent_type: agenda

name: 02_Antwort zur Interpellation Jürg Kappeler und Mitunterzeichnende betreffend Städtische Mandatierungen gemäss Public Corporate Governance

format: application/pdf

text: \nAntwort \n\ndes Stadtrates an \n\nden Gemeinderat\n\n5ff438aa-147f-4ca4-8151-9291f4be6bec\n\n171520 / 146.00\n\nInterpellation Jürg Kappeler und Mitunterzeichnende \n\nbetreffend\n\nStädtische Mandatierungen gemäss Public Corporate \n\nGovernance  \n\nIn der Oktobersession 2022 hat der Grosse Rat den abgeänderten Fraktionsauftrag der SVP be-\n\ntreffend Karenzfrist und Ruhegehalt für ehemalige Regierungsräte überwiesen. Im Rahmen der \n\nTeilrevision der Verordnung zur Umsetzung der Public Corporate Governance (PCG) passte die \n\nRegierung per 1. Januar 2023 die Rekrutierungs- und Wahlverfahren für Mandatspersonen an. \n\nUnter anderem werden Rekrutierungs- und Wahlverfahren für Mandatspersonen neu öffentlich \n\nbekannt gegeben. In diesem Zusammenhang ersuchen der Interpellant und die Mitunterzeich-\n\nnenden den Stadtrat um die Beantwortung der folgenden Fragen. \n\n1. Wie erfolgt aktuell das Rekrutierungs- und Wahlverfahren für Mandatsper-\nsonen für die Gesellschaften gemäss Anhang 4 der Rechnung der Stadt \nChur? \n\nGemäss Art. 4 Verfassung der Stadt Chur (RB 111) kann die Erfüllung bestimmter öffent-\n\nlicher Aufgaben ausgelagert werden, sofern dies im öffentlichen Interesse liegt. Dabei \n\nmüssen die Aufsicht durch den Stadtrat, eine angemessene Mitwirkung des Gemeindera-\n\ntes und der Rechtsschutz sichergestellt werden. Die Mitwirkung von Mitgliedern des \n\nStadtrates in Verwaltungsorganen von Handelsgesellschaften, Genossenschaften, Ver-\n\neinen, Stiftungen sowie Körperschaften oder Anstalten des privaten und öffentlichen \n\nRechts ist nur mit Zustimmung des Stadtrates zulässig, wenn die Mitwirkung zur Wah-\n\nrung der Interessen der Stadt notwendig ist (Art. 31 Abs. 3). Gemäss Art. 33 stehen dem \n\nStadtrat alle Befugnisse zu, welche nicht durch eidgenössisches, kantonales oder städti-\n\n\n\nSeite 2 von 3 \n\nsches Recht einem anderen Organ übertragen sind. In Kombination mit der in Art. 4 aus-\n\ngeführten Verantwortung über die Aufsicht über die Erfüllung ausgelagerter öffentlichen \n\nAufgaben zeichnet sich der Stadtrat für die Rekrutierung und Wahl von Mandatsperso-\n\nnen für die Gesellschaften gemäss Anhang 4 der Rechnung der Stadt Chur verantwort-\n\nlich.  \n\nZu Beginn der Legislatur bzw. bei Amtsantritt neuer Mitglieder des Stadtrates erfolgen \n\njeweils Neu- und Bestätigungswahlen der Mandatsträger. Gemäss Reglement betreffend \n\nMitgliedschaft in vom Stadtrat gewählten Kommissionen und Delegationen / Alterslimite \n\n(RB 128) beträgt die Altersgrenze für die Mitgliedschaft in vom Stadtrat gewählte Kom-\n\nmissionen und Delegationen 70 Jahre. Mandatsträger, die diese Altersgrenze überschrit-\n\nten haben, sind nicht mehr wählbar. Angebrochene Amtszeiten können noch beendet \n\nwerden. \n\nBei der Besetzung einer vakanten Position wird dem Stadtrat zunächst eine Auswahl \n\nmöglicher Kandidatinnen und Kandidaten ("Longlist") vorgelegt. Der Stadtrat beschliesst, \n\nwelche Kandidatinnen und Kandidaten angefragt werden und nimmt nach erfolgter Zusa-\n\nge die formelle Wahl vor. \n\n2. Ist der Stadtrat bereit, ab 2023 die Rekrutierungs- und Wahlverfahren für \nMandatspersonen für die Gesellschaften gemäss Anhang 4 der Rechnung \nder Stadt Chur zusammen mit den Anforderungsprofilen öffentlich bekannt \nzu geben? \n\nFür den Stadtrat gehört die optimale Zusammensetzung der strategischen Führungsebe-\n\nne zu den wichtigsten Faktoren einer guten Public Corporate Governance. Nach seiner \n\nAuffassung sollen die am besten geeigneten Personen mit den entsprechenden Fähig-\n\nkeiten, Fach- und Branchenkenntnissen sowie der erforderlichen Berufs- und Führungs-\n\nerfahrung mandatiert werden. Der Team-Rolle innerhalb des zu besetzenden Gremiums \n\nwird dabei ebenfalls eine hohe Bedeutung beigemessen. Um geeignete Kandidatinnen \n\nund Kandidaten zu finden, werden diese mitunter persönlich und vertraulich angefragt. \n\nDer Aufwand für die Rekrutierung lässt sich dadurch auf einen überschaubaren Rahmen \n\nbegrenzen. Erfahrungsgemäss bedarf es bei geeigneten Kandidatinnen und Kandidaten \n\noftmals persönliche Überzeugungsarbeit, ein Mandat zu übernehmen, zumal städtische \n\nMandate nicht für ausserordentliche Entschädigungen bekannt sind.  \n\nAuf der Website der Stadt Chur werden im Verzeichnis der Behörden und Kommissionen \n\nauch die durch die Stadt Chur mandatierten Personen aufgeführt. Allen Personen und \n\nGruppierungen ist es unbenommen, ihr Interesse an einer Mandatierung der Stadtkanzlei \n\nanzumelden. Nach Auffassung des Stadtrates würde eine systematische öffentliche Aus-\n\n\n\nI |\n\nR | Seite 3 von 3\n\nschreibungstädtischer Mandate den Rekrutierungsprozessqualitativ nicht verbessern.\n\nHingegen würde der administrative Aufwand massiv steigen.\n\nDie Anwendung und periodische Überprüfung einer zeitgemässen Public Corporate\n\nGovernance erachtet der Stadtrat als eine Daueraufgabe. Deshalb beabsichtigt er die\n\nangewendeten Standards zur Rekrutierung von Mandatspersonen zu überprüfen und so-\n\nfern notwendig anzupassen.\n\n3. Ist der Stadtrat bereit, die Wahl der Mandatspersonentransparent und\n\nnachvollziehbar zu dokumentieren?\n\nDas Auswahlverfahren und die Wahl von Mandatspersonen werden im Rahmender\n\nStadtratssitzungen protokolliert. Dadurch ist nach Auffassung desStadtrates bereits heu-\n\nte eine transparente und nachvollziehbare Dokumentation gewährleistet.\n\nChur, 7. Februar 2023\n\nNamensdesStadtrates\n\ner Stadtpräsident Der Stadtschreiber\n\nUlead\nMarco Michel  \n\n\n\n\n\n\n